Radar

dhc schreef:Nee,je stellingname klopt niet.
Als je niet binnen een bepaalde periode reageert zit je vast aan een abonnement. Gevalletje eigen schuld.

Bob Schurkjens schreef:

dhc schreef:Nee,je stellingname klopt niet.
Als je niet binnen een bepaalde periode reageert zit je vast aan een abonnement. Gevalletje eigen schuld.

Waar is je onderbouwing?

Hebt u via internet een bestelbon ingevuld? Of bent u telefonisch of op straat benaderd voor een gratis proefpakket? Consuwijzer geeft u in dit Consumententhema informatie over de verschillende situaties die kunnen ontstaan als u een proefpakket besteld hebt.

Ik heb een proefpakket ontvangen en nu krijg ik vervolgzendingen. Moet ik betalen?

U hoeft alleen iets te betalen als u ook akkoord bent gegaan met vervolgzendingen. Het gaat dus om de vraag: wat bent u overeengekomen? Hieronder leggen wij u twee verschillende situaties uit.

U hebt geen toestemming gegeven voor vervolgzendingen
Hebt u alleen toestemming gegeven voor een gratis proefpakket? En niet voor vervolgzendingen? Dan hoeft u de vervolgzendingen niet te betalen. De vervolgzendingen zijn in dit geval geen onderdeel van de overeenkomst die u met de ondernemer hebt. U hebt alleen een overeenkomst over het proefpakket. Zegt de ondernemer dat er wel een overeenkomst is voor de vervolgzendingen? Dan moet de ondernemer bewijzen dat u hebt ingestemd met die vervolgzendingen.

De ondernemer verwijst naar een brief of naar zijn algemene voorwaarden. Hierin zou staan dat ik vervolgzendingen zou krijgen. Moet ik nu toch betalen?
Soms ontvangt u bij het proefpakket een brief. In deze brief staat bijvoorbeeld dat u contact moet opnemen als u geen vervolgzendingen wilt. U moet het de ondernemer dan zeggen dat u niets meer wilt ontvangen. Dit mag niet. U hoeft alleen akkoord te gaan met de vervolgzendingen als u daarmee nadrukkelijk hebt ingestemd.

Het kan ook zijn dat de ondernemer naar zijn algemene voorwaarden verwijst. In de algemene voorwaarden staat dan bijvoorbeeld dat u ook vervolgzendingen krijgt. Ook dit is niet voldoende. Ook niet als u een vinkje hebt gezet op een website dat u de algemene voorwaarden hebt gelezen. Of als u hebt aangevinkt dat u akkoord ging met die voorwaarden. De vervolgzendingen moeten echt onderdeel uitgemaakt hebben van het aanbod waar u op in bent gegaan.

Ik heb een machtiging afgegeven voor de verzendkosten van het gratis proefpakket. Mag de ondernemer hiermee ook andere bedragen afschrijven?
Nee, de ondernemer mag de machtiging alleen gebruiken waarvoor u toestemming hebt gegeven. Hij mag de machtiging dus niet gebruiken voor vervolgzendingen. Gebruikt de ondernemer uw machtiging toch om ook het bedrag voor de vervolgzendingen af te schrijven? Neem dan contact op met uw bank. En vraag uw bank om het geld voor u terug te halen.

Meer informatie over automatische incasso en de regels die daarbij gelden
Wat kan ik doen als ik toch opeens vervolgzendingen krijg?
U bent niet verplicht om iets te doen. Maar het is wel verstandig om de ondernemer toch te laten weten dat u het niet eens bent met de vervolgzendingen. En dat u daarom de rekening niet betaalt. U kunt hiervoor de volgende voorbeeldbrief gebruiken.

Miranda Vlinder schreef:Dank voor een aantal reacties waar ik verder mee kan. Het komt vast wel goed en ben weer een ervaring rijker waar ik een hoop van heb geleerd...Ik hoop dat er een einde komt aan dergelijke praktijken want het is gewoon erg naar als je misleid wordt, daar is echt sprake van. En daar zijn helaas veel mensen de dupe van.

dhc schreef:Nee,je stellingname klopt niet.
Als je niet binnen een bepaalde periode reageert zit je vast aan een abonnement. Gevalletje eigen schuld.

tenormin schreef:@Bob, ik roeptoeter niets. Jij zit al tig jaar hier, lees je soms alleen maar woningproblemen o.i.d. De "gratis" aanbieding zijn toch nooit gratis; de meesten weten drommels goed dat er altijd "de 14 dagen" periode achter zit. Natuurlijk kon ze het binnen 14 dagen of terugsturen of afzeggen; niet gedaan. Dat zijn toch de tegenwoordige wetten van de visuele toko's. Maar goed, laat maar, zeker een ...bui. En anoniem? We mogen niet eens onze naam en adres geven, wat mij betreft ook geen probleem.