[ archief ] Troostwijk Auctions, defecte aparaten, negeert klachten

[barabas]

Troostwijk Auctions .com, ik kocht er een glasdeurkoelkast, betaalde online, haalde hem op en zette hem na 24 uur aan. Wat blijkt: hij doet het niet. Vervelend! TroostwijkAuctions heeft een eigen filiaal in Delft. Daar stond de koelkast dus.

Van lieverlee bel je met Troostwijk Auctions en meld je netjes je probleem, hopend op een passende oplossing. Vervolgens wordt je van het kastje naar de muur gestuurd.
- Bellen: Oh, meneer, dan moet u ons een email sturen
- Mailen: Oh, meneer, is er niet gereageerd op uw email? Ik zal er achteraan gaan en zorgen dat u snel een reactie ontvangt
- Bellen: Oh, meneer, degene die er over gaat is er nu niet, ik zal er achteraan gaan
enz...

Ik geef toe: een gebruikte koelkast online kopen op een veiling, dus zonder op de kijkdag te komen om het apparaat te inspecteren. Het is misschien een tikje naïef van me. Maar ja, dan moet je op een speciale dag tussen bijvoorbeeld 9:00 en 12:00u naar Delft rijden, zo'n apparaat inspecteren (waarbij natuurlijk geen stroom beschikbaar is), en daarna mag je afwachten of je de veiling wint. Dus dat neigt tot gokken. Ik ging er niet van uit dat zo'n veiling kapotte koelkasten verkoopt. Dat leek me zo onlogisch.

Daar sta je dan. Troostwijk antwoord niet. Wat nu? Nieuwe koelkast kopen? Maar wat als troostwijk alsnog over de brug komt en een vervangende koelkast aanbied? Omdat Troostwijk mijn klacht niet afhandelt, kan ik niet verder. Wat mij betreft een koude douche voor TroostwijkAuctions.com

[16again]

Enige kwalijke is dat Troostwijk niet behoorlijk reageert.

Maar op een veiling koop je de producten gewoon "as-is" in de staat zoals ze zijn, Trooswijk is daar niet verantwoordelijk voor en je hebt geen enkel recht op garantie.

[Julie4444]

Tja, niet op online veilingen kopen is het beste advies dat je kan krijgen. Koop ergens een nieuwe koelkast en neem je verlies, of probeer eventueel geld terug te krijgen van Troostwijk.

[aarie25]

Maar op een veiling koop je de producten gewoon "as-is" in de staat zoals ze zijn, Trooswijk is daar niet verantwoordelijk voor en je hebt geen enkel recht op garantie.

dit klopt helemaal. weet niet of ts voorwaarden heeft gekregen, ingezien over de regels die hun hanteren.
op tv is een tijdje het programma de deurwaarder op geweest, hier werd tegen de mensen het zelfde gezegd, kopen as-is, mensen kochten dan een frietkraam, met koelkasten enzevoort, zonder dat ze wisten of het wel werkte, die mensen worden de gok nemen en wisten dat het dan eigen risico was

[stofzuigertje]

U kocht zonder kijken of proberen en dat is helaas normaal...
Als je meerdere dingen op deze manier koopt neem je het gemiddelde..
Vaak is het voorraad van nog te repareren retour goederen en/of zonder verpakking...
U koopt wat U ziet zonder enige garantie!

Ik dump als handelaar ook wel eens partijen die of veel kosten of niet onderdeel te vinden...
Tijd = geld dus soms is dumpen en op goed geluk verkopen voordeliger!

Lees daarom op dit soort veilingen eerst de voorwaarden en meestal totaal geen garantie, en daarom lage prijzen... voor handige doe het zelf mensen een leuke inkoop maar soms.. een misser..!

[kweenie]

Ik geef toe: een gebruikte koelkast online kopen op een veiling, dus zonder op de kijkdag te komen om het apparaat te inspecteren. Het is misschien een tikje naïef van me.

Beetje wel, of je moet de gok bewust willen nemen.

Maar ja, dan moet je op een speciale dag tussen bijvoorbeeld 9:00 en 12:00u naar Delft rijden, zo'n apparaat inspecteren (waarbij natuurlijk geen stroom beschikbaar is), en daarna mag je afwachten of je de veiling wint. Dus dat neigt tot gokken.

Nee, dat neigt tot goede voorbereiding en weten wat je koopt.

Wil je daar geen tijd in steken, of vind je het te ver weg om even te gaan kijken, dan moet je simpelweg niet op zo'n veiling kopen.

[Willemzelf]

U hebt de koelkast niet van Troostwijk gekocht.
Troostwijk is alleen maar bemiddelaar.
Je hebt al een nieuwe koelkast voor 120 euro.
Met garantie.
Thuisgebracht.