Radar

Ik heb sinds 17 januari een iPhone 6 64 gb.
Ik heb dit toestel als bestaande klant bij contractverlenging uitgekozen.
Het toestel heeft 1 week goed gefunctioneerd.
Daarna begon de ellende: WiFi gooit die er iedere keer af en dat kan ik alleen maar terugkrijgen door de netwerkinstellingen te herstellen omdat de WiFi schuifknop grijs blijft.
Dit gebeurt nu dus dagelijks.
Sinds een week gaat het toestel spontaan snachts uit en dus loopt mijn wekker niet af....
Ik heb contact met T-mobile en zij bieden dus aan om het toestel om te ruilen.
Mooi en netjes dacht ik maar dat is dus niet zo: ze geven me dan een refurbish toestel terug.
Dat is toch geen service?
Ik heb het toestel nog geen maand in mijn bezit, dan ga je toch geen refurbished toestel geven.
Ik hoor toch een gewoon nieuw goedwerkend exemplaar terug te krijgen?

Ingeschoor schreef:Ik heb sinds 17 januari een iPhone 6 64 gb.
Ik heb dit toestel als bestaande klant bij contractverlenging uitgekozen.
Het toestel heeft 1 week goed gefunctioneerd.
Daarna begon de ellende: WiFi gooit die er iedere keer af en dat kan ik alleen maar terugkrijgen door de netwerkinstellingen te herstellen omdat de WiFi schuifknop grijs blijft.
Dit gebeurt nu dus dagelijks.
Sinds een week gaat het toestel spontaan snachts uit en dus loopt mijn wekker niet af....
Ik heb contact met T-mobile en zij bieden dus aan om het toestel om te ruilen.
Mooi en netjes dacht ik maar dat is dus niet zo: ze geven me dan een refurbish toestel terug.
Dat is toch geen service?
Ik heb het toestel nog geen maand in mijn bezit, dan ga je toch geen refurbished toestel geven.
Ik hoor toch een gewoon nieuw goedwerkend exemplaar terug te krijgen?

Een nieuwe zou inderdaad netjes zijn, of reparatie, maar ja, dat betekent bij hen waarschijnlijk dus wel opsturen.

Hallo,

Apple kent een hardware-garantie op iPhones van één jaar. Apple noemt dit op haar website zelf: Apple's Eenjarige, Beperkte Garantie (NEDERLAND).

Weblink: website van Apple met garantie-voorwaarden

Volgens die garantievoorwaarden heb je recht op kostenloze reparatie van je Apple iPhone. Of, indien reparatie niet mogelijk is, vervanging van je smartphone door een spikssplinternieuw exemplaar.

Voor het claimen van een kostenloze reparatie, neem contact op met Apple Support Nederland.
Ga naar de Apple Online Store. Of bel gratis naar 0800 - 0200 570. Of bezoek een officële Apple Store. Of zoek een reseller van Apple producten.

Succes!


Netwerker-

Mijn dochter gaat in geval van problemen altijd rechtstreeks naar de Apple store en heeft inmiddels al 2 keer gewoon een vervanging gekregen voor een nieuwe.

Ingeschoor schreef:Mooi en netjes dacht ik maar dat is dus niet zo: ze geven me dan een refurbish toestel terug.
Dat is toch geen service?
Ik heb het toestel nog geen maand in mijn bezit, dan ga je toch geen refurbished toestel geven.
Ik hoor toch een gewoon nieuw goedwerkend exemplaar terug te krijgen?

Eens. De wettelijke garantie geeft u direct het recht op vervanging, waarbij een nieuw goedwerkend exemplaar moet worden verstrekt, omdat bij de koop de levering van een nieuw exemplaar overeengekomen gekomen is.

Bij Kassa zag ik gisteren iets gelijkwaardigs bij de belbus.
Dat ging over een Ipad en de winkel wilde de klant ook afschepen met een refurbished toestel .
Maar volgens een advocaat had de klant recht op een nieuw toestel en die kreeg hij dan ook.
Neem die uitzending op en ga daar mee naar TMobile.

berndv schreef: Een nieuwe zou inderdaad netjes zijn, of reparatie, maar ja, dat betekent bij hen waarschijnlijk dus wel opsturen.

Als ze m repareren heb je effectief ook een refurbished toestel. Kan je toch net zo goed de iPhone meteen omruilen voor een refurbished exemplaar? Dan zit je korter zonder telefoon.

GJvdZ schreef:

berndv schreef: Een nieuwe zou inderdaad netjes zijn, of reparatie, maar ja, dat betekent bij hen waarschijnlijk dus wel opsturen.

Als ze m repareren heb je effectief ook een refurbished toestel. Kan je toch net zo goed de iPhone meteen omruilen voor een refurbished exemplaar? Dan zit je korter zonder telefoon.

Nee, je weet niet wat er met zo'n refurbished (eigenlijk opgekalevaterd) is gebeurd. Dat ding is al eens in handen geweest van een andere klant en wie weet wat die ermee uit gespookt heeft. Dus ik zou zeggen gewoon een nieuwe of repareren.

Vind "opgekaleFaterd" wel een beetje een laagdunkende term voor "Refurbished". Er zijn bedrijven waarbij de refurbisched toestellen ook van een nieuwe behuizing zijn voorzien (wat Apple zelf ook doet bij sommige reparaties) en waar nog geen krasje op zit. Het ligt er maar welke "Grade" van refurbishment ze hanteren.

bprosman schreef:Vind "opgekaleFaterd" wel een beetje een laagdunkende term voor "Refurbished". Er zijn bedrijven waarbij de refurbisched toestellen ook van een nieuwe behuizing zijn voorzien (wat Apple zelf ook doet bij sommige reparaties) en waar nog geen krasje op zit. Het ligt er maar welke "Grade" van refurbishment ze hanteren.

Het is en blijft een tweedehandsje. En je hebt betaald voor een nieuwe.

GJvdZ schreef:Als ze m repareren heb je effectief ook een refurbished toestel.

Dat lijkt me niet het geval als alleen gloednieuwe (ongebruikte) onderdelen gebruikt zijn bij de reparatie.
Dan heb je een nieuwe gerepareerde iPhone