Radar

Beste mensen,

LG is een opmars begonnen en de toekomst ziet er voor hun (nog) rooskleurig uit. Maar hun service is echt pauper, ik heb geen woorden meer voor.

Mijn eerste LG G2 had last van strepen LG heeft dit exclusief vervangen maar na 1 maand had ik weer zelfde probleem, LG gaf geen gehoor meer dus ging ik terug naar mijn oude HTC DESIRE HD! Na 2 maanden heb ik weer een LG G2 aangeschaft en weer zelfde probleem alleen zijn de streepjes ergens anders ontstaan. LG customer service geeft aan dat ze al mijn scherm hebben vervangen en dit niet nog een keer doen, de club van LG begrijpt niet dat het hier om een 2e toestel gaat en dat mijn defect binnen de specificaties valt (wauw ik sta versteld).

Dit is antwoord op mijn mail en daaronder kunnen jullie de foto's zien. (beoordeel zelf)




Geachte heer Akdag,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u opnieuw last heeft van de strepen op het scherm.

De technische dient heeft u al eerder op de hoogte gebracht dat de strepen die worden weergegeven binnen de specificaties van het toestel vallen. We zijn u reeds eerder eenmalig tegemoetgekomen in de kosten. Waardoor we u hier verder geen ondersteuning meer kunnen aanbieden.

De G3 is op dat gebied verbetert en heeft geen last van de strepen die u ervaart bij de G2. Wellicht, mocht u in de toekomst weer op zoek zijn naar een toestel dat u dan de keuze kunt maken voor de G3 in plaats van de G2

http://imgur.com/Sz2QHAE,Oa2gLQD#1
http://imgur.com/Sz2QHAE,Oa2gLQD#0

Akdag schreef:Beste mensen,

LG is een opmars begonnen en de toekomst ziet er voor hun (nog) rooskleurig uit. Maar hun service is echt pauper, ik heb geen woorden meer voor.

Mijn eerste LG G2 had last van strepen LG heeft dit exclusief vervangen maar na 1 maand had ik weer zelfde probleem, LG gaf geen gehoor meer dus ging ik terug naar mijn oude HTC DESIRE HD! Na 2 maanden heb ik weer een LG G2 aangeschaft en weer zelfde probleem alleen zijn de streepjes ergens anders ontstaan. LG customer service geeft aan dat ze al mijn scherm hebben vervangen en dit niet nog een keer doen, de club van LG begrijpt niet dat het hier om een 2e toestel gaat en dat mijn defect binnen de specificaties valt (wauw ik sta versteld).

Dit is antwoord op mijn mail en daaronder kunnen jullie de foto's zien. (beoordeel zelf)




Geachte heer Akdag,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat u opnieuw last heeft van de strepen op het scherm.

De technische dient heeft u al eerder op de hoogte gebracht dat de strepen die worden weergegeven binnen de specificaties van het toestel vallen. We zijn u reeds eerder eenmalig tegemoetgekomen in de kosten. Waardoor we u hier verder geen ondersteuning meer kunnen aanbieden.

De G3 is op dat gebied verbetert en heeft geen last van de strepen die u ervaart bij de G2. Wellicht, mocht u in de toekomst weer op zoek zijn naar een toestel dat u dan de keuze kunt maken voor de G3 in plaats van de G2

http://imgur.com/Sz2QHAE,Oa2gLQD#1
http://imgur.com/Sz2QHAE,Oa2gLQD#0

Heeft u de telefoon rechtstreeks bij LG gekocht? Zo nee kunt u zich beter melden bij de verkoper, die dient een conform product te leveren, LG heeft geen overeenkomst met u en vice versa, er bestaan dus ook geen verplichtingen tussen u en LG, die heeft de verkoper naar u.

Verkoper -> Dynafix. Dynafix-> Detecteert nooit wat en ziet dit niet(3 maal ervaring negatieve gehad). Mijn 1e toestel had hetzelfde probleem en Dynafix kon dit waarnemen daar ze 5 minuutjes een testje uitvoeren en mijn scherm als goed beoordelen.

Bedankt voor het meedenken trouwens, maar mijn manufacturer is niet Dynafix of een ander clubje. Als jij garantie hebt voor je auto ga je toch ook niet naar een reguliere garage kom op.

Stelregel is dat u naar de verkoper gaat. Als u van mening bent dat u een andere weg moet volgen moet u dat zelf weten....

Akdag schreef: Als jij garantie hebt voor je auto ga je toch ook niet naar een reguliere garage kom op.

Nee daar waar je hem hebt gekocht, of wou je naar Beieren rijden als je een probleem hebt met je BMW?

Akdag schreef: Bedankt voor het meedenken trouwens, maar mijn manufacturer is niet Dynafix of een ander clubje. Als jij garantie hebt voor je auto ga je toch ook niet naar een reguliere garage kom op.

Nee, ,klopt, met die auto ga ik terug naar de verkoper, omdat de wet mij bepaalde rechten geeft. Diezelfde wet geeft de verkoper een aantal verplichtingen. In die wet komt de fabrikant niet voor. Waarom? Omdat er geen overeenkomst is tussen mij en de fabrikant.

Akdag schreef:Maar hun service is echt pauper, ik heb geen woorden meer voor.

LG hoeft u ook geen service te verlenen. Maar goed, doe wat u wilt, klaag wat u wilt, ik geef alleen aan wie er verantwoordelijk is voor het leveren van een goed toestel en dat een verkoper het uitbesteed aan dynafix en die niets vindt, is niet uw zaak. De verkoper moet een conform toestel leveren.

berndv schreef:

Akdag schreef: Bedankt voor het meedenken trouwens, maar mijn manufacturer is niet Dynafix of een ander clubje. Als jij garantie hebt voor je auto ga je toch ook niet naar een reguliere garage kom op.

Nee, ,klopt, met die auto ga ik terug naar de verkoper, omdat de wet mij bepaalde rechten geeft. Diezelfde wet geeft de verkoper een aantal verplichtingen. In die wet komt de fabrikant niet voor. Waarom? Omdat er geen overeenkomst is tussen mij en de fabrikant.

Akdag schreef:Maar hun service is echt pauper, ik heb geen woorden meer voor.

LG hoeft u ook geen service te verlenen. Maar goed, doe wat u wilt, klaag wat u wilt, ik geef alleen aan wie er verantwoordelijk is voor het leveren van een goed toestel en dat een verkoper het uitbesteed aan dynafix en die niets vindt, is niet uw zaak. De verkoper moet een conform toestel leveren.

Ik geef je groot gelijk, maar als een manufacturer begint over een term zoals "binnen de specificaties" heb ik wel vraagtekens mbt hun product en after sales.
Als we aantal pixels nu vergelijken met een zwarte/witte lijn(1920pixels) op mn scherm: 1920x1080= 2073600 pixels. Als ik één lijn heb is dat 2071680 pixels en niet 2073600. Dus mijn telefoon voldoet niet aan de specificaties die op mn doos staat vermeld. Ik maak hier geen manufacturer zwart oid maar verwacht dat ze iets specifieker moeten zijn mbt mijn defect.

Akdag schreef:

berndv schreef:

Akdag schreef: Bedankt voor het meedenken trouwens, maar mijn manufacturer is niet Dynafix of een ander clubje. Als jij garantie hebt voor je auto ga je toch ook niet naar een reguliere garage kom op.

Nee, ,klopt, met die auto ga ik terug naar de verkoper, omdat de wet mij bepaalde rechten geeft. Diezelfde wet geeft de verkoper een aantal verplichtingen. In die wet komt de fabrikant niet voor. Waarom? Omdat er geen overeenkomst is tussen mij en de fabrikant.

Akdag schreef:Maar hun service is echt pauper, ik heb geen woorden meer voor.

LG hoeft u ook geen service te verlenen. Maar goed, doe wat u wilt, klaag wat u wilt, ik geef alleen aan wie er verantwoordelijk is voor het leveren van een goed toestel en dat een verkoper het uitbesteed aan dynafix en die niets vindt, is niet uw zaak. De verkoper moet een conform toestel leveren.

Ik geef je groot gelijk, maar als een manufacturer begint over een term zoals "binnen de specificaties" heb ik wel vraagtekens mbt hun product en after sales.
Als we aantal pixels nu vergelijken met een zwarte/witte lijn(1920pixels) op mn scherm: 1920x1080= 2073600 pixels. Als ik één lijn heb is dat 2071680 pixels en niet 2073600. Dus mijn telefoon voldoet niet aan de specificaties die op mn doos staat vermeld. Ik maak hier geen manufacturer zwart oid maar verwacht dat ze iets specifieker moeten zijn mbt mijn defect.

Als je vraagtekens hebt, waarom dan een tweede G2 kopen vraag ik me af. Juist binnen het Android ecosysteem heb je de keuze tussen diverse fabrikanten, dus waarom dan geen gebruik maken van dat voordeel. Maar goed, je kan (alsnog) naar de verkopende partij van die tweede G2 gaan, dat is een separate overeenkomst van de eerste G2, dus enige referentie daaraan is irrelevant. Tenzij jij zo'n klant bent die elk halfjaar een smartphone sloopt, die zijn er namelijk ook.