Radar

Hallo Allemaal,

Ik belde altijd met het 00800 nummer naar mijn hostingprovider, dit deed ik altijd met de vastelijn. Nu belde ik meer met mijn mobiel, dus toen mijn abonnement verlengd kon worden heb ik een red c afgesloten bij Vodafone. Nu krijg ik een rekening van bellen naar dit 00800 nummer van 20 euro bovenop mijn normale factuur. Ik heb bij Vodafone een klacht neergelegd omdat ik dit onterecht vind omdat het een gratis nummer is. Nu komen ze met de smoes dat het niet in elk land verplicht is eerst een bandje te laten horen wat de kosten zijn. Oke dat zou kunnen maar als dit nummer echt niet gratis zou zijn dan had ik hier ook voor moeten betalen als ik via mijn vaste lijn bel. Maar dit is niet het geval. Nu bepaald Vodafone zelf dat je hier kosten voor moet betalen maar ook hier geen bandje met de kosten. Vodafone schuift het op een ander en dat de kosten terecht in rekening zijn gebracht. Wat kan ik hier nu mee doen want ik ben het er totaal niet mee eens, omdat als je dit nummer met je mobiel belt omdat Vodafone hier kosten voor in rekening brengt horen zij toch dit bandje te laten horen?

Mvg Janny

Janny60 schreef:Hallo Allemaal,

Ik belde altijd met het 00800 nummer naar mijn hostingprovider, dit deed ik altijd met de vastelijn. Nu belde ik meer met mijn mobiel, dus toen mijn abonnement verlengd kon worden heb ik een red c afgesloten bij Vodafone. Nu krijg ik een rekening van bellen naar dit 00800 nummer van 20 euro bovenop mijn normale factuur. Ik heb bij Vodafone een klacht neergelegd omdat ik dit onterecht vind omdat het een gratis nummer is. Nu komen ze met de smoes dat het niet in elk land verplicht is eerst een bandje te laten horen wat de kosten zijn. Oke dat zou kunnen maar als dit nummer echt niet gratis zou zijn dan had ik hier ook voor moeten betalen als ik via mijn vaste lijn bel. Maar dit is niet het geval. Nu bepaald Vodafone zelf dat je hier kosten voor moet betalen maar ook hier geen bandje met de kosten. Vodafone schuift het op een ander en dat de kosten terecht in rekening zijn gebracht. Wat kan ik hier nu mee doen want ik ben het er totaal niet mee eens, omdat als je dit nummer met je mobiel belt omdat Vodafone hier kosten voor in rekening brengt horen zij toch dit bandje te laten horen?

Mvg Janny

1200 is het gratis nummer 0800 valt onder de normale gesprekskosten

Bij een telefoonabonnement koop je belminuten in (Bijvoorbeeld 300 belminuten). Deze minuten kan je gebruiken voor bellen naar vaste en mobiele nummers binnen Nederland. Servicenummers, zoals 0800 en 0900 vallen niet binnen je belbundel.

Normaliter is op een vaste lijn een 0800 nummer inderdaad gratis. Op de mobiele telefoon wordt het gezien als een servicenummer en daarvoor worden de "buiten-de-bundel" kosten berekend.

Verder hoor je op betaalnummers vaak: Dit nummer kost XX per minuut plus de kosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon. Dit bandje wordt afgespeeld door de beheerder van het telefoonnummer, daar staat jouw mobiele provider buiten.

Als je ergens dus de kosten wil verhalen dan zou dat bij het 0800 nummer moeten zijn, en niet bij de mobiele provider.

Even goed lezen allen, het gaat om 00800 en niet om 0800.

Op de prijslijst kan ik zien dat hier geen kosten servicenummer voor worden gerekend. Er wordt uitsluitend het normale buiten de bundel tarief voor gerekend.

@berndv
Juiste opmerking "lezen"

Volgens Vodafone:
00800 zijn internationale gratis nummers, de kosten zijn voor de ontvanger, maar het ligt aan het afgesloten abonnement.

F.van Holten schreef:@berndv
Juiste opmerking "lezen"

Volgens Vodafone:
00800 zijn internationale gratis nummers, de kosten zijn voor de ontvanger, maar het ligt aan het afgesloten abonnement.

Klopt, en bij het red abonnement is dat 25 cent per minuut.