Radar

Enkele weken geleden heb ik bij V&D in Alkmaar een paar Ecco schoenen gekocht. De schoenen waren redelijk aan de prijs (140,- euro) en naar ik weet is Ecco een degelijk merk. Nu ben ik erg verbaast over het feit dat deze schoenen na een paar keer dragen extreem stinken. Het is zelfs zo erg dat ik na de schoenen met speciale schoenendeodorant te hebben ingespoten en geurvreters erin draag ik de stank op mijn werk door de parfum heen ruik. Op internet lees ik meerdere berichten over extreem stinkende Ecco schoenen. Ik heb Ecco nu al 2x gemaild en heb 2 keer een bevestiging gekregen, maar het wordt simpelweg niet meer op mijn klacht gereageerd.

Heeft iemand advies over hoe ik mijn geld kan terug krijgen? De schoenen zijn al een tijdje gedragen nu, dus ik denk dat dit lastig gaat worden.

Heeft iemand nog tips hoe de stank te verhelpen is?

Zijn er meer mensen die deze ervaring hebben met Ecco schoenen?

Het zijn trouwens de Ecco Bradley's

kaas?

Juridisch gezien zou je jouw klacht moeten neerleggen bij de V en D. Je hebt namelijk de overeenkomst met V en D afgesloten door de aankoop van de schoenen. Zij zouden op hun beurt contact op kunnen nemen met Ecco.

** wil daar trouwens gelijk bij vermelden dat de klantenservice van de V en D te wensen overlaat...

Hebben ze ergens in de schuur gestaan of zo, of zijn ze van plastic? Vreemde situatie.

Consument Alkmaar schreef:Enkele weken geleden heb ik bij V&D in Alkmaar een paar Ecco schoenen gekocht. De schoenen waren redelijk aan de prijs (140,- euro) en naar ik weet is Ecco een degelijk merk. Nu ben ik erg verbaast over het feit dat deze schoenen na een paar keer dragen extreem stinken. Het is zelfs zo erg dat ik na de schoenen met speciale schoenendeodorant te hebben ingespoten en geurvreters erin draag ik de stank op mijn werk door de parfum heen ruik. Op internet lees ik meerdere berichten over extreem stinkende Ecco schoenen. Ik heb Ecco nu al 2x gemaild en heb 2 keer een bevestiging gekregen, maar het wordt simpelweg niet meer op mijn klacht gereageerd.

U heeft toch niet de mail op 1 april verstuurd ?

Oh dat zou wel jammer zijn inderdaad als er op 1 april is geklaagd

Maar goed, ik herken het dus wel... maar alleen bij een hoog model en toevallig is het wel Ecco...

Ik weet dat je dezelfde onaangename geuren krijgt van hoge sneakers... Volgens mij stinkt niet de schoen, maar mijn voeten!

Frantic2 schreef:Oh dat zou wel jammer zijn inderdaad als er op 1 april is geklaagd

Maar goed, ik herken het dus wel... maar alleen bij een hoog model en toevallig is het wel Ecco...

Ik weet dat je dezelfde onaangename geuren krijgt van hoge sneakers... Volgens mij stinkt niet de schoen, maar mijn voeten!

misschien dat de schoenen niet goed ventileren, en er dan een soort van broeikast onstaat

Beste consument Alkmaar,
Je bent echt niet de enige met dit probleem hoor en het ligt ook niet aan alles wat anderen in dit forum hebben geschreven.
Ik heb zelf nu een tweede paar Ecco schoenen dat erg stinkt. Inderdaad het beste te omschrijven als kattezeik. Kijk maar eens op de site www.klacht.nl U zult zien hoeveel mensen dit zelfde probleem hebben. Eerste paar heb ik al weggegooid, toen er nog vanuit gaande dat er een kater tegenaan gesproeid had. Je houdt het niet voor mogelijk dat het door de schoenen zelf komt. Zo erg dat het stinkt.

Ik heb inmiddels een klacht geschreven en via de site van Ecco ingestuurd. Ik ben benieuwd wat de reactie zal zijn. Op eerder genoemde site wordt er door Ecco niet gereageerd in ieder geval.

Het zou toch ook wel aan je voeten kunnen liggen. Als je last hebt van zweetvoeten en altijd dezelfde schoenen draagt? Had daar ook veel last van, nu wissel ik regelmatig van schoenen, zet ze in de schuur, behandel ze met special spray en was mijn voeten als ik thuis kom en doe schone sokken aan.
5 minuutjes werkt en het helpt (bij mij in ieder geval wel).

Bekend probleem. Bij mij gingen ze na een aantal maanden gebruik opeens vreselijk stinken naar kattepis. Ook een tweede paar is niet geheel reukvrij, zij het minder.
Bij schoenen van een ander merk geen enkel probleem. Ik heb gelukkig geen last van zweetvoeten!

Hallo
Het schijnt van de lijm te wezen die gebruikt is in de zolen heb ik een keer gelezen terug naar V &D en die moeten het oplossen.
Groet

Hoi, ik had twee jaar geleden ecco sandalen gekocht, heerlijke schoenen (niet goedkoop)
Op een gegeven moment dacht ik wat stinkt er toch zo?
Wij kampeerde die tijd en in de voortent was afschuwelijke lucht, nog iemand gevraagd of zij het ook rook.
Geen idee dat het van mijn schoenen kwam, toen ik daar achter kwam ben ik naar de winkel terug gegaan, de schoenen zijn terug gestuurd naar de inkoop. Wij hadden ze gekocht in de Ecco winkel.
Ik kreeg helaas het vervelende bericht dat ze er niets aan konden doen, dus met andere woorden zal wel aan mijn voeten liggen.
Ik heb ze weggegooid want voor je omgeving was het niet te harden.
Dus weg dure schoenen.
Tineke

Even een andere ervaring: Ik heb inmiddels zeker 5 paar Ecco's gekocht (zomer en winter schoenen) en geen enkel geurprobleem met dit merk schoenen ondervonden. Ik ben zelf een zeer tevreden gebruiker: Comfortabel dragen, solide duurzame schoenen.

Gebruik gewoon menthol talkpoeder (neutraliseert) en doe ook sokken aan. regelmatig verversen anders blijft het stinken

sweet-devil schreef:
** wil daar trouwens gelijk bij vermelden dat de klantenservice van de V en D te wensen overlaat...

Gewoon naar de klantenservicebalie gaan en op een beschaafde manier het probleem uitleggen werkt prima is mijn ervaring. Nog nooit problemen gehad bij V&D.

Toen ik het bericht van Consument Alkmaar van zaterdag 4 april las, had ik nét die middag een paar Ecco schoenen in Heerhugowaard gekocht. Daarom ben ik meteen gisteren met een printje van enkele berichten van dit forum naar de winkel gegaan om ze te retourneren.

De verkoopster was bekend met het probleem, maar volgens haar kwam dit alleen voor bij oudere series. Ecco zou het probleem intussen hebben opgelost en ze verzekerde mij dat de net aangeschafte schoenen geen problemen zouden opleveren. Mocht dit onverhoopt tóch het geval zijn, dan zou ik ze (ook na de standaard periode van 8 dagen) alsnog mogen ruilen. Ze heeft dit zelfs precies zo op de aankoopbon geschreven. Ik zou mij dan wel bij de winkel moeten melden en niet rechtstreeks bij Ecco.

Toen heb ik de schoenen toch maar weer mee naar huis genomen. (;-)

ook ik heb diverse soorten Ecco's gekocht gedurende 2014. 5 paar via de Ecco-store en één via Makro (á €120). In totaal 6 paar schoenen. Waaronder twee paar Bradley's. Totale waarde circa 700 euro, met het doel voor enkele jaren voorzien te zijn van schoenen.
Zonder uitzondering gingen alle schoenen na enkele weken al vreselijk naar kattenpis stinken. Ik heb echter ook andere Ecco's van volledig leer en die geven geen geurproblemen, zelfs niet na 4 of 5 jaar. Het lijkt te komen door het gebruikte materiaal in de nieuwe schoenen.
Rond kerst 2014 ben ik op verzoek van Ecco support teruggegaan naar een fysieke Ecco-store met alle schoenen waar ik de bon nog van had (vier paar). De schoenen zijn ingenomen en na enkele dagen belde men met het aanbod dat ik 59 euro per schoenenpaar zou mogen besteden in de fysieke Ecco-store. Ik draag maat 47. Er staan gemiddeld 2 á 3 paar schoenen in mijn maat. Na 5 maanden heb ik nog geen keuze kunnen maken, ben een paar keer in de Ecco store geweest, dat kost nogal wat moeite want ligt midden in het stadscentrum.
Kortom: ik kan het schamele tegoed dat resteert van de uitgegeven 700 euro niet eens uitgeven.

Mijn advies aan mijn eigen omgeving is om géén Ecco's meer te kopen, als het om niet volledig leren schoenen gaat. Dat zou geen probleem hoeven zijn, ware het niet dat de Ecco aftersales dramatisch onprofessioneel werkt. Ofwel men reageert totaal niet op mails of telefoontjes, ofwel men scheept mij af met 'ga naar de Ziengs organisatie, want zij zijn franchisenemer voor de online Eccoverkoop in Nederland'.
Ecco support verwees mij naar een fysieke Ecco-store. Ecco store verwees naar Ecco NL, Ecco NL support verwees naar Ziengs.
Het is om hopeloos van te worden. Ik loop al een jaar met mijn klacht rond. Vraag mij af hoe een Nederlandse consument *in de praktijk* op basis van een meetbare, serieuze klacht aanspraak kan maken op serieuze afhandeling door Ecco/Ziengs/etc.

Ecco kopen? "Bezint eer ge begint.''

U heeft ook een bijzonder ingewikkeld verhaal. U koopt in allerlei verschillende winkels schoenen, die allemaal niet goed zijn. Vind het al vreemd dat je 6 paar koopt in zo'n kort tijdbestek dat men niet eerder achter de klacht komt. Lees hier dat het stinken al na een paar weken gebeurt. Ecco had niks voor u hoeven betekenen en u enkel naar de betreffende winkel kunnen sturen. Dat u nog €59 per paar krijgt vind ik al wat. Vooral al ze bij de Makro gekocht zijn zal u heus niet de hoofdprijs betaald hebben. Dat u niks kan vinden daar kan Ecco niks aan doen. Had u het echt volgens de wet willen spelen had u het gehele bedrag terug moeten krijgen maar in u geval lijkt me dat een lastig verhaal.

Wat een verrassing zoveel lotgenoten met stinkende ecco buitenzolen!
Alleen te gebruiken op solowandelingen jammergenoeg deze comfortabele wandelschoenen.
Omdat ze zo lekker lopen heb ik ze nog niet weggegooid. Alleen omdat ik een schoenenkastje in de garage heb waar ze ongestoord kunnen stinken gebruik ik ze nog af en toe.
Ben benieuwd wat de verkoper zal zeggen nu ik heb ontdekt dat ik niet zelf onoplettend ben geweest bij mijn wandelingen in de natuur
Ik ben uitgenodigd met doos en factuur terug te komen bij Scapino met deze vervelende klacht.