Radar

November 2012: 2 jarig abonnement afgesloten voor €18 maand
De simkaart bleek defect, terug naar T-Mobile en een nieuwe sim gehad.

28-11-14 Het abon. was afgelopen dus ik betaalde geen €18 per maand meer maar 30
Snel weer mijn abon. verlengd en verkleint
28-11-14 30 euro van mijn rekening gehaald en 09-12-14 WEER 30 euro.

Gebeld met T-mobile, blijkt dat er al 2 jaar een dubbel abon. loopt
Blijkbaar is het november 2012 al mis gegaan met de defecte sim en liep dat abon. 2 jr lang vrolijk door.

Natuurlijk, stom dat het nooit eerder opgevallen is, maar met een hypotheek, verzekeringen, boodschappen, belastingen en het hele zooitje elke maand vallen die 2 tientjes die T-Mobile al 2 jaar lang van mijn rekening afkaapte niet direct op.

Hele lijst gemaakt van de afgelopen 2 jaar: totaal 472 euro !

Heel wat belletjes verder inmiddels met T-Mobile en de conclusie is: Er wordt maar 1 jaar terugbetaald en naar de overige 230 euro! kan ik fluiten....

Dan maar naar de Geschillencommissie.

wieder schreef:Dan maar naar de Geschillencommissie.

En wat moet die doen? Ts heeft 2 jaar lang zijn/haar bankafschriften niet nagekeken. Weet niet of beide abonnementen sim only zijn, maar de prijs lijkt me daar wel wat hoog voor. Dan zal ts daar ook nog een toestel bij hebben gekregen. Voor een contract zet je normaal ook een handtekening. Als dat door tmobile aangeleverd kan worden is het aanbod van tmobile aardig coulant. Ze komen aardig tegemoet aan de laksheid van ts om zijn eigen administratie op orde te hebben. Hij schuift mooi de verantwoordelijkheid af.

sorry hoor maar dit hou je toch zelf in de gaten, nog netjes dat je een jaar terug krijgt. Is echt je eigen verantwoordelijkheid

Volgens de wet hoor je gewoon het teveel betaalde terug te krijgen. Via de Geschillencommissie krijgt TS dat ook, en als-ie slim speelt met wettelijke rente. En verder ach..is het inderdaad een beetje dom, maar daar ging het niet over toch?

wieder schreef:Volgens de wet hoor je gewoon het teveel betaalde terug te krijgen.

Welke wet zou dat moeten zijn dan? Je maakt me nieuwsgierig. Helemaal als ts er bijvoorbeeld ook nog een telefoon bij heeft gekregen, en al helemaal na 2 jaar niet te hebben opgelet.

sprins schreef:November 2012: 2 jarig abonnement afgesloten voor €18 maand
De simkaart bleek defect, terug naar T-Mobile en een nieuwe sim gehad.

28-11-14 Het abon. was afgelopen dus ik betaalde geen €18 per maand meer maar 30
Snel weer mijn abon. verlengd en verkleint
28-11-14 30 euro van mijn rekening gehaald en 09-12-14 WEER 30 euro.

Gebeld met T-mobile, blijkt dat er al 2 jaar een dubbel abon. loopt
Blijkbaar is het november 2012 al mis gegaan met de defecte sim en liep dat abon. 2 jr lang vrolijk door.

Natuurlijk, stom dat het nooit eerder opgevallen is, maar met een hypotheek, verzekeringen, boodschappen, belastingen en het hele zooitje elke maand vallen die 2 tientjes die T-Mobile al 2 jaar lang van mijn rekening afkaapte niet direct op.

Hele lijst gemaakt van de afgelopen 2 jaar: totaal 472 euro !

Heel wat belletjes verder inmiddels met T-Mobile en de conclusie is: Er wordt maar 1 jaar terugbetaald en naar de overige 230 euro! kan ik fluiten....

Tsja, beide partijen hebben steken laten vallen, dus de kosten 50/50 delen klinkt mij wel redelijk in de oren.

U dient regelmatig Uw bankrekening te controleren en U had al veel eerder dit kunnen oplossen.

Die nu gekregen 1 jaar is dus best redelijk omdat U in gebreke bleef bij controle van Uw bank .

Reaktie van T-Mobile :
Hey sprins,

Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat niet het volledige bedrag wordt gecrediteerd en teruggestort.

T-Mobile geeft een maximale coulance van één jaar, dit besluit is gemaakt omdat de verantwoordelijkheid van een dergelijke situatie zoals die van jou niet enkel bij T-Mobile ligt maar ook bij de klant. Je ontvangt namelijk bij ieder telefoonnummer een contract waardoor je al direct had kunnen zien dat het om twee verschillende telefoonnummers ging. Daarnaast wordt zoals je zelf al aangeeft in je bericht maandelijks een bedrag afgeschreven waaraan je dit ook had kunnen terugzien.

Je krijgt een coulance en in jou reaktie daarop :
Ik ga er van uit dat de medewerker in zo'n T-mobile shop niet een of andere zwerver is die van de straat geplukt is maar iemand die weet wat die doet.

Als dit jou reaktie is op de coulance , hoe moeten ik jou dan noemen?

dus, ga naar de Geschillencommissie...