Een vriendin van mij laat een offerte opmaken voor levering van een nieuwe "stoppenkast" en plaatsing van een radiator. Voor het leveren, vervangen en monteren van de meterkast rekent Kouwer Installatietechniek uit Huizen "ca een halve dag". Er was al iemand langs geweest om te kijken naar haar situatie. (De radiator laten we even buiten beschouwing.)De monteur, die een uur te laat komt en daar verder geen woorden aan vuil maakt, heeft 80 minuten nodig voor de klus. In die tijd zitten ook nog meerdere telefoontjes van de zaak. (Mijn inschatting, als niet gediplomeerde klusser, is dat het zelfs in een uur had gekund.)
We zijn verbaasd dat de factuur, die wél op tijd komt, melding maakt van 4 uur arbeidsloon. Als we hierop reageren per mail, krijgen we telefonisch uitleg dat het halen en prepareren van die meterkast ook betaald moet worden. Dat zou dus betekenen dat voor het halen en klaarmaken van een standaard (ABB 1 fase, 5 groepen en 2 aardlek) meterkast ruim twee uur betaald moet worden.
En ja hoor, ze heeft getekend voor 4 uur, dus moet ze ook betalen. Hierbij verwijzen ze naar de leveringsvoorwaarden. En in diezelfde voorwaarden staat ook dat na oplevering getekend moet worden. Dat is in haar geval blijkbaar niet nodig..
Ze voelt zich misleid. Is dat terecht?
