[ archief ] Chaos na zenderwisseling Ziggo

[Stoffel07]

Hallo,

Twee weken geleden heeft bij mij de zenderwisseling van Ziggo plaatsgevonden. De zenders moesten opnieuw worden ingesteld. Een klusje van 5 minuten. Nou heb ik een TV van Philips met CI+ module en daar kwamen alle HD zenders op plaats 925 en verder. Na een telefoontje met Ziggo kreeg ik een andere netwerkcode en toen kwamen de HD zenders wel vanaf plaats 1.

Echter: Sindsdien gaat de zendervolgorde elke dag door elkaar of zijn er 10 tot 20 zenders verdwenen. En moet ik elke dag de zenders opnieuw instellen. Ziggo gebeld, maar die verwees me naar Philips en je raadt het al: Philips verwees me naar Ziggo. Kastje-muur-gevoel… Maar eigenlijk moet ik Philips gelijk geven, want ik heb 4 jaar met plezier TV kunnen kijken, Ziggo verandert de zenders en het is mis. Dus in de eerste plaats ligt bij Ziggo de plicht om dit op te lossen. Als ik Ziggo er op aanspreek, dan krijg ik alleen als antwoord dat men het probleem kent en dat het in onderzoek is. Of het überhaupt wordt opgelost en over een termijn waarop kunnen ze niks zeggen.

Is er iemand met dezelfde problemen en misschien ook al een oplossing??
Stoffel

[kweenie]

Vreemd verhaal. Hier helemaal geen probleem met Philips met een CI+.
Heb je echt het juiste netwerknummer en de juiste frequentie genomen? Dus (0)5555 en 474? En heb je niet per ongeluk qam 256 gekozen ipv 64?

[Barre Barry]

Ziggo levert de zenders slechts aan en slaat ze niet op je TV op. Het probleem is je TV.

[Zombiemaster]

Inderdaad dient u voor bepaalde TV's van Philips alternatieve netwerk ID's te gebruiken dan 5555.
Anders staan de HD en de SD zenders omgedraaid. Niemand weet waarom, maar het is zo.

Sassenheim 43184 Den Bosch 43198
Alphen a/d Rijn 43185 Roosendaal 43199
Den Haag 43186 Tilburg 43200
Utrecht 43187 Venlo 43201
Veenendaal 43188 Roermond 43202
Driebergen 43189 Schoonbron 43203
Gorichem 43190 Zwolle 43204
Breda 43191 Hoogeveen 43205
Alkmaar 43192 Groningen 43206
Velsen 43193 Winschoten 43207
Capelle 43194 Emmen 43208
Amersfoort 43195 Gorredijk 43209
Hilversum 43196 Sneek 43210
Mill 43197 Hengelo 43211

In de menu's (Setup) dient u het automatisch zender bijwerken tijdens stand by op UIT te zetten. Ontbreekt deze optie dan dient u de nieuwste software voor uw model TV te downloaden en via USB te installeren.
Staat deze optie AAN dan worden om 6.00 's morgens de zenders opnieuw geinstalleerd. En dat wilt u niet. Uiteraard kunt u ook 's nachts de stekker uittrekken.

[Stoffel07]

Inmiddels ben ik al weer wat verder gekomen. In een ander forum gevonden dat niet alleen de zenders zijn gewijzigd, maar ook de doorgeeftechniek. Naar het schijnt heeft Ziggo een oplossing, maar of en wanneer die overal wordt gebruikt, is niet bekend. Ik neem aan dat ik nog moete afwachten. Maar het blijft wel vervelend. En ik blijf van mening dat als Ziggo iets wijzigt, men ook voor de gevolgen aan de lat staat. En de klanten niet van het kastje naar de muur moet sturen!!!

@kweenie: Ja de juiste codes gebruikt. Met 43200 in plaats van 05555 als netwerk ID krijg ik ook de HD zenders vanaf plaats 1 in plaats vanaf plaats 925.

@MichielFRL: Ziggo update elke ochtend om 6 uur de zenders!! Daar merk je normaal niets van.

@snuffel1: het wordt pas een chaos na een nieuwe update de volgende dag. En zenders instellen doe ik nu voortaan bijna blindelings, zo dikwijls ik dat al heb moeten doen.

@zombiemaster: de dagelijkse zenderupdate uitzetten is een goede tip!! Ga ik uitproberen!

[GJvdZ]

En ik blijf van mening dat als Ziggo iets wijzigt, men ook voor de gevolgen aan de lat staat.

Dat kan natuurlijk nooit. Als iedere apparaat exact volgens de standaarden zou werken zou je misschien nog een punt hebben. Maar Ziggo kan toch nooit de verantwoordelijkheid nemen voor fouten in andere producten? Ik zeg niet dat dit specifieke geval een fout in de TV is, maar het kan natuurlijk wel.

[Barre Barry]

@MichielFRL: Ziggo update elke ochtend om 6 uur de zenders!! Daar merk je normaal niets van.

Waarop baseer jij dat? Waarom zouden zenders iedere dag geupdate moeten worden?

[bprosman]

Waarom zouden zenders iedere dag geupdate moeten worden?

Zodat Ziggo aan de samenstelling van de streams kan sleutelen/shuffelen ?

Krijg nu zo'n beetje letterlijk iedere dag snailmail van Ziggo, je moet wel echt onder een steen liggen wil je niet meekrijgen dat de zenders door elkaar gaan.

[Har06]

Waarom zouden zenders iedere dag geupdate moeten worden?

Zodat Ziggo aan de samenstelling van de streams kan sleutelen/shuffelen ?

Krijg nu zo'n beetje letterlijk iedere dag snailmail van Ziggo, je moet wel echt onder een steen liggen wil je niet meekrijgen dat de zenders door elkaar gaan.

via alle media,s wordt er aandacht aan geschonken

[Barre Barry]

Waarom zouden zenders iedere dag geupdate moeten worden?

Zodat Ziggo aan de samenstelling van de streams kan sleutelen/shuffelen ?

Krijg nu zo'n beetje letterlijk iedere dag snailmail van Ziggo, je moet wel echt onder een steen liggen wil je niet meekrijgen dat de zenders door elkaar gaan.

Dus jij wil beweren dat Ziggo iedere ochtend om 6 uur bij jou de zenders update? Wat is daar dan de reden voor?

[Zombiemaster]

Het is een Philips-dingetje dat 6.00 uur gebeuren.

Zie bijv. hier
http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/cpin ... rtial.html

[Har06]

Nog een weekje en alle Ziggo klanten zijn omgezet naar de UPC zenders, prima job van UPC/Ziggo

[olaf79]

Ja en hoezo is dit relevant voor dit topic?

[Har06]

Ja en hoezo is dit relevant voor dit topic?

Ik bespeur landelijk geen chaos

[berend67]

Ik heb hetzelfde probleem. Heb een humax 5200c en als ie opneemt zijn sommige zenders op zwart. Dit is sinds de overgang ziggo/upc.

[newmikey]

Heb zowel mezelf (Humax5050C) als de buurtjes (Sony TV) gisteren omgezet: 3 minuten werk en geen problemen achteraf. De Humax had even nodig om de programmainfo weer correct weer te geven maar that's all.

[bprosman]

TV's konden geen zenders vinden. Opnieuw laten zoeken, inderdaad nog geen 3 minuten werk. Nu mis ik de "Chaos"

[bullseye180]

2 weken geleden ging alles op zwart. Na opnieuw installeren bleken 3 zenders weg. (FOX, 24 kitchen en sbs9.
Volgens ziggo lag het aan de kabel. Ziggo heeft me een nieuwe kabel gestuurd van 2 meter.
Vervolgens met nieuwe kabel geinstalleerd en nog steeds bovengenoemde zenders weg. Ziggo gebeld deze stuurden een monteur, deze heeft een nieuw kastje geplaatst, zenders weer ok, maar de monteur deelde mee dat de kabel die naar de slaapkamer ging niet goed was. Dus in de huiskamer weer alle zenders en op de slaapkamer geen zenders.
Ziggo weer gebeld dat ik op de slaapkamer geen zenders had omdat de kabel niet goed zou zijn, waarop ziggo antwoorde,"dan moet je maar een nieuwe kabel aanschaffen". Ik vroeg of hun me de kabel konden bezorgen, die 12 meter lang moest zijn. Dat deden ze niet ze konden hooguit een kabel sturen van 5 meter. Dus als je je tweede TV meer als 5 meter van je aansluitkastje hebt staan moet je maar zelf een nieuwe kabel kopen. Alsof ik erom heb gevraagd dat zij fuseren met UPC en ik dan voor de kosten op moet draaien als er iets niet werkt????????

[sjohie]

2 weken geleden ging alles op zwart. Na opnieuw installeren bleken 3 zenders weg. (FOX, 24 kitchen en sbs9.
Volgens ziggo lag het aan de kabel. Ziggo heeft me een nieuwe kabel gestuurd van 2 meter.
Vervolgens met nieuwe kabel geinstalleerd en nog steeds bovengenoemde zenders weg. Ziggo gebeld deze stuurden een monteur, deze heeft een nieuw kastje geplaatst, zenders weer ok, maar de monteur deelde mee dat de kabel die naar de slaapkamer ging niet goed was. Dus in de huiskamer weer alle zenders en op de slaapkamer geen zenders.
Ziggo weer gebeld dat ik op de slaapkamer geen zenders had omdat de kabel niet goed zou zijn, waarop ziggo antwoorde,"dan moet je maar een nieuwe kabel aanschaffen". Ik vroeg of hun me de kabel konden bezorgen, die 12 meter lang moest zijn. Dat deden ze niet ze konden hooguit een kabel sturen van 5 meter. Dus als je je tweede TV meer als 5 meter van je aansluitkastje hebt staan moet je maar zelf een nieuwe kabel kopen. Alsof ik erom heb gevraagd dat zij fuseren met UPC en ik dan voor de kosten op moet draaien als er iets niet werkt????????

Als het de fysieke installatie van/naar een 2e TV is, is dat volgens mij inderdaad voor eigen rekening. Ziggo levert de hardware voor 1 tv, en zeggen ook duidelijk dat bij lengtes coaxkabel >10m, er een versterker voor moet zitten, en die heb je zo te lezen niet?

[Egmondaz]

2 weken geleden ging alles op zwart. Na opnieuw installeren bleken 3 zenders weg. (FOX, 24 kitchen en sbs9.
Volgens ziggo lag het aan de kabel. Ziggo heeft me een nieuwe kabel gestuurd van 2 meter.
Vervolgens met nieuwe kabel geinstalleerd en nog steeds bovengenoemde zenders weg. Ziggo gebeld deze stuurden een monteur, deze heeft een nieuw kastje geplaatst, zenders weer ok, maar de monteur deelde mee dat de kabel die naar de slaapkamer ging niet goed was. Dus in de huiskamer weer alle zenders en op de slaapkamer geen zenders.
Ziggo weer gebeld dat ik op de slaapkamer geen zenders had omdat de kabel niet goed zou zijn, waarop ziggo antwoorde,"dan moet je maar een nieuwe kabel aanschaffen". Ik vroeg of hun me de kabel konden bezorgen, die 12 meter lang moest zijn. Dat deden ze niet ze konden hooguit een kabel sturen van 5 meter. Dus als je je tweede TV meer als 5 meter van je aansluitkastje hebt staan moet je maar zelf een nieuwe kabel kopen. Alsof ik erom heb gevraagd dat zij fuseren met UPC en ik dan voor de kosten op moet draaien als er iets niet werkt????????

Als het de fysieke installatie van/naar een 2e TV is, is dat volgens mij inderdaad voor eigen rekening. Ziggo levert de hardware voor 1 tv, en zeggen ook duidelijk dat bij lengtes coaxkabel >10m, er een versterker voor moet zitten, en die heb je zo te lezen niet?

Installatie binnenshuis is voor eigen rekening.
Als je alles in 1 hebt, krijg je van Ziggo ook een gratis versterker, die de 12 meter makkelijk kan hebben.