Radar

Beste mensen,

ik zal eerst even uitleggen wat een 'scuf controller' is. Een scuf controller is een gemodificeerde controller van het merk microsoft (deze verkoopt gewone xbox controllers). het bedrijf scuf (vandaar de naam) koopt controllers in bij microsoft. deze gaat scuf dan veranderden door er dingen aan toe te voegen zoals een extra knop aan de onderkant van de xbox controller. nadat de controller is gemodificeerd wordt de controller verkocht voor het dubbele of driedubbele.

Een gewone microsoft xbox one controller wordt verkocht voor tussen de 50 en 60 euro (met belasting en verscheping). De scuf controller wordt verkocht voor 120 tot 180 euro. EXCLUSIEF verscheping en belasting.

verder heeft scuf ook leuke algemene voorwaarden.:
- 90 garantie
- het terugsturen van de controller gaat voor eigen rekening (begrijpelijk)
- maar nu het leukste:
als je bij scuf een controller koopt, deze gaat kapot en je stuurt het weer terug. Dan wordt deze gemaakt. Maar als scuf deze controller weer opstuurt ligt het risico niet bij hen maar bij jou.

Ik hoop dat ik heb uitgelegd wat een 'scuf controller' is.

Mijn probleem doet zich als volgt voor.

Ik heb in oktober 2014 een scuf controller gekocht. Deze deed het in eerste instantie prima, alles werkte. Maar na 3 weken begon de controller haperingen te vertonen. daarna deed deze het weer tot ongeveer half februari. Daarna hield de controller er compleet mee op.

Mijn vraag aan jullie die dit lezen is dan ook:

Wat kan ik nu nog doen.
Het in contact komen met customer service is bijna onmogelijk omdat je lang in de wacht staat (60+ minuten) ze geen oplossing bieden, of vervangend product. Tot slot is het opsturen van een 'scuf controller' terug naar de werkplaats een dure grap. het verschepen van de controller kost namelijk meer dan 150 euro. Dit komt omdat scuf gevestigd is in Atlanta, USA (hoofdkantoor) of, waar in mij 'scuf'' gekocht heb, in Groot-Brittannië.

Ik weet niet helemaal hoe het zit met mijn rechten. Ik verwacht als ik een xbox controller koop, ook al is het een scuf', dat ik meer dan 90 dagen garantie heb toch? Ik hoorde iets van 2 jaar maar ik weet niet of dit klopt met buitenlandse goederen.

Met vriendelijke groet,

Ultiseeker
(dit is voor een deel uit frustratie geschreven dus sorry voor taal of spellings fouten)

Ultiseeker schreef:Het in contact komen met customer service is bijna onmogelijk omdat je lang in de wacht staat (60+ minuten) ze geen oplossing bieden, of vervangend product. Tot slot is het opsturen van een 'scuf controller' terug naar de werkplaats een dure grap. het verschepen van de controller kost namelijk meer dan 150 euro. Dit komt omdat scuf gevestigd is in Atlanta, USA (hoofdkantoor) of, waar in mij 'scuf'' gekocht heb, in Groot-Brittannië.

Ik weet niet helemaal hoe het zit met mijn rechten. Ik verwacht als ik een xbox controller koop, ook al is het een scuf', dat ik meer dan 90 dagen garantie heb toch? Ik hoorde iets van 2 jaar maar ik weet niet of dit klopt met buitenlandse goederen.

Voor binnen de EU geldt dat je doorgaans 2 jaar garantie op dergelijke producten hebt. In Nederland is de wetgeving iets anders: als je namelijk redelijkerwijs kunt verwachten dat een product langer werkt (denk bijvoorbeeld aan een televisie of wasmachine) heb je nog langer recht op (gedeeltelijke) garantie.

Als je dit product in de UK hebt gekocht zou dat dan onder de Europese regelgeving moeten vallen denk ik, maar je recht hebben betekent niet dat je het ook zal krijgen.

Ik vermoed zomaar dat je hier ook nog met het probleem zit dat dit eigenlijk een tikje illegaal is. Net zoiets als dat hun XBox-en opkopen en dan om gaan bouwen zodat je er ook gedownloade spelletjes mee kan spelen. Ze "verbouwen" iets wat gepatenteerd van XBox (Nintendo?? Ben niet zo thuis in games) is. Persoonlijk gezegd denk ik dat je geen poot hebt om op te staan.

Maar misschien zit ik er compleet naast he, kan ook.

Ik heb een product bij Ali Baba gekocht in China....

Daarom mag ik hier niet klagen of vragen want dat moet ik in China doen want voor mij gelden in dit geval gewoon de Chinese voorwaarden!

In Uw geval dus Engelse dus ga naar Engels forum want die voorwaarden in land van levering gelden en alle NL antwoorden zijn dus waardeloos...

Zo werkt dat over gehele wereld...
Wel duur, ik zal de door mij gevonden Chinese prijs maar niet noemen, krijg je nog een gezondheid probleem erbij...

stofzuigertje schreef:Ik heb een product bij Ali Baba gekocht in China....

Daarom mag ik hier niet klagen of vragen want dat moet ik in China doen want voor mij gelden in dit geval gewoon de Chinese voorwaarden!

In Uw geval dus Engelse dus ga naar Engels forum want die voorwaarden in land van levering gelden en alle NL antwoorden zijn dus waardeloos...

Zo werkt dat over gehele wereld...
Wel duur, ik zal de door mij gevonden Chinese prijs maar niet noemen, krijg je nog een gezondheid probleem erbij...

Onzin. Engeland valt gewoon onder de EU regelgeving en hoewel het maar deels is overgenomen in de UK kan ge gewoon je 2 jaar garantie verwachten.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Hmm...maar eens opgezocht op Yell reviews en dat liegt er niet om! Bedrijf geeft wel een postadres in de UK maar dat lijkt op GMaps eerder een loods van een vervoerder of 3PL. UK BTW nummer en registratie heb ik niet kunnen ontdekken.

Gevalletje jammer vrees ik. Zelfs als u gelijk heeft, zult u het niet krijgen.

Bedrijf heeft een zeer slechte historie: http://companycheck.co.uk/company/07644 ... redit-risk