Radar

Mijn bestellingen van Otto laat ik bezorgen bij een afleverpunt.
Ik denk: dat is veilig: alles wordt geregistreerd.
Je krijgt een berichtje als het pakketje onderweg is en als het aankomt.
Je moet tekenen bij ontvangst.
Wat kan er misgaan?

Een pakketje van Otto is onderweg zoek geraakt.
Otto stuurt een nieuwe bestelling.
Ondertussen is het "zoekgeraakte" pakketje na een tijd toch aangekomen.

Otto verwacht van mij dat ik beide pakketten afneem en betaal.
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild. Dit heeft niks voor mij opgelost.

Wat is het resultaat?
Een aanmaning met boete en een mededeling dat ik een melding bij het BKR riskeer.
Door die registratie is mijn kredietwaardigheid in het geding, wat problemen kan opleveren bij het afsluiten van een krediet of aanvragen van een hypotheek.

Dat kan er dus misgaan met een bestelling bij Otto.

Otto verwacht van mij dat ik beide pakketten afneem en betaal.

Als je ze beiden ontvangen hebt (wat ik wel opmaak uit je bericht) en je besluit ze te houden lijkt me dat ook logisch.
Anders gewoon 1 retourneren.

mourikje schreef:Otto verwacht van mij dat ik beide pakketten afneem en betaal.
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild. Dit heeft niks voor mij opgelost.

Dat is mooi voor Otto, gelukkig kennen we ook nog de wet koop op afstand. Al zou u ze beide hebben genomen, heeft u nog het recht om 1 van de 2 terug te sturen binnen 14 dagen zonder opgave van reden.

Dan kun je beter een spelletje pre-orderen daags voor de release bij Intertoys...

mourikje schreef:Mijn bestellingen van Otto laat ik bezorgen bij een afleverpunt.
Ik denk: dat is veilig: alles wordt geregistreerd.
Je krijgt een berichtje als het pakketje onderweg is en als het aankomt.
Je moet tekenen bij ontvangst.
Wat kan er misgaan?

Een pakketje van Otto is onderweg zoek geraakt.
Otto stuurt een nieuwe bestelling.
Ondertussen is het "zoekgeraakte" pakketje na een tijd toch aangekomen.

Otto verwacht van mij dat ik beide pakketten afneem en betaal.
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild. Dit heeft niks voor mij opgelost.

Wat is het resultaat?
Een aanmaning met boete en een mededeling dat ik een melding bij het BKR riskeer.
Door die registratie is mijn kredietwaardigheid in het geding, wat problemen kan opleveren bij het afsluiten van een krediet of aanvragen van een hypotheek.

Dat kan er dus misgaan met een bestelling bij Otto.

Je hebt toch maar een bestelling gedaan? ....nou dan.

53078 schreef:Dan kun je beter een spelletje pre-orderen daags voor de release bij Intertoys...

I see what you did there.

Ondertussen is het antwoord al gegeven. U kunt er gewoon één terugsturen u beroepend op de wet koop op afstand.

mourikje schreef:Mijn bestellingen van Otto laat ik bezorgen bij een afleverpunt.
Ik denk: dat is veilig: alles wordt geregistreerd.
Je krijgt een berichtje als het pakketje onderweg is en als het aankomt.
Je moet tekenen bij ontvangst.
Wat kan er misgaan?

Een pakketje van Otto is onderweg zoek geraakt.
Otto stuurt een nieuwe bestelling.
Ondertussen is het "zoekgeraakte" pakketje na een tijd toch aangekomen.

Otto verwacht van mij dat ik beide pakketten afneem en betaal.
Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild. Dit heeft niks voor mij opgelost.

Wat is het resultaat?
Een aanmaning met boete en een mededeling dat ik een melding bij het BKR riskeer.
Door die registratie is mijn kredietwaardigheid in het geding, wat problemen kan opleveren bij het afsluiten van een krediet of aanvragen van een hypotheek.

Dat kan er dus misgaan met een bestelling bij Otto.

Tis natuurlijk wel van de zotte dat Otto dit "probleem" bij de klant neerlegt terwijl de verzender een fout maakt.

Maar indd zoals reeds gezegd, neem aan, stuur per direct terug en zou klaar moeten zijn.

Teunbosseman schreef:Ondertussen is het "zoekgeraakte" pakketje na een tijd toch aangekomen.
Maar indd zoals reeds gezegd, neem aan, stuur per direct terug en zou klaar moeten zijn.

Maar ik krijg wel de indruk dat het langer dan 14 dagen geleden is. Evengoed, het laatst ontvangen pakket gewoon terugsturen. En ik zou deze slechte "service" ook even op Facebook plaatsen, vinden ze niet leuk. Valt me trouwens bar tegen van OTTO.

53078 schreef:Dan kun je beter een spelletje pre-orderen daags voor de release bij Intertoys...

dan heb je wel kans dat het 1 dag later komt

aarie25 schreef:

53078 schreef:Dan kun je beter een spelletje pre-orderen daags voor de release bij Intertoys...

dan heb je wel kans dat het 1 dag later komt

Waardoor je weer een topic opent op dit forum

Van de twee pakketten heb ik maar één opgehaald.
Bij het ophaalpunt heb ik slechts één pakketje meegekregen.
Dus het tweede pakket terugsturen kan ik niet, ik heb het niet opgehaald.

Deze kwestie loopt al sinds juli.
Ik ben al vijf maanden bezig om deze puinhoop op te lossen.

Reageert Otto alleen op een berichtje op Facebook?
Niet iedereen zit op Facebook.