Radar

Beste,

Afgelopen week heb ik een iPhone 5s tweedehands overgenomen van een vorige eigenaar. Echter, 2 dagen na aankoop blijkt de trilfunctie niet meer te werken. Eveneens werkt het scherm niet meer naar behoren. Nu heb ik Apple gecontacteerd en heb geen recht meer op garantie. Volgens hen is het toestel aangekocht in oktober 2013, maar ik heb een bon erbij van t-mobile welke maart 2014 aanduid als aankoopdatum (ook heb ik deze gestuurd naar Apple). Graag zou van jullie willen weten waar mijn rechten liggen. Ook al dateert het toestel uit oktober 2013, wat volgens Apple zo is, dan heb ik toch alsnog recht op de 2 jaar die de consumentenwetgeving vaststelt?

Alvast bedankt voor jullie respons

Cootje16 schreef:Beste,

Afgelopen week heb ik een iPhone 5s tweedehands overgenomen van een vorige eigenaar. Echter, 2 dagen na aankoop blijkt de trilfunctie niet meer te werken. Eveneens werkt het scherm niet meer naar behoren. Nu heb ik Apple gecontacteerd en heb geen recht meer op garantie. Volgens hen is het toestel aangekocht in oktober 2013, maar ik heb een bon erbij van t-mobile welke maart 2014 aanduid als aankoopdatum (ook heb ik deze gestuurd naar Apple). Graag zou van jullie willen weten waar mijn rechten liggen. Ook al dateert het toestel uit oktober 2013, wat volgens Apple zo is, dan heb ik toch alsnog recht op de 2 jaar die de consumentenwetgeving vaststelt?

Alvast bedankt voor jullie respons

Consumentenwetgeving regelt de garantie tussen een verkoper en een koper. Zoals u zelf al aangeeft heeft u een bon van de verkoper van tmobile. Als er al iemand garantie zou kunnen leveren is het de verkoper of tmobile. Apple staat hier voor u buiten.

Dus tmobile bellen, of als die u niet willen helpen, wat niet vreemd zou zijn, de verkoper aansprakelijk stellen.

De productie datum is dus Oktober 2013... en daar gaan ze vanuit indien geen duidelijk bewijs van aankoop overlegd word voor die 2 jaren.

De vorige eigenaar moet dus een aankoop of cadeau krijg bewijs leveren......
Ja, bij geen bewijs is productie datum omdat sommige binnen enkele weken in gebruik zijn genomen toegestaan...

stofzuigertje schreef:De productie datum is dus Oktober 2013... en daar gaan ze vanuit indien geen duidelijk bewijs van aankoop overlegd word voor die 2 jaren.

De vorige eigenaar moet dus een aankoop of cadeau krijg bewijs leveren......
Ja, bij geen bewijs is productie datum omdat sommige binnen enkele weken in gebruik zijn genomen toegestaan...

Apple levert uitsluitend 1 jaar fabrieksgarantie. Aankoopbewijs heeft ts er gewoon bij gekregen, maar ts moet bij de verkoper of diens verkoper zijn, maar niet bij de fabrikant.

Je moet bij T Mobile zijn en niet bij Apple. Als de bon op naam staat van de vorige eigenaar dan is er helemaal geen garantie.

Eigenlijk heb je helemaal geen recht op garantie omdat je het ding tweedehands van een particulier hebt gekocht. Hier geldt dus: garantie tot aan de voordeur.

snuffel1 schreef:De Iphone zal in combinatie met een abonnement gekocht zijn, de vorige eigenaar heeft als abonnementhouder wellicht recht op verlengde garantie van T mobile. Ik vrees dat de Iphone door de vorige eigenaar al ter reparatie aangeboden is maar dat er geen recht op garantie was. Vervolgens verkoopt hij/zij hem aan u om er toch nog wat centen uit te slaan m.a.w. u bent belazerd. Recht op garantie nee want de iphone is ouder dan een jaar, u bent niet de abonnementhouder bij T mobile en kunt de verkoper niet aansprakelijk stellen omdat het een verkoop tussen particulieren betreft.

ts was een beetje dom zou Maxima zeggen, goedkoop=duurkoop

Bob Schurkjens schreef:Je moet bij T Mobile zijn en niet bij Apple. Als de bon op naam staat van de vorige eigenaar dan is er helemaal geen garantie.

Eigenlijk heb je helemaal geen recht op garantie omdat je het ding tweedehands van een particulier hebt gekocht. Hier geldt dus: garantie tot aan de voordeur.

Onzin, garantie gaat mee van eigenaar naar eigenaar. Althans, de wettelijke garantie. Bij handelsgarantie kan dit worden uitgesloten, maar dat moet expliciet gebeuren, zo niet dan geldt ook handelsgarantie op het product voor elke eigenaar na de oorspronkelijke eigenaar.

snuffel1 schreef:De Iphone zal in combinatie met een abonnement gekocht zijn, de vorige eigenaar heeft als abonnementhouder wellicht recht op verlengde garantie van T mobile. Ik vrees dat de Iphone door de vorige eigenaar al ter reparatie aangeboden is maar dat er geen recht op garantie was. Vervolgens verkoopt hij/zij hem aan u om er toch nog wat centen uit te slaan m.a.w. u bent belazerd. Recht op garantie nee want de iphone is ouder dan een jaar, u bent niet de abonnementhouder bij T mobile en kunt de verkoper niet aansprakelijk stellen omdat het een verkoop tussen particulieren betreft.

Ik snap 3 dingen niet in dit verhaal
- Waarom zou de iphone ter reparatie aangeboden zijn. TS schrijft dat het euvel pas na een paar dagen zich openbaarde. Dan zou de telefoon ongerepareerd retour gekomen zijn maar op mirakuleuze wijze zichzelf hersteld hebben?
- Waarom zou je na 1 jaar geen recht meer hebben op garantie? De Iphone is trouwens volgens TS niet ouder dan een jaar, want de iphone is geleverd in maart 2014. Dus gewoon nog binnen fabrieksgarantie van Apple.
- Waarom zou je bij een verkoop tussen particulieren geen recht hebben op garantie?