Radar

Vraagje

Ik heb laatst bij Promiss ( onderdeel etamgroep) kleding gekocht in de winkel.
Daarbij werd bij het afrekenen nog netjes vermeld mocht het toch niet goed zijn terugbrengen mag altijd,dit word ook bevestigd op de kassabon ruilen/geld terug binnen 4 weken.

Drie dagen later is het bedrijf onder bewind gesteld en er is uitstel van betaling aangevraagd.
Ik ging afgelopen zaterdag ( een week na mijn aankoop) terug naar de winkel om een jasje te ruilen..en wat word er gezegd
vanwege de surseance van betaling mogen wij geen spullen retour nemen of ruilen.....

Dit ging er bij mij niet in.... ik hoef geen geld terug maar ik wilde er wat anders voor hebben dit mocht niet ik zei nog netjes ik heb dit gekocht voor de surseance en op mijn bon staat netjes binnen 4 weken ruilen/retour mag altijd.
Nee het mag niet werd er gezegd alleen....als men via internet koopt dan mag het nog retour gebracht worden.... nou daar sta je dan met je spullen....

Mag dit zomaar??
Heb ik geen rechten als consument ik heb gekocht voor de surseance van betaling ik begrijp dat als ik nu koop ik me spullen niet terug mag brengen dat staat duidelijk vermeld maar volgens mij mag ik mijn spullen toch wel ruilen?

wie weet hoe het zit?

niekie4 schreef:Vraagje

Ik heb laatst bij Promiss ( onderdeel etamgroep) kleding gekocht in de winkel.
Daarbij werd bij het afrekenen nog netjes vermeld mocht het toch niet goed zijn terugbrengen mag altijd,dit word ook bevestigd op de kassabon ruilen/geld terug binnen 4 weken.

Drie dagen later is het bedrijf onder bewind gesteld en er is uitstel van betaling aangevraagd.
Ik ging afgelopen zaterdag ( een week na mijn aankoop) terug naar de winkel om een jasje te ruilen..en wat word er gezegd
vanwege de surseance van betaling mogen wij geen spullen retour nemen of ruilen.....

Dit ging er bij mij niet in.... ik hoef geen geld terug maar ik wilde er wat anders voor hebben dit mocht niet ik zei nog netjes ik heb dit gekocht voor de surseance en op mijn bon staat netjes binnen 4 weken ruilen/retour mag altijd.
Nee het mag niet werd er gezegd alleen....als men via internet koopt dan mag het nog retour gebracht worden.... nou daar sta je dan met je spullen....

Mag dit zomaar??
Heb ik geen rechten als consument ik heb gekocht voor de surseance van betaling ik begrijp dat als ik nu koop ik me spullen niet terug mag brengen dat staat duidelijk vermeld maar volgens mij mag ik mijn spullen toch wel ruilen?

wie weet hoe het zit?

Surseance van betaling houdt volgens mij simpel gezegd in, dat indien dit verleend wordt, een bedrijf schuldeisers niet hoeft te betalen. En jij bent in dit geval volgens mij ook een schuldeiser volgens de definitie ervan.

sjohie schreef:Surseance van betaling houdt volgens mij simpel gezegd in, dat indien dit verleend wordt, een bedrijf schuldeisers niet hoeft te betalen. En jij bent in dit geval volgens mij ook een schuldeiser volgens de definitie ervan.

Met geld terug worden andere schuldeisers benadeeld.
Met ruilen niet, dus zie ik geen reden waarom dat niet kan

nee dat is ook net het kromme ruilen mag ook niet maar ze mogen hun regels toch niet zomaar aanpassen ze zeggen nu tja het mag niet we zitten in surseance van betaling nogmaals ik heb het gekocht van te voren je kunt de regels toch niet zomaar aanpassen pffft..

ze zeggen dat het zo bij wet is geregeld...en ik ben geen advocaat ik weet het niet

Sowieso is de mogelijkheid van ruilen en terugbrengen in een echte winkel service. Wettelijk gezien is koop koop. Bij webwinkels ligt dat anders.

mh73 schreef:Sowieso is de mogelijkheid van ruilen en terugbrengen in een echte winkel service. Wettelijk gezien is koop koop. Bij webwinkels ligt dat anders.

dat weet ik ...er staat duidelijk op de bon binnen 4 weken ruilen-retour brengen geen probleem....

Ik kan me zo voorstellen dat ze bij surceance van betaling alle extra service cancelen.

Bij een faillissement maakt het ook niet uit dat je iets gekocht hebt voordat het faillissement ingaat. Als er dan bijvoorbeeld een mankement aan het gekochte is, ben je gewoon je geld kwijt.

Ik kan me nog herinneren dat in de laatste dagen van Freerecordshop er geen cadeaubonnen meer werden geaccepteerd. Dát is pas lullig. Vandaar dat wij onlangs de cadeaubonnen van VenD maar hebben verzilverd. Je weet maar nooit.

mh73 schreef:Sowieso is de mogelijkheid van ruilen en terugbrengen in een echte winkel service. Wettelijk gezien is koop koop. Bij webwinkels ligt dat anders.

Zodra het recht om te ruilen / retourneren op de bon staat, wordt het onderdeel van de overeenkomst. Deze overeenkomst verandert niet door de surseance. De surseance beschermt het bedrijf alleen tegen schuldeisers, de rechtspositie van de klant verandert niet omdat het bedrijf gewoon nog bestaat. Pas als het faillissement is uitgesproken sta je als klant met lege handen.

mh73 schreef:Ik kan me zo voorstellen dat ze bij surceance van betaling alle extra service cancelen.

Dit is geen extra service, maar een recht omdat het onderdeel is van de overeenkomst. Dit kun je niet zomaar cancelen.

Bij een faillissement maakt het ook niet uit dat je iets gekocht hebt voordat het faillissement ingaat. Als er dan bijvoorbeeld een mankement aan het gekochte is, ben je gewoon je geld kwijt.

Dat hangt van de omstandigheden af. Soms neemt een ander bedrijf het failliete bedrijf over inclusief alle rechten en verplichtingen, soms komt er een doorstart, etc. Het staat dus niet vast dat je altijd kunt fluiten naar je rechten. Nog los van het feit dat vrijwel alle fabrikanten ook garantie bieden buiten de verkoper om.

Ik kan me nog herinneren dat in de laatste dagen van Freerecordshop er geen cadeaubonnen meer werden geaccepteerd. Dát is pas lullig. Vandaar dat wij onlangs de cadeaubonnen van VenD maar hebben verzilverd. Je weet maar nooit.

Die bonnen hebben eigen voorwaarden en daarin kan staan dat de verplichting om ze aan te nemen kan worden opgeschort.

niekie4 schreef:

mh73 schreef:Sowieso is de mogelijkheid van ruilen en terugbrengen in een echte winkel service. Wettelijk gezien is koop koop. Bij webwinkels ligt dat anders.

dat weet ik ...er staat duidelijk op de bon binnen 4 weken ruilen-retour brengen geen probleem....

Dus in principe sta je in je recht. Alleen hoe ga je dat recht halen? Ga je hiervoor een rechtszaak beginnen en zo ja, bestaat het bedrijf dan nog als de uitspraak er is?

niekie4 schreef:nee dat is ook net het kromme ruilen mag ook niet maar ze mogen hun regels toch niet zomaar aanpassen ze zeggen nu tja het mag niet we zitten in surseance van betaling nogmaals ik heb het gekocht van te voren je kunt de regels toch niet zomaar aanpassen pffft..

ze zeggen dat het zo bij wet is geregeld...en ik ben geen advocaat ik weet het niet

Dat zijn de mensen die jij spreekt in de winkel ook niet, die krijgen orders van het hoofdkantoor via een filiaalmanager, en zijn vermoedelijk veel meer bezig met het feit of ze over een paar weken nog werk hebben, dan dat ze hier alle ins en outs van weten. Die hebben een mededeling gekregen, en voeren dat uit. Of het juridisch mag of niet is nog niet zo zwart/wit als sommigen hier je willen doen geloven. En los van alle wetsartikelen die ze posten hier, hebben die pas enige echte praktische waarde als een rechter dat zo uitspreekt, hier zijn het niet meer dan stukken tekst die je in praktische zin niet verder brengen.

Wat je kan proberen is even contact te zoeken met het juridisch loket, een eerste consult is gratis, en die zullen dit soort vragen de laatste jaren wel vaker gehoord hebben. Mogelijk dat die praktische tips hebben waar je écht wat aan hebt.