[ archief ] Contant geld overboeken via MoneyGram niet ontvangen

[hexii]

Heeft iemand ervaringen met MoneyGram.....??

Het volgende is er aan de hand.
Een mevrouw wonende aan de Belgische grens regio 0164, heeft iets van mij gekocht en het geld donderdag middag 7 mei 2015 bij een postkantoor via MoneyGram overgemaakt naar mijn ING bankrekening.
Zij heeft daar 10 euro extra betaald voor deze transactie. Ik heb hiervan ook het bewijs dat zij dit gedaan heeft.
Nu had vrijdag 8 mei 2015 het geld op mijn rekening moeten staan, en dat was er nog niet.
Zaterdag 9 mei 2015 gebeld met MoneyGram en die vertelden mij dat het geld op mijn rekening staat. Ik de ING gebeld en er was geen storting via MoneyGram geweest.
Maandag nog steeds geen geld gestort, dus weer gebeld naar MoneyGram. Ze konden wel zien bij MoneyGram dat die transactie is gedaan, maar waar het geld gebleven is wist men niet. Ze zouden een onderzoek laten doen en dan zou ik eind van de week weer kunnen bellen en uitslag krijgen van hun onderzoek.

Maar het zat me niet lekker, dus vandaag maar weer gebeld met MoneyGram en nu wist men mij te vertellen dat het geld staat bij UniCredit en dat hun mij horen te betalen. Want de stortingen worden gedaan via UniCredit.
MoneyGram vertelde mij ook dat de boel tussen hun en UniCredit is geescaleerd en dat het nu nog maar de vraag is wanneer en of ik mijn geld wel gestort krijg.
Ik heb gevraagd om een telefoonnummer van UniCredit, zodat ik mijn eigen onzerzoek hierover kan doen. Maar MoneyGram heeft geen telefoonnummer van hun ik moet maar op internet zoeken naar het mailadres van UniCredit.

Ik heb MoneyGram uiteraard gezegd dat hun aansprakelijk zijn voor de transactie en mij niet moeten afschepen naar een ander.
Maar daar hebben ze geen boodschap aan.

Wat moet/kan ik hier aan doen........??

[sjohie]

Heeft iemand ervaringen met MoneyGram.....??

Het volgende is er aan de hand.
Een mevrouw wonende aan de Belgische grens regio 0164, heeft iets van mij gekocht en het geld donderdag middag 7 mei 2015 bij een postkantoor via MoneyGram overgemaakt naar mijn ING bankrekening.
Zij heeft daar 10 euro extra betaald voor deze transactie. Ik heb hiervan ook het bewijs dat zij dit gedaan heeft.
Nu had vrijdag 8 mei 2015 het geld op mijn rekening moeten staan, en dat was er nog niet.
Zaterdag 9 mei 2015 gebeld met MoneyGram en die vertelden mij dat het geld op mijn rekening staat. Ik de ING gebeld en er was geen storting via MoneyGram geweest.
Maandag nog steeds geen geld gestort, dus weer gebeld naar MoneyGram. Ze konden wel zien bij MoneyGram dat die transactie is gedaan, maar waar het geld gebleven is wist men niet. Ze zouden een onderzoek laten doen en dan zou ik eind van de week weer kunnen bellen en uitslag krijgen van hun onderzoek.

Maar het zat me niet lekker, dus vandaag maar weer gebeld met MoneyGram en nu wist men mij te vertellen dat het geld staat bij UniCredit en dat hun mij horen te betalen. Want de stortingen worden gedaan via UniCredit.
MoneyGram vertelde mij ook dat de boel tussen hun en UniCredit is geescaleerd en dat het nu nog maar de vraag is wanneer en of ik mijn geld wel gestort krijg.
Ik heb gevraagd om een telefoonnummer van UniCredit, zodat ik mijn eigen onzerzoek hierover kan doen. Maar MoneyGram heeft geen telefoonnummer van hun ik moet maar op internet zoeken naar het mailadres van UniCredit.

Ik heb MoneyGram uiteraard gezegd dat hun aansprakelijk zijn voor de transactie en mij niet moeten afschepen naar een ander.
Maar daar hebben ze geen boodschap aan.

Wat moet/kan ik hier aan doen........??

Er wordt veel via moneygram en ook western union gewerkt door fraudeurs, dus ik zou niks opsturen naar de koper voordat je het geld op je rekening hebt. Door de feestdagen etc kan dat natuurlijk es wat langer duren.

[mevrch]

Hi Hexxi,

Laatst had ik dit ook meegemaakt, maar wat voor mij heeft gewerkt is bellen met 0107990020, hoofdkantoor MoneyGram. De medewerkers hebben het binnen de kortste tijd voor mij uitgezocht. Goede service!

Succes ermee.