Radar

Wij zijn een een relatief jong gezin, en ik, man 54 heb door de Ziekte van Parkinson een traplift nodig.
Dat was geen probleem was heel snel aangevraagd en geplaatst. WMO Hilversum, KLASSE!
Maar nu.....de leverancier OTO/OOMS kan niet luisteren en heeft het een beetje hoog in zijn bol. Wij wilden graag de lift ivm gezin boven op de overloop geparkeerd hebben tijdens de dag als hij niet wordt gebuikt. Dan kon maar koste 650 Euro extra. De medewerker van OTO zei dat dat niet nodig was omdat het stoeltje in de hoek kwam te staan en bijna geen ruimte innam. Na de plaatsing werd al snel duidelijk dat er bijna geen ruimte overbleef op de trap voor de andere gezinsleden om normaal de trap af te kunnen lopen.
Nu wij het als nog willen rekent OTO het dubbele. Logisch zegt u, ze moeten er extra voor rijden en alles kost geld. Maar van de marktleider in trapliften verwacht je toch een iets andere houding. Ze hebben een foute inschatting gemaakt en dan mag een gezin met een patient daar voor boeten.
Na veel heen en weer bellen tussen OTO en gemeente zijn wij er nog niet uit........Het gevoel van, kerel **** niet je hebt een lift, heeft veel kwaad bloed gezet.
Vraag, waar kun je terecht met je klacht? Is er een onafhankelijke instantie?

U wilde in eerste instantie wel 650 bij betalen? Wie moest er beslissen, WMO of u?

HET IS OPGELOST!! 20-11-2014 om 8.00 uur belde OTO en doen het voor de oude prijs. Dank voor uw aandacht.
H. Noppe

IK wil u er wel op wijzen dat de gemeente altijd kiest voor de goedkoopst adequate oplossing, dat die niet altijd voldoet is niet het probleem van de gemeente. Zeker niet in deze tijden van omvorming WMO.