Radar

Ik heb een keuken gekocht bij Brugman keukens.
De verkopers zijn altijd heel behulpzaam. Daar ligt het probleem niet. Ook niet bij de fysieke levering.

Het probleem begint bij de installatie, en iedereen die Brugman inhuurt om de gevraagde en BETAALDE keuken op te leveren. De afvoer van de vaatvasser en spoelbak zijn waarschijnlijk niet goed gemonteerd, want alles van de vaatvasser komt in de badkamer, en alles van de badkamer komt uit de spoelbak in de keuken.

We hadden ook wand en vloertegels gekocht. Die zijn wel afgeleverd, maar liggen nog te wachten om gelegd te worden. Met andere woorden: alles is slecht op elkaar afgestemd, en we kunnen nog steeds niet douchen of de vaatwasser gebruiken.

De klantenservice is een ander verhaal. Je komt er haast niet door, en als je iemand aan de lijn krijgt heb je veel moeite om de persoon te overtuigen dat het URGENT is. De dame snapt niet dat we geen water in de keuken en bad kunnen gebruiken, en ze stelt voor of de reparatie over 3 of 4 dagen kan. Brugman heeft goede kwaliteit materiaal, en verkopers. Maar daar houdt het op. Ze zijn erg goed om je te laten betalen, want daarna is het een al drama. Nooit meer. En ik zal het overal en aan iedereen vertellen hoe dit allemaal is gegaan.

Ik heb niet voor niets meer dan 13.000 Euro betaald !!

wat een raar verhaal, staat je badkamer soms naast je keuken ofso?
Als ik het zo lees lijkt het mij eerder te liggen aan het bestaande afvoer in je huis. Want als je een vaatwasser op je sifon aansluit van je spoelbak kun je een gorgelend geluid horen in je spoelbak, daarom is het verstandig om die op een apparte sifon aan te sluiten. die dan de grond of de muur en dan de grond in gaat via een pijp van 40 of 50 diameter ( in mm ) en dan naar de hoofdafvoer gaat, riool etc.
denk daarom dat u zelf iets moet laten doen aan uw afvoer i.p.v. de puntjes die uzelf benoemd.

weet niet hoe oud uw huis is, maar dat lijkt me wel een idee om even naar te kijken.

succes

AOlmez schreef:Ik heb een keuken gekocht bij Brugman keukens.
De verkopers zijn altijd heel behulpzaam. Daar ligt het probleem niet. Ook niet bij de fysieke levering.

Het probleem begint bij de installatie, en iedereen die Brugman inhuurt om de gevraagde en BETAALDE keuken op te leveren. De afvoer van de vaatvasser en spoelbak zijn waarschijnlijk niet goed gemonteerd, want alles van de vaatvasser komt in de badkamer, en alles van de badkamer komt uit de spoelbak in de keuken.

We hadden ook wand en vloertegels gekocht. Die zijn wel afgeleverd, maar liggen nog te wachten om gelegd te worden. Met andere woorden: alles is slecht op elkaar afgestemd, en we kunnen nog steeds niet douchen of de vaatwasser gebruiken.

De klantenservice is een ander verhaal. Je komt er haast niet door, en als je iemand aan de lijn krijgt heb je veel moeite om de persoon te overtuigen dat het URGENT is. De dame snapt niet dat we geen water in de keuken en bad kunnen gebruiken, en ze stelt voor of de reparatie over 3 of 4 dagen kan. Brugman heeft goede kwaliteit materiaal, en verkopers. Maar daar houdt het op. Ze zijn erg goed om je te laten betalen, want daarna is het een al drama. Nooit meer. En ik zal het overal en aan iedereen vertellen hoe dit allemaal is gegaan.

Ik heb niet voor niets meer dan 13.000 Euro betaald !!

Drie of vier dagen? Netjes toch of moeten ze het zondag doen?

prem schreef:Drie of vier dagen? Netjes toch of moeten ze het zondag doen?

Nee, helemaal niet netjes. Als je iets oplevert, moet het werken. Ik heb niet voor niets 13.000 euro betaald, die men wel direct overgemaakt wilde hebben. Als je 3 of 4 dagen (dat is inmiddels 1 week geworden) geen water kan gebruiken, dus niet douchen, niet afwassen, geen wasmachine gebruiken, dan is dat niet netjes. Sterker, het is zeer slecht.
--

Inmiddels is het opgelost, alles werkt nu. Dus uiteindelijk heft men ons wel geholpen. Maar ik moest hemel en aarde bewegen om dit voor elkaar te krijgen.

killeke schreef:wat een raar verhaal, staat je badkamer soms naast je keuken ofso?
Als ik het zo lees lijkt het mij eerder te liggen aan het bestaande afvoer in je huis. Want als je een vaatwasser op je sifon aansluit van je spoelbak kun je een gorgelend geluid horen in je spoelbak, daarom is het verstandig om die op een apparte sifon aan te sluiten. die dan de grond of de muur en dan de grond in gaat via een pijp van 40 of 50 diameter ( in mm ) en dan naar de hoofdafvoer gaat, riool etc.
denk daarom dat u zelf iets moet laten doen aan uw afvoer i.p.v. de puntjes die uzelf benoemd.

weet niet hoe oud uw huis is, maar dat lijkt me wel een idee om even naar te kijken.

succes

Inderdaad, je kan via de keuken in de badkamer komen. Ik snap uw punt, maar ik heb hen niet verteld hoe ze het moeten aansluiten. Ze zijn 2 keer langsgekomen om alles op te meten, en te bekijken of alles wel mogelijk was. Want we hadden gevraagd om de spoelbak te verplaatsen, waardoor ook de afvoer verhuisd moest worden. Als het niet mogelijk is, of riskant, dan moet men dat zeggen. Als ze zeggen dat alles mogelijk is, en dat het geen problemen oplevert (ik heb er nog expliciet om gevraagd of het geen probleem is voor de afvoer, en men zei dat professionele mensen dat zouden beoordelen).

AOlmez schreef:

prem schreef:Drie of vier dagen? Netjes toch of moeten ze het zondag doen?

Nee, helemaal niet netjes. Als je iets oplevert, moet het werken. Ik heb niet voor niets 13.000 euro betaald, die men wel direct overgemaakt wilde hebben. Als je 3 of 4 dagen (dat is inmiddels 1 week geworden) geen water kan gebruiken, dus niet douchen, niet afwassen, geen wasmachine gebruiken, dan is dat niet netjes. Sterker, het is zeer slecht.
--

Inmiddels is het opgelost, alles werkt nu. Dus uiteindelijk heft men ons wel geholpen. Maar ik moest hemel en aarde bewegen om dit voor elkaar te krijgen.

Als je gaat verbouwen kunnen dingen fout gaan. En je kunt niet opeens monteurs uit het niets toveren. Die mensen hebben ook andere klussen. Als ze daar van af worden gehaald gaan andere klanten weer klagen.

AOlmez schreef:

prem schreef:Drie of vier dagen? Netjes toch of moeten ze het zondag doen?

Nee, helemaal niet netjes. Als je iets oplevert, moet het werken. Ik heb niet voor niets 13.000 euro betaald, die men wel direct overgemaakt wilde hebben. Als je 3 of 4 dagen (dat is inmiddels 1 week geworden) geen water kan gebruiken, dus niet douchen, niet afwassen, geen wasmachine gebruiken, dan is dat niet netjes. Sterker, het is zeer slecht.
--

Inmiddels is het opgelost, alles werkt nu. Dus uiteindelijk heft men ons wel geholpen. Maar ik moest hemel en aarde bewegen om dit voor elkaar te krijgen.

Ik vind het netjes en snel , altijd kan er iets misgaan.
GOED OPGELOST VAN BRUGMAN!!

Goed opgelost van Brugman?? Werk je daar soms?
Een week zonder water kan toch niet, dat er niet direct een eindoplossing is, prima, maar een noodoplossing moet toch sneller mogelijk zijn, desnoods huur je extra capaciteit in!

maar een noodoplossing moet toch sneller mogelijk zijn, desnoods huur je extra capaciteit in!

Kan er niet meer af denk ik als je 70% korting geeft

werkbladenspecialist schreef:Goed opgelost van Brugman?? Werk je daar soms?
Een week zonder water kan toch niet, dat er niet direct een eindoplossing is, prima, maar een noodoplossing moet toch sneller mogelijk zijn, desnoods huur je extra capaciteit in!

Hier ben ik het mee eens. Het is niet een tegeltje wat los zit.

Aan de andere kant heb ik sterk het gevoel dat TS niet het hele verhaal vertelt.

Ik kan mij niet voorstellen dat een monteur bewust een compleet huis zonder water achterlaat. Een eindkapje is snel genoeg geplaatst, er moet dus een reden voor zijn geweest.

Dit is exact onze ervaring met Brugman Keukens. Ik ben het helemaal met je eens. En dit forum is bedoeld om ervaringen te delen, slechte of goede. Ik hoop dat we door onze slechte ervaringen te delen andere mensen kunnen behoeden om een keuze voor Brugman Keukens te maken.

LHoek schreef:Dit is exact onze ervaring met Brugman Keukens. Ik ben het helemaal met je eens. En dit forum is bedoeld om ervaringen te delen, slechte of goede. Ik hoop dat we door onze slechte ervaringen te delen andere mensen kunnen behoeden om een keuze voor Brugman Keukens te maken.

Vertel...