Radar

ikea maakt reclame met 25 jaar garantie op faktum keukens.
maar als je een klacht hebt dan is het ineens 5 jaar.
Ook hebben ze een nieuw beleid gewoon je email blokkeren probleem opgelost.
Bedankt ikea mensen kijk uit faktum is een waardeloze keuken, ben niet de enige bij een,
collega van mij valt het fineer van de deuren af.

Over loslatende folie van keukens, zijn er al veel berichten geweest.
Intussen is bekend, om geen keuken met folie te kopen.

Lees hier in een ander topic.

https://forum.www.radartv.nl/viewtopic. ... n+en+folie

Wat ik van mensen altijd begrepen heb is dat Ikea heel gemakkelijk is met het omruilen van frontjes. Maar je moet wel de bon nog hebben! Deze is op een thermische printer gemaakt en vervaagd sneller dan in 25 jaar en met een lege kassabon wordt het moeilijk. Dus maak hiervan altijd een kopie op normaal papier.

Garantie en mailen, zou ik niet doen! Gewoon naar de winkel gaan naar de klantenservice. Bij onze klanten zie ik vaak Ikea papieren liggen en dan zit er een boekje bij met "25 jaar garantie" als je dat nog hebt moet alles duidelijk zijn. Maar als je alle papieren hebt weggegooid? dan zal het moeilijk worden!

Op hun website staat duidelijk, dat op deze keuken 25 jaar garantie is.
Dus zoals mijn voorganger al heeft geschreven, vlug naar een vestiging en daar je beklaag doen.
Hier een shot van deze site, uitprinten en meenemen.
Maar zeker weten ze daar ook wat op hun website staat, maar bedrijven proberen het toch altijd suc6

dit kreeg ik terug van de klantenservice van ikea.
Wij snappen hier niks van.

Is de keuken in 2001 aangeschaft heeft u 5 jaar garantie.

Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Jelle Visser
Customer Contact Center Manager
IKEA Nederland

En is de keuken van 2001? Of nieuwer?

bert3107 schreef: Bedankt ikea mensen kijk uit faktum is een waardeloze keuken, ben niet de enige bij een,
collega van mij valt het fineer van de deuren af.

Als je op dit forum zou gaan zoeken moet je concluderen dat geen enkele keuken zou deugen, ook veel duurdere dan die van IKEA.

bert3107 schreef:dit kreeg ik terug van de klantenservice van ikea.
Wij snappen hier niks van.

Is de keuken in 2001 aangeschaft heeft u 5 jaar garantie.

Het gaat er niet om hoeveel garantie nu op een nieuwe keuken zit, het gaat om de garantievoorwaarden ten tijde van aanschaf.

keuken is gekocht in 2012 gedeeltelijk pin en contant, ik kan 16 maanden terug in mijn ing.
Maar ik heb ikea gevraagd waar ze nog faktum verkopen dan koop ik nieuwe frontjes.
Word moe van het touw trekken en wil gewoon andere frontjes.
Schijnbaar is er niks meer te koop krijg alleen mailtjes met waar is uw bon.

bert3107 schreef:keuken is gekocht in 2012 gedeeltelijk pin en contant, ik kan 16 maanden terug in mijn ing.
Maar ik heb ikea gevraagd waar ze nog faktum verkopen dan koop ik nieuwe frontjes.
Word moe van het touw trekken en wil gewoon andere frontjes.
Schijnbaar is er niks meer te koop krijg alleen mailtjes met waar is uw bon.

Maar waarom reageert de "kundservice" met de vraag of de keuken in 2001 is gekocht als ie in 2012 is aangeschaft?

weet ik niet type fout?

16again schreef:

bert3107 schreef:dit kreeg ik terug van de klantenservice van ikea.
Wij snappen hier niks van.

Is de keuken in 2001 aangeschaft heeft u 5 jaar garantie.

Het gaat er niet om hoeveel garantie nu op een nieuwe keuken zit, het gaat om de garantievoorwaarden ten tijde van aanschaf.

Op de door TS gekochte Faktum keuken zit 25 jaar garantie.
Duidelijk op de website na te lezen.
Alleen heeft TS blijkbaar geen aankoopbon meer, dan is het over en uit.

eleven schreef:

bert3107 schreef:keuken is gekocht in 2012 gedeeltelijk pin en contant, ik kan 16 maanden terug in mijn ing.
Maar ik heb ikea gevraagd waar ze nog faktum verkopen dan koop ik nieuwe frontjes.
Word moe van het touw trekken en wil gewoon andere frontjes.
Schijnbaar is er niks meer te koop krijg alleen mailtjes met waar is uw bon.

OK, dus een gevalletje geen bon. Garantie is een recht van de consument, om aan te tonen dat u als consument recht hebt op de garantie, moet u dat bewijzen, dit doet u door het overleggen van een aankoopbewijs. Dus ja, heel slecht dat het folie loslaat, maar het feit dat er geen oplossing voor is, ligt aan u.

helemaal mee eens maar ikea geeft aan dat er nog 2 jaar besteld kan worden.
mijn model front dus niet de speciale site waar je kan bestellen geeft aan tijdelijk niet meer leverbaar.
maar dan geen ene maat deur of ladefront.
wat heb je dan aan garantie als je na 2 jaar niks meer kan kopen ?

bert3107 schreef:helemaal mee eens maar ikea geeft aan dat er nog 2 jaar besteld kan worden.
mijn model front dus niet de speciale site waar je kan bestellen geeft aan tijdelijk niet meer leverbaar.
maar dan geen ene maat deur of ladefront.
wat heb je dan aan garantie als je na 2 jaar niks meer kan kopen ?

Heb je hier al je gegevens ingevuld, om te kijken of er niets meer leverbaar is?

https://www.faktum-nachkauf-ikea.de/pro ... ink|kw33|1

Bert, ik weet dat er meubelspuiters zijn die de folie van de deuren trekken en daarna het frontje opnieuw primeren en spuiten, dat zou ook een oplossing kunnen zijn. Verder zal er ook wel een wettelijke termijn zijn hoe lang je onderdelen ter vervanging moet aanbieden, het kan toch niet zo zijn dat Ikea gewoon kan zeggen "op is op" maar dan zul je misschien moeten gaan procederen en dat is een kwestie van lange adem.

Als ze er zo gemakkelijk mee om gaan hou ik mijn hart vast voor mensen die hun keuken in de laatste week voor de overgang naar het nieuwe systeem met fikse korting hebben gekocht en nog niet hebben opgebouwd (ik ken er een paar) als er iets beschadigd in de verpakking zit of door hun beschadigd wordt bij montage hebben deze mensen een flinke uitdagin!

Vochtschade wegens niet gebruiken of te laat aanzetten wasemkap is uitgesloten, vooral in badkamers komen erg veel claims binnen die vaak afgewezen worden....

Eigenlijk is het heel simpel.
het keukensysteem faktum is 20 jaar in de verkoop geweest. Duis logischerwijs heeft iedereen altijd de garantie van 25 jaar. Theoretisch gesproken heb je eigenlijk geen bonnetje voor nodig. maar in de voorwaarden van Ikea staat dat er zonder bon geen garantie is.
Normale slijtage is uitgesloten, dus een scharniertje dat na 22 jaar lam wordt krijg je echt geen nieuwe voor.

stofzuigertje schreef:Vochtschade wegens niet gebruiken of te laat aanzetten wasemkap is uitgesloten, vooral in badkamers komen erg veel claims binnen die vaak afgewezen worden....

Ja...daar staat meestal ook de keuken....

*.* schreef:Eigenlijk is het heel simpel.
het keukensysteem faktum is 20 jaar in de verkoop geweest. Duis logischerwijs heeft iedereen altijd de garantie van 25 jaar. Theoretisch gesproken heb je eigenlijk geen bonnetje voor nodig. maar in de voorwaarden van Ikea staat dat er zonder bon geen garantie is.
Normale slijtage is uitgesloten, dus een scharniertje dat na 22 jaar lam wordt krijg je echt geen nieuwe voor.

TS wil nieuwe deurtjes KOPEN!