Radar

hoi wie kan mij helpen heb 28 februari2004 een laptop van het merk toshiba gekocht bij megapool.de verkoper zei dat dit het beste merk was op het gebied van service en computer,en der zat ook nog een dvd brander in dus ik als leek kocht de computer,kom thuis zit er totaal geen software bij,en voor de dvd brander ook niet dus bellen dan maar naar megapool,wordt je doorverwezen naar toshiba,betaal je 50 eurocent per minuut,en die zeggen dat de software er niet bij zit omdat je niet mag branden op een dvd,beetje raar want waarom stop je het er dan in,weer een beetje tot rust gekomen nu vandaag,zit vanmorgen wat op te zoeken op de laptop en jahoor pats werkt niet meer.ik weer megapool gebeld,wordt je nog bijdehand geholpen en die verwezen me weer door naar toshiba,ik bellen dus weer 50 cent per minuut,krijg ik daar iemand aan de telefoon die niet eens duidelijk nederlands praat,dus begrijpen doe je hem ook niet,woorden moest je spellen,en na twintig minuten komt ie erachter dat ie er toch niets aan kan doen en dat de laptop wordt opgehaald,maar in totaal vanaf vandaag kan dit zeker wel 4 weken duren totdat ik hem weer terug heb,want voordat toshiba belt,ik weet het niet.Nu wil ik weten wat mijn rechten zijn,want wil eigenlijk morgen naar megapool gaan en de laptop om hun oren slaan,en heb je wel recht als consument want twee weken doen met een laptop van 1400 euro is wel vrij kort.ik hoop dat ik iets van iemand hoor . groetjes jacqueline

Hallo Jaqueline,inderdaad heel vervelend dat jou dit is overkomen met het merk toshiba.ik bezit ook een toshiba laptop(satellite pro 4600) en in het begin als leek ook problemen mee gehad(zoals een verticale streep in het midden)maar bij de benodigde software van toshiba kreeg ik er een zgn. productherstel cd-rom bij(dat hoort er standaard bij) nadat ik dit gebruikt had is dit verdwenen echter de laptop is dan helemaal"clean"voor mij niet zo erg want ik sla nix op op de harde schijf.wat ik je wel wil laten weten is dat"megapool"heel laag staat aangeschreven bij mij.ze hebben een heel slechte service en de verkoopmedewerkers zijn alles behalve klantvriendelijk(geen wonder dat megapool bijna failliet is)ik koop daar al 10jaar helemaal niets meer.dus check even of je er een product herstel cd-rombij hebt gekregen en zo ja formateren die handel.kom je er niet uit mail dan even.greetinx

Als u nog iets wilt regelen met megapool dan zou ik dit zo snel mogelijk doen. Vorige week is bekend geworden dat megapool op sterven na dood is. Ze gaan een onbekend aantal winkels sluiten en honderden medewerkers ontslaan. http://www.planet.nl/planet/show/id=677 ... /sc=2cda45 als u te lang wacht en ze gaan failliet kunt u bij hun niet meer terecht om nog iets te regelen!

danny


Waar koop je nu je spullen bij mediamarkt, it's of bcc?

Waar je ook koopt, de service verloopt altijd via toshiba.

Wat een onzin dat megapool een slechte service heeft.
Dit heeft met het soort produkt te maken.

Voor de duidelijkheid, ik werk (nog) bij Megapool.
als klanten kopen, voor zowel de verkoper als de klant
Is er iets defekt voor zowel de verkoper als de klant.
Leverancier moet snel kunnen repareren om goede service te kunnen verlenen.
Megapool is groot en ook Toshiba is groot.
Megapool is in financiele problemen door de slechte economie in europa niet door de service en klantvriendelijkheid

maar de verkoper gaat een contract aan met megapool en megapool met toshiba, dus zou megapool er alles aan moeten doen om dat in orde te maken.

Anders hebben we voortaan geen winkels meer nodig en bestellen we alles op internet en zelfs daar kan je het naar hun opsturen en zorgen zij dat het product weer doet naar behoren.

ga gewoon naar Toshiba op het Rivium in capp. a/d ijssel.
lever je notebook in, zeg dat hij haast nog nieuw is. Hij wordt dan snel gerepareerd, dat duurt zeker geen 4 weken.
Het langst dat ik erop heb moeten wachten is een week, het korst kon ik er gewoon op wachten en hem na een uurtje weer meenemen.

Hi sjon123,ik ben blij als megapool over de kop gaat.wat een waardeloze winkel is dat

Onzin dat je zelf naar Toshiba moet gaan. Je hebt een overeenkomst (koop) gesloten met Megapool en dus zijn hun verplicht deze garantie te verstrekken. Dat ze daarmee zelf naar toshiba gaan, is hun zaak. Je hebt een overeenkomst met megapool, niet met Toshiba. Laat je niet afz**ken door hun omdat ze zelf te beroerd zijn moeite in een klant te steken. Overigens zij ze ook produckt verantwoordelijk, dwz als er schade aan zaken of personen is door het falen van de apparatuur welke ze verkocht hebben, is de verkoper verantwoordelijk. Zelf heb ik ook zo'n akkefietje gehad met een strijkijzer; na 5 minuten schakelde de aardlekschakelaar uit. Megapool kon de fout niet vinden. Ik heb hun gewezen op hun verantwoordelijkheid wanneer iemand die het strijkijzer gebruik geelectrocuteerd kan worden. De verkoper gaf daarop een nieuwe.

vondee

je hebt volkomen gelijk dat je een overeenkomst hebt met je leverancier.
maar ik zal wel gek zijn om hem daar naar toe te brengen en dat hij hem doorstuurt naar Toshiba, die hem weer terugstuurt en dan kan ik hem weer ophalen, dat duurt mij te lang.
als jij dat liever doet dan is dat jou zaak, als ik hem zelf breng is hij zo weer terug en Toshiba stuurt hem binnen garantie gewoon op naar je huisadres, je zal wel gek zijn om dat dan allemaal via je leverancier te laten lopen.

Gast,

Je bent natuurlijk vrij wat je doet. Daarom koop ik NOOIT tv's video, computers bij dit soort zaken. Ik heb laatst m'n computer gekocht bij een zaak hier in de buurt, die zelf zo'n ding kan repareren. Als je bij grote ketens zoiets koopt, loop je gegarandeerd risico dat reparatie lang duurd. Het gaat erom wat zo'n zaak zegt tegen de klant: 'Zoek het maar uit' dit kan toch echt niet. Zelf woon ik relatief ver van service centers dus ben ik wel afhankelijk van de winkeliers.

Van een kale kip kun je niet plukken, megapool is failliet!
Brieven sturen heeft dus geen zin meer!

Succes