Radar

Ik heb november een Samsung telefoon gekocht. Hierbij kreeg je 20 euro terug via je bank. Ik heb de streepjescode uit de verpakking geknipt, formulier ingevuld met alle gevraagde codes, kopie gemaakt van de aankoop bon en opgestuurd. Na een paar weken kreeg ik bericht dat ik niet aan alle voorwaarden had voldaan en dat de streepjescode ontbrak en of ik die nog even wilde opsturen, omdat ik die al had opgestuurd en deze zat vast geniet aan het formulier zal dat moeilijk gaan. Nou dat dan jammer mevrouw dan krijgt u geen 20 euro terug. Zijn er meer mensen die hier problemen mee hebben? Als Samsung deze praktijken vaker doet komen zo mooi onder het terugbetalen uit en levert het hun geld op.

misschien een tip! volgende keer een kopie van de streepjes code maken.
dat heb ik ook gedaan en netjes het geld (2x20) van 2 telefoons gekregen.

Ik had wel alle nummers maar inderdaad geen kopie gemaakt van de streepjescode! Dit zal me ook niet weer gebeuren!

ik maak dat op dit moment ook. oude jaar nieuwe curve tv gekocht. actie was dat je of 200 euro retour of een samsung smart gear watch kon krijgen. dus heb ik ook alles netjes gekopieerd en streepjescode uitgeknipt. kreeg nog een mailtje dat alles was binnen gekomen. en 1 week later toch een mailtje dat van alles ontbrak. heb meteen gebeld. helaas herhaalde die telefoniste constant het zelfde. u moet alles opnieuw sturen. en 10 x uitgelegd dat dat niet mogelijk is. ik wil het nog niet opgeven. heb zelf de persoon opgezocht van wie zijn naam onder de mails staat en die heb ik een persoonlijk twitterbericht gestuurd. uiteindelijk denk ik toch dat ik aan het kortste eind trek....

je zou haast denken, dat ze als ze daar het orginele streepjescode binnen krijgen,
ze dan standaard zeggen dat het niet compleet is, zodat je kun fluiten naar je geld, omdat je niets meer
in te sturen hebt. zal hun een hoop geld schelen

aarie25 schreef:je zou haast denken, dat ze als ze daar het orginele streepjescode binnen krijgen,
ze dan standaard zeggen dat het niet compleet is, zodat je kun fluiten naar je geld, omdat je niets meer
in te sturen hebt. zal hun een hoop geld schelen

Dat idee heb ik ook. Het is niet het eerste topic vol klachten hierover.

mh73 schreef:

aarie25 schreef:je zou haast denken, dat ze als ze daar het orginele streepjescode binnen krijgen,
ze dan standaard zeggen dat het niet compleet is, zodat je kun fluiten naar je geld, omdat je niets meer
in te sturen hebt. zal hun een hoop geld schelen

Dat idee heb ik ook. Het is niet het eerste topic vol klachten hierover.

Gelukkig staan er bij die topics ook bijdragen waar het wel gewoon goed gegaan is, oa. van mijn persoon. Het probleem is alleen dat als het goed gaat je geen reden hebt om een forum te zoeken om het te melden, want waarom zou je?
In mijn geval heb ik voor 2 telefoons 2 maal 100 euro terug gekregen zonder probleem. Wel kopieen van alles opgestuurd, want met PostNL weet je nooit of het aankomt en zo kun je eventueel het nog een keer sturen als ze erom vragen.

Dirkie schreef:

mh73 schreef:

aarie25 schreef:je zou haast denken, dat ze als ze daar het orginele streepjescode binnen krijgen,
ze dan standaard zeggen dat het niet compleet is, zodat je kun fluiten naar je geld, omdat je niets meer
in te sturen hebt. zal hun een hoop geld schelen

Dat idee heb ik ook. Het is niet het eerste topic vol klachten hierover.

Gelukkig staan er bij die topics ook bijdragen waar het wel gewoon goed gegaan is, oa. van mijn persoon. Het probleem is alleen dat als het goed gaat je geen reden hebt om een forum te zoeken om het te melden, want waarom zou je?
In mijn geval heb ik voor 2 telefoons 2 maal 100 euro terug gekregen zonder probleem. Wel kopieen van alles opgestuurd, want met PostNL weet je nooit of het aankomt en zo kun je eventueel het nog een keer sturen als ze erom vragen.

bij mij ging het ook goed, had ook kopieen gemaakt. maar vind het wel toevallig dat als mensen het orgineel opsturen, ze dan geen geld krijgen
ben wel benieuwd of er meer mensen zijn, met een soort gelijk probleem

Het gekke van dit verhaal is dat het formulier wat je moest printen en de kopie van de aankoop bon wel goed is aangekomen terwijl de streepjescode hieraan zat vast geniet. Ik heb hier toch mijn bedenkingen bij.

in jan 2015 3telefoons gekocht alles gekopieerd in een envelope opgestuurd word maar een behandeld die andere 2 haden afzonderlijk op gestuurd moeten worden anders niet in dehandeling genomen t bambacht

Ga naar de officiële website van Samsung, dan naar contact en daar zie je een functie om te chatten met de medewerkers van Samsung. Mijn ervaring is dat ze erg vriendelijk en behulpzaam zijn.