Radar

Hallo allemaal,

Een maandje terug heb ik online een horloge besteld. Het horloge zelf kwam op tijd aan en er mankeerde niets aan. Echter werd er op dezelfde dag, nog een horloge bij mij thuis bezorgd, die ik niet had besteld. Op dat tijdstip was ik zelf niet thuis; mijn vader heeft hem aangenomen en heeft er voor getekend. Op dit pakket stonden mijn gegevens; in het pakket zelf zat een pakbon met andermans naam er op. Ik werd gebeld door de site waar het pakket vandaan kwam, en ze hebben mij hier op de hoogte van gebracht. Zij hebben mij laten weten dat ik het pakket terug kon sturen via een retourformulier wat ze naar mij gemaild hadden.

Ik heb hen verteld dat ik bereid ben om het pakket terug te sturen, maar dat ik niet weet wanneer ik hier tijd voor heb aangezien ik erg druk ben. Ik heb hen ook gezegd dat als zij het pakket snel terug willen, zij het bij mij op konden halen. Dat kon echter niet. Nu, een maand later heb ik het pakket nog niet geretourneerd, simpelweg omdat ik er de tijd nog niet voor heb gehad. Mijn vraag is nu: zit er een termijn op dit soort dingen? Ben ik verplicht om het pakket binnen een bepaalde tijd terug te sturen?

Alvast bedankt voor jullie antwoord!

Met vriendelijke groet,

Karim

maar je kan wel een artikel schrijven op internet? Natuurlijk heb je wel tijd alleen je besteed die niet aan het retourneren.... Je moet gewoon bedenken hoe je zelf behandeld wilt worden....

ik weet niet of ze jou kunnen verplichten actie te ondernemen, ze zouden het ook op kunnen laten halen.
of het netjes is wat je doet is natuurlijk iets heel anders.

Ik denk niet dat je verplicht bent om zelf actie te ondernemen om hun fout op te lossen. Je geeft hun de gelegenheid het pakketje te komen ophalen en dat willen ze niet, dus zij zijn zelf ook niet erg flexibel in het oplossen van hun probleem.

Neemt niet weg dat je 2 minuten bezig bent het pakketje af te geven...

karimeo schreef: Nu, een maand later heb ik het pakket nog niet geretourneerd, simpelweg omdat ik er de tijd nog niet voor heb gehad. Mijn vraag is nu: zit er een termijn op dit soort dingen? Ben ik verplicht om het pakket binnen een bepaalde tijd terug te sturen?

Smoes smoes smoes in de hoop op een gratis horloge? Kom op. Als je het niet terug wilt sturen omdat het je onverschuldigd toe is gestuurd, zeg dat dan gewoon tegen ze. Wees een vent. En anders stuur je het toch gewoon terug? Ik neem toch aan dat je in de afgelopen maand wel eens boodschappen bent wezen doen? Had je het zonder probleem kunnen regelen.

Hoe zal TS reageren als zijn bestelling verkeerd bezorgd is en het duurt langer dan een dag voordat het gecorrigeerd is?

Bedankt voor jullie reacties, waarvan er maar één een antwoord op mijn vraag was. Wat ik vroeg: zit er een termijn aan de tijd in welke ik het pakket moet retourneren? Wat ik niet vroeg: mag ik het pakket lekker houden omdat het toch hun eigen fout is? Ik heb al gezegd dat ik het pakket terug ga sturen, de vraag was hoe lang ik hier voor heb.

Hier staat geen concrete termijn voor (uiteraard niet). Er geldt namelijk maar één maatstaf: die van de redelijkheid en billijkheid. En die heb je vér overschreden.

Als ik de webshop was had ik je allang een rekening gestuurd. Of gebruik gemaakt van een toestemmings duplicaat om weer te kunnen incasseren. En dan had ik als omschrijving te kennen gegeven dat je de centen terugkrijgt als het horloge retour was. Want hetgeen je doet getuigt niet van goed burgerschap.
Grote foei.

karimeo schreef:Bedankt voor jullie reacties, waarvan er maar één een antwoord op mijn vraag was. Wat ik vroeg: zit er een termijn aan de tijd in welke ik het pakket moet retourneren? Wat ik niet vroeg: mag ik het pakket lekker houden omdat het toch hun eigen fout is? Ik heb al gezegd dat ik het pakket terug ga sturen, de vraag was hoe lang ik hier voor heb.

Het is hier ook geen antwoord op mijn vraag of houd anders je snavel hoor. Je wilt het pakket houden maar bent bang/bezorgd, daar gaat het je om.

prem schreef:

karimeo schreef:Bedankt voor jullie reacties, waarvan er maar één een antwoord op mijn vraag was. Wat ik vroeg: zit er een termijn aan de tijd in welke ik het pakket moet retourneren? Wat ik niet vroeg: mag ik het pakket lekker houden omdat het toch hun eigen fout is? Ik heb al gezegd dat ik het pakket terug ga sturen, de vraag was hoe lang ik hier voor heb.

Het is hier ook geen antwoord op mijn vraag of houd anders je snavel hoor. Je wilt het pakket houden maar bent bang/bezorgd, daar gaat het je om.

Prem is ervaringsdeskundige luister dus goed naar haar advies.

Ik ben een hij zo naar beneden kijkend.

Ik denk dat kokka en olaf79 het treffend verwoord hebben. Het bedrijf kan het ook laten ophalen op uw adres, maar dat doen ze niet. Vermoedelijk teveel gedoe voor dat bedrijf, en misschien teveel risico dat u niet thuis bent op het moment dat ze het op komen halen.
En hoewel dat niet uw probleem is, zou het u sieren als u het toch zsm kan terugfsturen. Al was het maar omwille van die andere persoon die mogelijk nog steeds zit te wachten op zijn klokje.

Gewoon het pakket terugsturen. Je komt vast wel bij een post servicepunt. Kleine moeite om het even af te geven en klaar. Probleem opgelost

karimeo schreef:Hallo allemaal,

Een maandje terug heb ik online een horloge besteld. Het horloge zelf kwam op tijd aan en er mankeerde niets aan. Echter werd er op dezelfde dag, nog een horloge bij mij thuis bezorgd, die ik niet had besteld. Op dat tijdstip was ik zelf niet thuis; mijn vader heeft hem aangenomen en heeft er voor getekend. Op dit pakket stonden mijn gegevens; in het pakket zelf zat een pakbon met andermans naam er op. Ik werd gebeld door de site waar het pakket vandaan kwam, en ze hebben mij hier op de hoogte van gebracht. Zij hebben mij laten weten dat ik het pakket terug kon sturen via een retourformulier wat ze naar mij gemaild hadden.

Ik heb hen verteld dat ik bereid ben om het pakket terug te sturen, maar dat ik niet weet wanneer ik hier tijd voor heb aangezien ik erg druk ben. Ik heb hen ook gezegd dat als zij het pakket snel terug willen, zij het bij mij op konden halen. Dat kon echter niet. Nu, een maand later heb ik het pakket nog niet geretourneerd, simpelweg omdat ik er de tijd nog niet voor heb gehad. Mijn vraag is nu: zit er een termijn op dit soort dingen? Ben ik verplicht om het pakket binnen een bepaalde tijd terug te sturen?

Alvast bedankt voor jullie antwoord!

Met vriendelijke groet,

Karim

Vraag u zelf eens af: Als u uw eigen pakket retour gestuurd had omdat deze niet naar uw zin was, hoe lang zou u willen wachten op uw geld? Zou u er mee akkoord gaan dat de winkelier zou zeggen: Ik heb het druk, dus ik maak het geld over, maar ik weet nog niet wanneer ik er tijd voor heb. En ja, dit zou inderdaad langer als een maand kunnen duren.

Het retourtermijn voor pakketten die weer retour gaan onder het zichttermijn, is 14 kalenderdagen. Dit zou ik dan ook aanhouden en dan bent u nu circa 2 weken te laat.

En mocht u echt niet in staat te zijn om een paar minuten vrij te maken om het pakket naar een Postservice te brengen, dan heeft uw vader hier misschien wel tijd voor. Hij heeft tenslotte het pakket aangenomen.

Karimeo je werkt natuurlijk 25 uur per dag en 8 dagen in de week en ja, dan heb je inderdaad geen tijd om fatsoenshalve zo'n pakketje even af te geven. Niet bij post.nl ? Kiala ? bol.com ? DHL servicepunt ? Nee, lekker voor jezelf houden, want omdat het 'ongewenste' post is kunnen ze je juridisch weinig maken

nomorebush schreef:Karimeo je werkt natuurlijk 25 uur per dag en 8 dagen in de week en ja, dan heb je inderdaad geen tijd om fatsoenshalve zo'n pakketje even af te geven. Niet bij post.nl ? Kiala ? bol.com ? DHL servicepunt ? Nee, lekker voor jezelf houden, want omdat het 'ongewenste' post is kunnen ze je juridisch weinig maken

Straight to the point, als ik dit mag zeggen van de moderators.

Wat hebben mensen het ineens druk als ze hun verantwoordelijkheid moeten nemen en er ook nog eens beter van worden als ze dat niet doen. Ik denk dat Karim dat klokje lekker laat liggen.

karimeo schreef:Mijn vraag is nu: zit er een termijn op dit soort dingen? Ben ik verplicht om het pakket binnen een bepaalde tijd terug te sturen?

Nee, er is geen wet die zegt dat je het product moet terugsturen. In principe kun je volstaan met de mededeling dat ze het kunnen komen afhalen. Maar ik zou het product zelf wel terug te sturen en wel binnen een maand, mits de kosten hiervoor vooraf voldaan zijn.

Lijkt me inderdaad niet een kwestie van MOETEN maar FATSOEN.
Fouten maken zijn menselijk. Je houdt nu iets wat van een ander is en dat is toch niet netjes (op zn zachts gezegd).