Radar

Heb een pre-paid abonnement bij T-Mobile (voorheen: Orange) en krijg bij aanzetten (SIM-lock) mobieltje sinds kort de melding: Registratie SIM-kaart mislukt. Op naar een zaak van TM.
Zaak 1: Dat is een antiek toestel. Uw nummer is geblokkeerd omdat u langer dan een half jaar niets ermee gedaan hebt. Voor EUR 9,50 kan er een andere SIM-kaart van T-Mobile zelf in.
Zaak 2: Heeft u 1 oktober nog een SMS verzonden? Dat telt niet, u had moeten bellen.
T-Mobile staat zeker boven de wet: ze houden zich niet eens aan hun eigen algemene voorwaarden. Daarin staat dat het abonnement pas vervalt als je een half jaar niet van hun diensten gebruik hebt gemaakt.
E-mailen met ze wordt door hen geblokkeerd. Het nog uitstaande beltegoed is door T-mobile ingepikt.
De verontwaardiging bij dit soort middenstanders is altijd groot als er wat van hen gepikt wordt, maar omgekeerd... T-Mobile gedraagt zich alsof het boven de wet staat.

Voorwaarden weleens gelezen? Doe dat eerst maar eens.....

Wat is een pre-paid abonnement?

Welke wet bedoel je?

dhc schreef:Voorwaarden weleens gelezen? Doe dat eerst maar eens.....

Voorwaarden T-mobile schreef:De SIM-kaart kan niet meer gebruikt worden zodra de Klant gedurende
een aaneengesloten periode van 6 maanden geen actief gebruik heeft
gemaakt van de Dienst of zijn/haar beltegoed niet heeft opgewaardeerd.

Verzenden van SMS is op te vatten als een dienst van de SIM kaart, zonder SIM kaart werkt SMS niet

Dergelijk beding is overigens ook mogelijk onredelijk bezwarend.

16again schreef:
Verzenden van SMS is op te vatten als een dienst van de SIM kaart, zonder SIM kaart werkt SMS niet

Dergelijk beding is overigens ook mogelijk onredelijk bezwarend.

Vertel? Wat is onredelijk bezwarend? Als ze nu zouden zeggen dat je iedere dag of misschien zelfs iedere week iets zou moeten doen zou je wellicht een punt hebben. Maar een half jaar?

Of gaat het voer het niet kunnen versturen van SMS zonder SIM kaart? Dat is niet onredelijk bezwarend.
Zonder SIM kan je niet geïdentificeerd worden.

- ja, de voorwaarden heb ik gelezen, zie https://www.t-mobile.nl/global/media/pd ... paid10.pdf;
- T-Mobile noemt pre-paid ook een abonnement;
- op 1 oktober 2014 heb ik nog een sms verstuurd: volgens hun voorwaarde nr. 4.2 is het abonnement dan juist niet automatisch beëindigd;
- als T-mobile in strijd met hun eigen algemene voorwaarden handelt ten nadele van de klant dan stellen ze zich kennelijk boven de wet (een uitdrukking); overigens is het handelen van TM in strijd met bepalingen in het BW.
- zelf vind ik beding niet onredelijk bezwarend, maar dan moet T-Mobile zich er wel aan houden: ik had nog een maand de tijd om alsnog van hun diensten gebruik te maken.