Radar

in februari 2002 heb ik een PC aangeschaft, daar zat standaard een Samsung monitor bij, maar deze ging helaas in de afgelope kerstvakantie kapot.

Dus ik Samsung gebeld; hij zou over twee dagen opgehaald worden.
Twee dagen later werd er aangebeld, ze kwamen de monitor meenemen en ik kreeg een bruik/leen monitor voor tijdelijk. Dat viel me mee, ik dacht: wat een service.

Na twee maanden begon ik het nou wel zat te worden die oude bruik/leenmonitor (het is een perfecte monitor voor tijdelijk als je niets anders hebt, maar voor twee maanden; nee, dat is niks). Dus heb ik afgelopen dinsdag (22-03-2004) gebeld naar Samsung om te vragen waar mijn eigen monitor nou eigenlijk blijft.
Ik kreeg iemand aan de telefoon die vertelde mij dat hij niet wist waar mijn monitor zou zijn en dat deze bruik/leen monitor nu echt van mij was. Maar daar stemde ik niet mee in, het was immers niet zo'n nette/schone monitor. ik lever immers een schone en nette (wel defect oké) monitor in en ik krijg een vies oud krot terug. Nou, daar stemde de telefonist wel mee in en hij toonde begrip. Hij zei dat ik een gloednieuwe monitor zou krijgen. Ik was wel opgelucht, een nieuwe had niet gehoeven maar zo'n oud vies ding hoef ik ook weer niet. Donderdag kwamen ze langs, de viese oude bruik/leen monitor werd opgehaald en daarvoor kwam in de plaats..... weer een oude bruik/leen monitor (hij was dit keer wel schoon). Maar ik weet eigenlijk niet of ik hiermee akkoord moet gaan. Want deze monitor die ik voor het laatst kreeg is uit juni 2002 en mijn (echte) eigen monitor was uit februari 2003.

Ik ben er eigenlijk niet blij mee, met deze bruik/leen monitor van mij is, want monitoren hebben ook een houdbaarheidsdatum. Na een aantal jaren vergaan ze ook. Mijn eigen monitor (waar het allemaal mee begon) heb ik net geen jaar kunnen gebruiken en deze bruik/leen monitor is al bijna 2 jaar in gebruik (en dus al wat versleten).
Dus moet ik een gelijkwaardige (gelijkwaardig aan mijn echte eigen monitor) vragen of moet ik tevreden zijn met deze bruik/leen monitor?

Wat is er eigenlijk afgesproken? Zou de monitor gerepareerd worden?? Een bruikleen monitor is nooit de vervanging. Je behoort dezelfde monitor (of vergelijkbaar) terug te krijgen.

Eerst was er afgesproken dat hij gerepareerd zou worden, maar na het telefoontje (wat ik zelf moest plegen, ze kwamen het niet uit zichzelf vertellen) kwam ik te weten dat die bruik/leen monitor van mij was geworden. Dit was echter niet de afspraak. Dus ik belde, toen zeiden ze: je krijgt een gloednieuwe monitor. en nu heb ik een (nog oudere dan de eerste bruik/leen monitor) nieuwe bruikleen monitor die nu helemaal van mij is