Radar

Beste,

Wij zitten met een probleem waar we met Bruynzeel niet uitkomen:

20 augustus j.l. is onze keuken opgeleverd.
We hebben een aanrechtblad van composiet, 1 cm dikte en een onderbouw spoelbak.
Niets vreemds toch, je ziet ze wel meer.

Na een maand kwamen er op de rand van het blad, aan de binnenkant van de spoelbak butsen uit het blad, precies op de hoek van bovenzijde en binnenzijde.
Dit werd steeds meer en steeds erger.

We eisen nu een nieuw, betere kwaliteit, blad. Of eenzelfde maar die wel stootvast is.

Eigenlijk vinden we het echt van de zotte dat zo'n blad niet tegen normaal gebruik kan!
We doen niets geks, alleen zo af en toe er een pan in afwassen. Eigenlijk gaat alles normaal de vaatwasser in.

Nu stelt Bruyzeel 2 dingen voor:
- repareren
- andere spoelbak, opbouw, maar de kosten delen.

Dat vinden we absurd. Onze keuken is nog nieuw, we mogen toch een kwaliteit blad verwachten voor normaal gebruik!?
Heeft iemand ervaring met dit soort bladen, komen daar altijd butsen in?
Waarom verkoop men überhaupt deze kwaliteit bladen bij een gerenommeerde firma!?
En een dikker blad moet ook niet uitmaken want al is het blad 10cm dik, de butsen zitten op de rand van bovenzijde, binnenzijde...

Wat moet ik nu doen?
Klacht indienen bij de Geschillencommissie?

Andere suggesties?

We horen het graag!
Bedankt alvast!

Is er iemand die advies rond deze kwestie kan geven?

Lijkt mij gebruiksschade.

Wanneer ik een deuk in mijn auto sla ga ik ook geen deuk bestendiger auto eisen.

Maar dien gewoon een klacht in bij de geschillencommissie, dan zal snel genoeg duidelijk worden of het blad extreem gevoelig is voor aantikken of niet.

-Is dit blad wel geschikt voor onderbouw spoelblad, of had keukenwinkel vlak- of boven-bouw moeten adviseren bij dit type blad?
-Ben je wel geinformeerd over dit risico? Dan had je vooraf bewustere keuze kunnen maken.

Regeling bovenbouw accepteren, want deze stootschade's houdt u.

Lastig en vervelend...

Mijn gevoel zegt dat je mag verwachten dat dit niet kan en mag gebeuren bij normaal gebruik.

Als de verkoper/adviseur dit bij het ontwerpen van de keuken had aangegeven dan had je anders kunnen besluiten.

Ik vraag me af wat er gebeurd bij reparatie..

Ik zou hier een officiële melding melding van maken richting keukenleverancier en de geschillencommissie.

In 1e instantie zou ik ook wel een oordeel van de de reparatiemonteur van de werkbladenfabrikant willen weten als hij dit ter plaatse beoordeeld.

Het kan ook zijn dat dit blad niet in orde is.

Laat maar even weten wat de vervolgstappen zijn, ben wel benieuwd wat uiteindelijk de oplossing is.

Emma Jansen

als ik die foto zo zie, is er ook maar een kleine tot geen facet rand ( schuin kantje ) aan de afgewerkte kant. Hoe rechter de afgewerkte kant is hoe eerder kans je hebt op beschadigingen. Als Bruynzeel u de keuze geef voor een inleg spoelbak zou ik daarvoor kiezen. Anders een dikker blad met een grotere facetrand. succes.

Dank jullie voor de reacties.

Bruynzeel geeft toe dat er fouten zijn gemaakt.
Wat ze zeggen is dat dit aanrechtblad nooit had mogen worden verkocht in combinatie met een onderbouw spoelbak. We zijn ook niet gewezen op de kwetsbaarheid van dit blad. Ook de combinatie met onze inductie kan namelijk niet. Hier komt nu een speciaal aluminium frame voor.

Feit is wel dat deze keuken zo is opgeleverd zonder het wijzen op de risico's.
Mochten we voor de opbouw gaan dan moet wij zelfs nog meebetalen aan die optie!
Dat vind ik ook weer belachelijk.

Vele mensen voor mij hebben ook een onderbouw met een dun blad.
Waarom kan het bij hen wél en zijn die bladen wél goed!?
Dat kan er bij mij niet in, we zijn toch niet de eersten!?

Ik ben benieuwd wat voor een soort blad men dan heeft met zo'n zelfde combinatie?

D beschadiging zit aan de boven facet, hoe dik het blad is maakt dus niet uit! De "normale" composietbladen worden allemaal uit 12 mm materiaal gemaakt, bij 90% van de composiet werkbladen zul je dus bij een onderbouwbak het zelfde zien als bij dit blad. Een alternatief helpt dus niet.

Mag dit gebeuren? als dit vaker gebeurd zou ik zelf zeggen er is iets met dit blad, dit is geen kwartscomposiet maar marmer of graniet composiet en dit is veel zwakker. Wij leveren jaarlijks honderden bladen en een dergelijke beschadiging komt helaas wel eens voor (maar twee keer bij een zelfde klant hebben we nog nooit gehad) een ongeluk zit in een klein hoekje maar het lijkt mij er eerder op dat dit een ondeugdelijk product is. (reparatie is goed mogelijk en nagenoeg onzichtbaar maar dan moet het wel bij een keer blijven)

Beste Werkbladenspecialist , en anderen gebruikers,
Het 'soort' composiet is mij niet bekend. De leverancier is wezen kijken en vind het product voldoen. Wat ik uitermate merkwaardig vind! Ik zou dergelijke kwaliteit aanrecht namelijk nooit durven te verkopen als ik de leverancier was. Dus Bruynzeel wil ook niet anders doen dan de 2 geboden oplossingen. Wij vinden dat dit product gewoonweg niet deugt. Anders was dit algemeen bekend.

Waar kunnen we terecht om wél ons gelijk te krijgen? En wie of welke instantie kan dit toetsen?

Het erge aan het verhaal is de rede waarom we überhaupt in eerste instantie voor Bruynzeel keukens hebben gekozen:
In maart 2012 is onze zoon met langdurig zuurstofgebrek geboren waardoor hij nu meervoudig gehandicapt is. Sindsdien staat ons leven op de kop. We hebben ons huis noodgedwongen, met verlies, moeten verkopen om naar een aan te passen huis te gaan. Met de gedachte aan 'n rolstoel hebben we gekozen voor een "degelijke & betrouwbare" keukenspecialist; Bruynzeel keukens.
Helaas blijkt de praktijk toch weer minder waar, schande!

Heel erg dat van uw zoon, veel sterkte.
Apart dat u zich druk maakt om een keukentje, ik zou andere dingen aan mijn hoofd hebben, maar goed niemand is eender. Sterkte.

Vreemd, omdat een kind meervoudig-gehandicapt is kiest men "dus maar" voor Bruynzeel...
Ik zie echt het verband niet....

deltre schreef:Beste Werkbladenspecialist , en anderen gebruikers,
Het 'soort' composiet is mij niet bekend. De leverancier is wezen kijken en vind het product voldoen. Wat ik uitermate merkwaardig vind! Ik zou dergelijke kwaliteit aanrecht namelijk nooit durven te verkopen als ik de leverancier was. Dus Bruynzeel wil ook niet anders doen dan de 2 geboden oplossingen. Wij vinden dat dit product gewoonweg niet deugt. Anders was dit algemeen bekend.

Waar kunnen we terecht om wél ons gelijk te krijgen? En wie of welke instantie kan dit toetsen?

Het erge aan het verhaal is de rede waarom we überhaupt in eerste instantie voor Bruynzeel keukens hebben gekozen:
In maart 2012 is onze zoon met langdurig zuurstofgebrek geboren waardoor hij nu meervoudig gehandicapt is. Sindsdien staat ons leven op de kop. We hebben ons huis noodgedwongen, met verlies, moeten verkopen om naar een aan te passen huis te gaan. Met de gedachte aan 'n rolstoel hebben we gekozen voor een "degelijke & betrouwbare" keukenspecialist; Bruynzeel keukens.
Helaas blijkt de praktijk toch weer minder waar, schande!

Waar u heen kunt met uw klacht is al eerder aangegeven.

Waarom u uw meervoudig gehandicapte zoon in de strijd betrekt is mij een raadsel.
Daar heeft bruynzeel part noch deel aan!

Om eerlijk te zijn vind ik dat dan weer schandalig.

"de leverancier is wezen kijken" .... natuurlijk gaat die niet zeggen dat hij rommel heeft geleverd! Op de website van de keukenleverancier staat bij spoelbakken niets dat onderbouw afgeraden wordt bij onderbouw.

Het heeft er inderdaad niets mee te maken natuurlijk.

En ook dat verhaal is een beetje vreemd. Waarom nu al op stel en sprong verhuizen als je kindje nog helemaal geen aanpassingen nodig heeft? Elk kind van twee wordt nog regelmatig gedragen door de ouders, dat wordt meestal pas een probleem als een kind een jaar of zes, zeven wordt en te zwaar om te tillen.
En de combinatie rolstoel en Bruynzeel daar zie ik ook het verband niet zo tussen. Ook hier geldt bovendien: moet je je keuken aanpassen aan je kindje van twee jaar oud? Je weet helemaal niet wat hij kan of niet kan als hij enigszins zelfstandig gebruik moet maken van die keuken.

Wellicht heeft voor jullie niets te maken met mijn zoon. Maar voor ons is het wel degelijk de rede geweest te kiezen voor een degelijke keuken die stootvast is. In ons oude huis hebben we namelijk in 2010 een geheel nieuwe keuken laten plaatsen die erg te wensen over liet. Dat wilde we niet meer. We hebben in 2010 ook niet voor niets geïnvesteerd in die keuken, dat was ook gericht op de toekomst. En dat was niet een toekomst met een gehandicapt kind anders waren we niet gaan verhuizen.
Erg makkelijk om te reageren alsof elk kind hetzelfde is mh73, meervoudig gehandicapt of niet! Dat is een verschil waar je niet over kan praten, wat je je niet eens kan voorstellen, dat blijkt uit heel je antwoord! Dus ga alsjeblieft niet vergelijken met je gezonde kind en over tillen. En zeker niet over stel op sprong verhuizen! Denk je dat ik hier een verhaal sta te verzinnen!! Een gezond kind tilt mee en mijn zoon niet. Verder zit hij in een aangepaste wagen waar hij nu al overal tegenaan butst. Dus geloof me dat ik zeker wel weloverwogen de keuze voor Bruynzeel heb gemaakt! En alles bevalt ook zeker wel bij deze keuken alleen dat blad deugt voor geen meter! Maar schijnbaar is dat heel normaal als ik de reacties zo lees dus moet ik dat maar accepteren. Jammer, maar voor ons zijn dat wel overwogen beslissingen.
En Prem, ik heb zeker meer aan mijn hoofd dan dit keukentje, je hebt geen idee, maar ik investeer ook niet al dat geld in een keuken om dat maar waardeloze kwaliteit te accepteren.

crazyme schreef: Maar dien gewoon een klacht in bij de geschillencommissie, dan zal snel genoeg duidelijk worden of het blad extreem gevoelig is voor aantikken of niet.

Je hebt al een brief onderweg neem ik aan ?

Of houdt je dit topic in leven totdat Bruynzeel onder het motto van damage control gewoon maar toegeeft?

Daar lijkt het nu namelijk wel een beetje op.

@ Deltre
Ik heb een gehandicapte dochter van 14 en ik heb in die 14 jaar als vrijwilliger bij MEE en een stichting en als ouder op de IC van het Sophia, de Mytylschool en in de revalidatiekliniek ontelbaar veel kinderen gezien met elke denkbare handicap die je je maar kunt bedenken. Als je eenmaal in dat wereldje terecht komt, dan zie je pas hoe gelukkig je jezelf mag prijzen als je kind gezond is.
En als vrijwilliger bij MEE hadden we veel te maken met ouders van opgroeiende kinderen met een meervoudige beperking, soms echt heel ernstig, die hun huis moesten aanpassen en die kinderen waren allemaal zo'n 6, 7 of 8 jaar oud. Ik klets echt niet uit mijn nek.

Maar goed, daar gaat het niet om en ik zal er verder niet over uitweiden, het gaat om die keuken en daar heeft je zoon niets mee te maken.

Ik heb een keuken van Bruynzeel. De garantie(voorwaarden) zijn heel slecht. Je krijgt 10 jaar garantie
maar na 2 jaar krijg je nog maar 1/3 van de voorrijkosten vergoed en 1/3 van de nieuwe onderdelen.
Als je met een klacht komt, zeggen ze dat ze je een aanbod van 110 euro willen doen en dan kijken wat er kapot is en dan opnieuw een aanbod doen.
Als je zegt je wilt de keuken niet afgesteld hebben maar dat iemand de kapotte carrousselkast moet maken, houden ze je aan het lijntje. Ze zeggen dat ze contact met de leverancier zoeken of er nog onderdelen zijn. Dit is alweer 3 weken geleden en ik heb nog niets gehoord.
Bij ikea krijg je n.b. 25 jaar garantie.

Volgende keuken dan maar bij ikea kopen. Die komen vast 25 jaar lang zonder kosten bij je thuis herstellen als er iets mis is.