Radar

Helaas zijn belangrijke submappen in webmail KPN-planet verdwenen zonder deze zelf te verwijderen.

En wat zegt KPN daarvan?

Heb je misschien een andere browser of is er een update van geweest? (of van een hulpprogramma)

In de prullenbak gekeken?

Arnoud schreef:Helaas zijn belangrijke submappen in webmail KPN-planet verdwenen zonder deze zelf te verwijderen.

Even gekeken en op dit moment werkt alles normaal bij mijn maat die ook KPN-planet webmail gebruikt. Zit dus waarschijnlijk bij jou. Klik eens op het mappensymbool naast ''Mijn Mappen"

eleven schreef:In de prullenbak gekeken?

Dat heb ik natuurlijk gedaan. Maar de mappen en de inhoud hiervan zijn nergens meer te vinden.
Arnoud

Arnoud schreef:

eleven schreef:In de prullenbak gekeken?

Dat heb ik natuurlijk gedaan. Maar de mappen en de inhoud hiervan zijn nergens meer te vinden.
Arnoud

Ik zou contact opnemen met de helpdesk van de KPN, of hieronder even zoeken.

http://www.kpn.com/prive/tv-internet-be ... ruiken.htm

olaf79 schreef:En wat zegt KPN daarvan?

Van de webmailschijfruimte wordt geen backup gemaakt. Daarom kan er niet voor ons als gebruiker gedaan worden.
Wel weet ik zeker dat de mappen niet door mij verwijderd zijn.
Arnoud

Gratis KPN Assistent lost het op

De KPN Assistent is een gratis digitaal hulpprogramma. Als je internetverbinding of e-mail niet meer werkt, helpt de KPN Assistent om jouw probleem op te lossen. Ook kun je heel simpel de werking van je internetverbinding verbeteren, je e-mailaccounts instellen en e-mailinstellingen bewaren en herstellen. Download en installeer de KPN Assistent eenvoudig via de instructievideo hiernaast.

http://www.kpn.com/prive/tv-internet-be ... singen.htm

Arnoud schreef:

olaf79 schreef:En wat zegt KPN daarvan?

Van de webmailschijfruimte wordt geen backup gemaakt. Daarom kan er niet voor ons als gebruiker gedaan worden.
Wel weet ik zeker dat de mappen niet door mij verwijderd zijn.
Arnoud

Iemand anders die toegang heeft, vrouw / partner, kinderen?
Webmail verdwijnt niet zomaar, maar soms is er wel eens een storing en dan kan het gebeuren. Dat kpn geen backup maakt lijkt mij stug en als dat wel zo is ver beneden pijl.

olaf79 schreef:

Arnoud schreef:

olaf79 schreef:En wat zegt KPN daarvan?

Van de webmailschijfruimte wordt geen backup gemaakt. Daarom kan er niet voor ons als gebruiker gedaan worden.
Wel weet ik zeker dat de mappen niet door mij verwijderd zijn.
Arnoud

Iemand anders die toegang heeft, vrouw / partner, kinderen?
Webmail verdwijnt niet zomaar, maar soms is er wel eens een storing en dan kan het gebeuren. Dat kpn geen backup maakt lijkt mij stug en als dat wel zo is ver beneden pijl.

Geweldig.

Ik lees namelijk nergens, dat het webmail verwijderd is.
Trial heeft ook nog een foto geplaatst om het te verduidelijken.

excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

olaf79 schreef:excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

Het gaat ook niet om een mail, maar om submappen.

eleven schreef:

olaf79 schreef:excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

Het gaat ook niet om een mail, maar om submappen.

mail is mail, submap is alleen een indeling d. Als een map verdwijnt is de mail daarin ook weg.

olaf79 schreef:

eleven schreef:

olaf79 schreef:excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

Het gaat ook niet om een mail, maar om submappen.

mail is mail, submap is alleen een indeling d. Als een map verdwijnt is de mail daarin ook weg.

Jij draait in het rondje.
Het zou je zieren, ook berichten van anderen te lezen, dat je niet steeds de fout in gaat.
Trouwens geweldig, dat je weet, dat er in de mappen mails waren.

eleven schreef:

olaf79 schreef:excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

Het gaat ook niet om een mail, maar om submappen.

TS heeft het over belangrijke submappen in webmail, wat is het nut van een belangrijke(!) submap als je hier geen (belangrijke) mails in bewaard? Het nut van lege submappen ontgaat me echt even, eleven. Je begrijpt best wat olaf79 bedoelt, TS heeft het een paar posts hierboven notabene duidelijk over submappen én inhoud. Over berichten van anderen lezen gesproken...

WarZir schreef:

eleven schreef:

olaf79 schreef:excuses ik bedoelde mail uit de webmail verdwijnt niet zomaar.

Het gaat ook niet om een mail, maar om submappen.

TS heeft het over belangrijke submappen in webmail, wat is het nut van een belangrijke(!) submap als je hier geen (belangrijke) mails in bewaard? Het nut van lege submappen ontgaat me echt even, eleven. Je begrijpt best wat olaf79 bedoelt, TS heeft het een paar posts hierboven notabene duidelijk over submappen én inhoud. Over berichten van anderen lezen gesproken...

Kijk, dan leg ik het eens uit wat ik bedoel, misschien kan je dan
Als TS schrijft, dat de submappen weg zijn, dan is het voor mij iets anders, dan dat de mails verdwenen zijn.

Nergens beweer ik, dat het lege submappen zijn, zover wat het lezen betreft.

Maar wat denk je, wat de mensen in de submappen opslaan?
Alleen mails.

olaf79 schreef:Dat kpn geen backup maakt lijkt mij stug en als dat wel zo is ver beneden pijl.

Ik verwacht dat ze wel een backup hebben. KPN-Planet kan zich niet veroorloven mailboxen van alle gebruikers te verliezen.

Je moet meer denken aan:
-terugzetten van berichten/folders voor een enkele gebruiker kost teveel tijd/moeite
-restore is niet door 1e lijns support uit te voeren

16again schreef:

olaf79 schreef:Dat kpn geen backup maakt lijkt mij stug en als dat wel zo is ver beneden pijl.

Ik verwacht dat ze wel een backup hebben. KPN-Planet kan zich niet veroorloven mailboxen van alle gebruikers te verliezen.

Je moet meer denken aan:
-terugzetten van berichten/folders voor een enkele gebruiker kost teveel tijd/moeite
-restore is niet door 1e lijns support uit te voeren

Ja dat geloof ik graag. Het is een kwestie van geen zin hebben. Maar als het hun fout is, dan maken ze maar zin. Hoewel, toegeven zullen ze bij KPN niet snel doen. Daarvoor zijn ze te koninklijk (en dus te arrogant)

olaf79 schreef:

16again schreef:

olaf79 schreef:Dat kpn geen backup maakt lijkt mij stug en als dat wel zo is ver beneden pijl.

Ik verwacht dat ze wel een backup hebben. KPN-Planet kan zich niet veroorloven mailboxen van alle gebruikers te verliezen.

Je moet meer denken aan:
-terugzetten van berichten/folders voor een enkele gebruiker kost teveel tijd/moeite
-restore is niet door 1e lijns support uit te voeren

Ja dat geloof ik graag. Het is een kwestie van geen zin hebben. Maar als het hun fout is, dan maken ze maar zin. Hoewel, toegeven zullen ze bij KPN niet snel doen. Daarvoor zijn ze te koninklijk (en dus te arrogant)

Een klant medewerker van KPN die mij over het probleem van het verdwijnen van de submappen mij hierover heeft teruggebeld vertelde mij dat KPN geen back-ups van de webmail schijfruimte wordt gemaakt.
Waarop ik als antwoord gaf dat ik het me bijna niet kan voorstellen dat KPN geen back-ups worden gemaakt.
Haar antwoord hierop was dat ik haar dus als leugenaar heb uitgemaakt. Waarop ik nogmaal als antwoord gaf dat ik het me bijna niet kan voorstellen, dat er van de webmail schijfruimte geen back-ups worden gemaakt.
Daarna werd door haar opgehangen met de mededeling dat zij verder geen gesprek wilde voeren omdat haar (in haar belevenis) voor leugenaar uitmaakte. Dat heb ik beslist niet gedaan, wel heb ik haar dus duidelijk gemaakt dat ik het mij niet kan voorstellen dat door KPN geen back-ups worden gemaakt van de webschijfruimte van de webmail.