Radar

bij het opstarten vanochtend deed de laptop van mijn zoon het niet meer.

met geen mogelijkheid aan de praat te krijgen.

nu ga ik zo naar mediamarkt, wat kan ik verwachten?

heb ik recht op een vervangende laptop? (zou wel prettig zijn want hij gebruikt nu de mijne), binnen welke termijn mag ik reparatie verwachten en... mijn zoon heeft toch nog gewoon garantie?

hij heeft 2 jaar lang gespaard voor zijn laptop.
(niet dat dat er toe doet, maar ik zie em zo nog staan met al zijn spaarcenten bij de kassa)

A.Storm schreef:bij het opstarten vanochtend deed de laptop van mijn zoon het niet meer.

met geen mogelijkheid aan de praat te krijgen.

nu ga ik zo naar mediamarkt, wat kan ik verwachten?

heb ik recht op een vervangende laptop? (zou wel prettig zijn want hij gebruikt nu de mijne), binnen welke termijn mag ik reparatie verwachten en... mijn zoon heeft toch nog gewoon garantie?

hij heeft 2 jaar lang gespaard voor zijn laptop.
(niet dat dat er toe doet, maar ik zie em zo nog staan met al zijn spaarcenten bij de kassa)

Als de laptop echt niets meer doet, dan kan het betekenen dat de voeding kapot is. Met een beetje geluk kunnen ze even een andere voeding proberen. Als dat niet werkt, dan za de laptop waarschijnlijk ingenomen gaan worden ter reparatie. Als U geen backup heeft van de gegevens op de harde schijf vermeld dan heel duidelijk, dat indien mogelijk de gegevens van de harde schijf niet gewist mogen worden. Of U recht heeft op een vervangende laptop weet ik niet, maar daar ga ik niet vanuit.

hij zal geen gegevens hebben op de harde schijf, gebruikt de laptop uitsluitend voor spelletjes en youtube.

hij start helemaal niet meer op.
(dus geen foutmeldingen, geen beeld, de knop reageert niet eens op aan)

A.Storm schreef:hij zal geen gegevens hebben op de harde schijf, gebruikt de laptop uitsluitend voor spelletjes en youtube.

hij start helemaal niet meer op.
(dus geen foutmeldingen, geen beeld, de knop reageert niet eens op aan)

Al geprobeerd met de batterij eruit en de laptop verbonden met de 220?

olaf79 schreef: Al geprobeerd met de batterij eruit en de laptop verbonden met de 220?

Indien laptop hangt in standby/powerdown mode is juist de oplossing:
Batterij eruit, juist GEEN netadapter aansluiten en dan proberen aan te zetten.

Pas daarna weer met stroom proberen.

Mediamarkt heeft niet de reputatie dat ze fantastische service verlenen, dus ik zou duidelijke afspraken maken over de reparatietermijn, en een balletje opgooien over een vervangende laptop. Ze zullen waarschijnlijk een idioot lange termijn noemen, waar je niet mee akkoord hoeft te gaan, en een vervangende laptop weigeren. Sterkte hiermee!