Radar

Ik heb een product besteld bij spellvault.net maar nooit iets ontvangen. De webshop heeft het per briefpost verstuurd en weigert het opnieuw te versturen omdat ze in de voorwaarden hebben gezet dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de levering per post.

Dit klopt natuurlijk van geen kanten. Volgens de Wet Kopen Op Afstand blijft de verkoper verantwoordelijk tot aan het moment van levering. In de Voorwaarden zetten dat dar niet zo is maakt niets uit. Sterker nog, de voorwaarden zijn daardoor niet eens meer geldig.

Na een discussie via de mail krijg ik nog steeds niet waar ik recht op heb. Erg frusterend. Ik heb aangifte gedaan bij de politie, maar waarschijnlijk gaan ze daar weinig tot niets mee doen.

Niets bestellen bij spellvault.net dus!

Eis je geld terug in een ingebrekestelling met een duidelijke en redelijke deadline, hopelijk weet iemand anders op het forum wat je kan doen als er geen gehoor wordt gegeven aan die deadline.

*Misschien een incassobureau of deurwaarder oid. Dat kan ook als privépersoon. Wellicht wegen de kosten niet op tegen de baten.

Dit is een civiele zaak. Je kunt zelf naar de rechter.