Radar

Wij hebben een lounge set van Leen bakker staan van het type Roma, op de set zit 3 jaar garantie

Het gevlochten wicker is na 1 jaar en 11 maanden over de gehele set door gescheurd.
klacht ingediend bij leen bakker en na 6 weken uitzoeken de uitslag...
de bank word opgehaald en wij krijgen 2/3 van het aankoop bedrag terug!

Conclusie is dus dat als er een slecht product geleverd word de consument de dupe is.. waarom nog garantie geven? het normale verwachting patroon van zo een tuin set kan toch nimmer op 2 jaar liggen?

Na bijna twee jaar heeft het mij dus 1/3 van het aankoop bedrag gekost en uiteindelijk heb ik niks in de tuin staan.

is dit redelijk?

U stelt het product ondeugdelijk is, maar kunt u dat ook aannemelijk maken? Zo ja, dan kunt u aanspraak maken op de wettelijke garantie. En heeft u waarschijnlijk recht op een groter deel.

U krijgt 2/3 terug voor een set van 2 jaar oud.

Dat lijkt mij rijkelijk meer dan de (dag)waarde.

Je hebt er toch ook bijna twee jaar gebruik van gemaakt? Wat verwacht je dan?

Voor wat betreft die ondeugdelijkheid is ook van belang waar en voor welke prijs je de set hebt gekocht. Van een Leen Bakker-set mag je natuurlijk niet de verwachtingen hebben die je van een kwaliteitsset bij een niet-dozenschuiver mag hebben.

ctrking schreef:het normale verwachting patroon van zo een tuin set kan toch nimmer op 2 jaar liggen?

In dat geval had je nu niets terug gekregen.
Na (bijna) 2 jaar 2/3 terug: als ik dat omreken is de te verwachten levensduur 6 jaar.

Bij nader inzien vind ik het toch redelijk. Ik heb een fout gemaakt bij het aantal jaren dat het product in gebruik is geweest.

wij hebben er afgelopen twee jaar weinig gebruik van gemaakt, de set is goed onder houden afgedekt en schoon gehouden.

Het gaat hier om een slecht product wat geleverd is. (wat ook bevestigd is door Leen bakker)

ik ben hier niet om te klagen of om leen bakker af te zeuren, ik wou alleen weten hoe de garantie wettelijk geregeld is.

Moneyman schreef:Voor wat betreft die ondeugdelijkheid is ook van belang waar en voor welke prijs je de set hebt gekocht. Van een Leen Bakker-set mag je natuurlijk niet de verwachtingen hebben die je van een kwaliteitsset bij een niet-dozenschuiver mag hebben.

is dit echt zo? want ik vind 700 euro voor een tuin set best prijzig en ook hier van mag je verwachten dat hij langer dan 2 jaar mee gaat.

Klopt, en daarom krijg je 2/3 terug. Nette oplossing.

700 euri voor een tuinset is peanuts.
Vind dat meneer bakker het prima heeft opgelost...

ctrking schreef:

Moneyman schreef:Voor wat betreft die ondeugdelijkheid is ook van belang waar en voor welke prijs je de set hebt gekocht. Van een Leen Bakker-set mag je natuurlijk niet de verwachtingen hebben die je van een kwaliteitsset bij een niet-dozenschuiver mag hebben.

is dit echt zo? want ik vind 700 euro voor een tuin set best prijzig en ook hier van mag je verwachten dat hij langer dan 2 jaar mee gaat.

700 euro is weliswaar best geld, maar een loungeset van die prijs valt (bij mij in ieder geval) in de categorie "goedkoop". Als je dan 2/3e terug krijgt, zou ik niet klagen, maar heel snel het aanbod accepteren.

ctrking schreef:Wij hebben een lounge set van Leen bakker staan van het type Roma, op de set zit 3 jaar garantie

Het gevlochten wicker is na 1 jaar en 11 maanden over de gehele set door gescheurd.
klacht ingediend bij leen bakker en na 6 weken uitzoeken de uitslag...
de bank word opgehaald en wij krijgen 2/3 van het aankoop bedrag terug!

Conclusie is dus dat als er een slecht product geleverd word de consument de dupe is.. waarom nog garantie geven? het normale verwachting patroon van zo een tuin set kan toch nimmer op 2 jaar liggen?

Na bijna twee jaar heeft het mij dus 1/3 van het aankoop bedrag gekost en uiteindelijk heb ik niks in de tuin staan.

is dit redelijk?

Je hebt weliswaar garantie, echter na zo'n gebruiksperiode moet jij wél kunnen bewijzen dat deze schade niet door ondeskundig gebruik of gebrekkig onderhoud gekomen is. Dat is wat in het Engels zo mooi een "uphill struggle" genoemd wordt, kortom een lange en hobbelige weg, waarvan nog helemaal niet vaststaat dat jij aan het eind ervan, je zin krijgt, en het volledige bedrag of een nieuwe set krijgt.

Wat dat betreft is het aanbod van Leenbakker in mijn ogen wel te verdedigen, jij hebt geen lange ellende van correspondentie, bewijzen zoeken etc etc te gaan, en in ruil daarvoor geef je ~1/3e van het aankoopbedrag op. Zij hebben geen ellende om jouw bewijzen nog langer te onderzoeken, wat ook hen tijd en geld kost, en daarom betalen ze je wel 2/3e terug.

Iedereen hartelijk dank voor de reacties.

ik ga het bod accepteren en laat de set ophalen.
volgende keer wat door sparen en een kwalitatief betere set aanschaffen.