Pagina 1 van 1
Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 19 nov 2014 14:25
door toonvz
Afgelopen weekend is het tasje van mijn vriendin gestolen inclusief haar telefoon. Het betreft een lease toestel en als we hem niet kunnen inleveren moet er €135 betaald worden. Alleen mijn vriendin heeft een diefstalverzekering afgesloten. Nu zeggen ze dat dat niet opgaat,want er was geen geweld tijdens de diefstal, anders zou het wel vergoed worden.
Kunnen ze dat maken bij KPN? Gestolen = gestolen lijkt mij.
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 19 nov 2014 14:27
door Annikaatje
Ik heb dit volgens mij al eens eerder gehoord. Geldt ook voor berovingen van geld geloof ik. Als ze je een klap verkopen krijg je het vergoed, als je het bij een overval afgeeft is het gewoon voor eigen rekening. Volgens mij ligt dit niet aan KPN maar geldt dit overal. Diefstal vanuit een woning is bijvoorbeeld wel weer gewoon verzekerd (mits er braakschade is, eigenlijk hetzelfde als bij diefstal op straat).
Misschien kunt u KPN verzoeken om coulance?
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 19 nov 2014 14:32
door dhc
Gaat niet werken, KPN zal zeker vertellen dat er niet goed op de telefoon is gelet, onachtzaamheid dus, en daarom dien je de vergoeding gewoon te betalen. Daar kun je het niet eens mee zijn maar KPN heeft recht op een compensatie.
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 19 nov 2014 15:00
door toonvz
Oke, niet het antwoord waar ik op gehoopt had, maar in ieder geval bedankt voor jullie reacties!
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 21 nov 2014 10:36
door Hatertje
Is er aangifte gedaan?
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 21 nov 2014 17:23
door dhc
Maakt niets uit.....onachtzaamheid van gebruiker dus...
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 01:47
door Bob Schurkjens
Misschien je inboedelverzekeraar als je een goede dekking hebt
http://www.geld.nl/inboedelverzekering/ ... e-telefoon
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 05:36
door dhc
Onachtzaamheid wordt niet vergoed...
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 11:55
door olaf79
dhc schreef:Onachtzaamheid wordt niet vergoed...
Dan moet er sprake zijn van nalatigheid, dat is bij gewone beroving niet het geval. De verzekeraar zal in principe gewoon moeten uitkeren. Als je diefstal of overval als eigenaar kunt voorkomen hoef je je niet te verzekeren.
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 13:14
door dhc
Tuurlijk...verzekeraar gooit het zeker en vast op onachtzaamheid en jij gaat maar aantonen dat dat niet zo is....theorie en praktijk verhaaltje.
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 13:53
door olaf79
Het gebruik van het woord onachtzaamheid is misschien het verkeerde, ik weet niet wat je ermee bedoelt in mijn ogen suggereert het schuld van de gebruiker ofwel hij heeft min of meer "gevraagd" om beroofd te worden. Dit kan bijvoorbeel het geval zijn als je de telefoon zichtbaar op de achterbank van je auto laat slingeren.
Re: Klacht KPN gestolen toestel
Geplaatst: 22 nov 2014 15:10
door Bob Schurkjens
Ach, topicstarter betaalt leergeld: verzeker je mobieltje niet. Zonde geld want de verzekeraar keert toch niet uit. Schade die je kan lijden moet je nooit verzekeren.