Radar

Op 1 okt 2014 wordt naar aanleiding van aflopen van mijn Koopsomrekening/verzekering per 1 januari 2015 een brief gestuurd waarin ik moet aangeven wat ik wil.
Ik geef 23 november 2014 per mail aan zoals vorige jaren de uitkering uit te stellen en verzekering door te laten lopen.
krijg 8 januari een brief binnen dat mijn verzekering per 1 januari is beëindigd!
Vanochtend 9 januari gelijk gebeld, ze hadden mijn mail ontvangen, maar ze zouden een dag later dus 24 november mij een mail met bijlage terug gestuurd hebben waarin ik mij moet legitimeren en vragen beantwoorden ?! deze mail niet binnen gekregen!
Mijn vraag of ze een bevestiging van mijn pc hebben gekregen van ontvangst werd negatief op gereageerd.
Mijn vraag waarom dit niet per post ook is verstuurd werd op gereageerd dat ze dat niet deden ( vreemd omdat zowel schrijven van 1 oktober met de vraag wat ik wil en zowel opzegging gewoon per post wordt verstuurd. Op de vraag waarom ben ik niet gebeld, krijg ik antwoord dat ze niet over mijn telefoon nummer beschikken! dus ben belt mij wel terug voor schade afhandeling of om mij iets te verkopen maar nu even niet!
Ben zojuist terug gebeld, dat de polis is opgezegd en daar moet ik het maar mee doen!

Als je zelf per mail communiceert, dan is het toch niet vreemd dat zij jou daarop ook mailen als ze aanvullende info willen?