Radar

Hallo,

in november heb ik bij Dramatic-eyes.nl make-up besteld voor mijn vriendin als surprise cadeau.
Voor 5euro extra zou er een mooie cadeauverpakking bij komen. ( ik ben niet zo goed met verpakken en liever lui dan moe )

Op 14-11 ontving ik de make-up zonder cadeauverpakking.

Dus ik wilde een klacht indienden bij dramatic-eyes. Dit kon alleen via de mail.

Ik gaf hierin aan dat er geen cadeauverpakking bij zat.

Op 19-11 kreeg ik reactie van Dramatic-eyes:

Beste Johnny,
Hierbij bied ik mijn welgemeende excuses. Ik denk dat er iets mis is
gegaan tijdens het inpakken van uw bestelling. Uiteraard krijgt u 5 euro
terug gestort mail mij even uw banknr.

Vriendelijke groet,
Valentino

Vervolgens heb ik mijn bankrekeningnummer etc terug gemaild, maar tot op heden nog geen cent gekregen.
Nu is 5euro niet veel geld, maar dit is gewoon belachelijk dat ik een maand moet wachten tot ze dit terugstorten.

Daarom heb ik op 2 december nogmaals gemaild dat ik mijn 5euro niet ontvangen heb.
En tot op heden nog steeds niet.


Wat kan ik nu het beste doen?

Alvast bedankt!

Volgens de wet had u het geld binnen 14 dagen na melding teruggestort gehad moeten hebben.