Radar

gister ontving ik de volgende E-mail:

""Via deze mail willen we je informeren over een tariefswijziging die wij per 1 september zullen doorvoeren.

Momenteel betaal je voor het gebruik van mobiel internet buiten de bundel €2,50 per 50 MB. Dat betekent dat je datagebruik per 50 MB wordt afgerond. Als je in de huidige situatie 51 MB gebruikt dan wordt er dus €5 in rekening gebracht. Dat vinden we niet Simpel.

Na invoering van de tariefswijziging gaat het tarief naar €0,10 per MB. In de nieuwe situatie wordt je datagebruik niet meer afgerond, je betaalt dan dus per gebruikte KB. "

---


Nu kan het aan mij liggen. Maar volgens mij zijn het een hoop woorden om te zeggen dat de buitenbundelprijs binnen de contracttijd wordt verdubbeld.

50mb kost nu 2,50
2,50 gedeeld door 50 = 0,05 per mb

en dat wordt nu 0,10 per mb
50mb x 0,10 = 5 euro

en dan wordt het om het helemaal simpel te houden ook nog is per kb afgerekend in plaats van per mb bijvoorbeeld.

Wel slimpel

Mhm, vreemd. Heb zelf die mail nog niet ontvangen. Wel neem ik aan dat dat betekent dat, als je nu maar een paar KB buiten je bundel gebruikt, er niet meer 1 MB gerekend zal worden. Lijkt me ergens toch wel een goed iets?

Je kan ook je belplafondgebeuren aanzetten, dan kun je niet boven je bundel uitkomen dacht ik.

Overigens heb ik onlangs mijn bundel mogen verdubbelen zonder ook maar een cent meer te betalen, dus ik ben nog steeds gewoon tevreden.

TS schreef:
Nu kan het aan mij liggen. Maar volgens mij zijn het een hoop woorden om te zeggen dat de buitenbundelprijs binnen de contracttijd wordt verdubbeld.

Dat leest u maar dat lees ik niet zo.
Eerst ging het per bundel van 500MB nu betaald u voor losse mb's .
Zelfde als met parkeertarieven meeste parkeer garages 1e uur 2 euro staat u langer dan 1 uur tot 2 uur komt er nog eens 2 euro bij. Dat wordt nu ook stap voor stap gewijzigd in echte gebruikte minuten.
U gaat nu ook betalen voor de werkelijk verbruikte mbs buiten de bundel en niet per 500 mbs waarvan u er misschien maar 3 van gebruikt.Dus in praktijk zul je wellicht goedkoper uit zijn.

gr Henk

henk51 schreef:in praktijk zul je wellicht goedkoper uit zijn.

Tot een verbruik buiten bundel van 25MB (wat bijna niets is) ben je goedkoper uit.
Daarboven ga je uiteindelijk het dubbele betalen .
Gebruik buiten bundel zal dus in vrijwel alle gevallen simpelweg fors duurder zijn.

Alles binnen contract valt er binnen, en buiten, ja dat mogen ze aanpassen... zit er niet in dus mag altijd alle kanten op gaan!

Ja, de buiten contract extra is dus ook echt buiten contract!

Het mag dus gewoon en dat is jammer...
Bij elke aanbieder mag alles wat buiten het contract zit zonder de eindtermijn te respecteren dus aangepast worden... en het is pas over enige tijd dus wel netjes gedaan!

stofzuigertje schreef: Ja, de buiten contract extra is dus ook echt buiten contract!

Dat is natuurlijk niet zo. Dat zou betekenen dat je een extra overeenkomst hebt voor de buiten bundel MBs, dat is niet het geval.

De gewijzigde buitenbundelprijs is weldegelijk reden om contract zonder kosten te kunnen opzeggen.

Julie4444 schreef:Mhm, vreemd. Heb zelf die mail nog niet ontvangen. Wel neem ik aan dat dat betekent dat, als je nu maar een paar KB buiten je bundel gebruikt, er niet meer 1 MB gerekend zal worden. Lijkt me ergens toch wel een goed iets?

Ja, beetje slordig en weinig transparant is het wel..

Gek ja dat je die mail niet hebt ontvangen.
Ik heb 'm gemarkeerd en bewaard - ik dacht nog, dadelijk is het een grap.

henk51 schreef:TS schreef:
Nu kan het aan mij liggen. Maar volgens mij zijn het een hoop woorden om te zeggen dat de buitenbundelprijs binnen de contracttijd wordt verdubbeld.

Dat leest u maar dat lees ik niet zo.

gr Henk

U heeft vast ook niet de moeite genomen om het op uw gemak na te rekenen

16again schreef:

henk51 schreef:in praktijk zul je wellicht goedkoper uit zijn.

Tot een verbruik buiten bundel van 25MB (wat bijna niets is) ben je goedkoper uit.
Daarboven ga je uiteindelijk het dubbele betalen .
Gebruik buiten bundel zal dus in vrijwel alle gevallen simpelweg fors duurder zijn.

Henk roept maar wat.

16again schreef:

stofzuigertje schreef: Ja, de buiten contract extra is dus ook echt buiten contract!

Dat is natuurlijk niet zo. Dat zou betekenen dat je een extra overeenkomst hebt voor de buiten bundel MBs, dat is niet het geval.

De gewijzigde buitenbundelprijs is weldegelijk reden om contract zonder kosten te kunnen opzeggen.

Maar als je vaak boven je bundel zit is het toch gewoon veel handiger een hogere bundel te nemen?

Julie4444 schreef:

16again schreef:

stofzuigertje schreef: Ja, de buiten contract extra is dus ook echt buiten contract!

Dat is natuurlijk niet zo. Dat zou betekenen dat je een extra overeenkomst hebt voor de buiten bundel MBs, dat is niet het geval.

De gewijzigde buitenbundelprijs is weldegelijk reden om contract zonder kosten te kunnen opzeggen.

Maar als je vaak boven je bundel zit is het toch gewoon veel handiger een hogere bundel te nemen?

Het gaat niet om mij. Ik zit zelden boven mijn bundel...

Het gaat mij erom dat op een uiterst vreemde, misleidende manier wordt aangekondigd

zonder het letterlijk te benoemen dat de buitenbundelprijs wordt verdubbeld.


Het is nu 2,50euro bij 50 mb, dat wordt per 1 september 5 euro per 50mb


Waarbij het schrijven op een slordige manier ook nog allerlei fouten in zijn geslopen KB vs MB


Daarbij is het dusdanig verpakt dat men (de klant) gaat denken (zie Henk) dat er een voordeel voor hem in zit links of rechtsom, terwijl dat dus in het geheel niet zo is.

Het komt erop neer dat de tarieven verdubbeld zijn...

Verdubbeld.

Blijkbaar kan dat zomaar... lol

Nou, in principe hebben we een overeenkomst in de vorm van een bundel. Ik snap dat je het misschien vervelend vindt, maar feit blijft dat buiten je bundel gaan altijd een dure grap is (bij iedere provider). Wat die kosten precies zijn kan me weinig schelen want ik zorg gewoon dat ik niet boven mijn bundel uitkom (wat met die verdubbelaar ook niet zal gebeuren tenzij ik het echt ga proberen).

Ik kan me hier niet zo druk om maken of me eraan ergeren als klant bij Simpel. Ik krijg het dubbele voor dezelfde prijs iedere maand zonder nieuwe klant te zijn (vind maar eens een bedrijf dat loyale klanten zo beloont!) en ben altijd adequaat en binnen redelijke termijn door ze geholpen dus ben nog gewoon tevreden.

Stel je voor dat je een overeenkomst op grond waarvan een provider internet moet leveren tegen betaling per MB. Maakt de prijs onderdeel uit van de overeenkomst?

Stel je nu voor dat de overeenkomst tevens omhelst het inkopen van een bepaalde capaciteit voor een vast bedrag. Maakt de prijs buiten de bundel nu geen onderdeel meer uit van de overeenkomst?

Het betreft een overeenkomst die uit twee onderdelen bestaat. Enerzijds het inkopen van een bepaalde
capaciteit en anderzijds het kunnen bellen als die capaciteit verbruikt is. Hierbij horen aparte tarieven.

Verbaasd234 schreef:Het gaat mij erom dat op een uiterst vreemde, misleidende manier wordt aangekondigd.

Dat klinkt (bijna) als iets waar de Reclame Code Commissie iets mee zou kunnen. Ik denk dat je kunt beargumenteren dat deze brief een vorm van reclame is.

Art. 1 NRC schreef:Onder reclame wordt verstaan: iedere openbare en/of systematische directe dan wel indirecte aanprijzing van goederen, diensten en/of denkbeelden door een adverteerder of geheel of deels ten behoeve van deze, al dan niet met behulp van derden. Onder reclame wordt mede verstaan het vragen van diensten.

https://www.reclamecode.nl/nrc/pagina.a ... D=0&deel=2

Vervolgens is hoofdstuk 7 en met name hoofdstuk 8 relevant.

Het indien van een klacht is voor consumenten gratis.
https://www.reclamecode.nl/consument/de ... D=72&hID=2

alfatrion schreef:Stel je voor dat je een overeenkomst op grond waarvan een provider internet moet leveren tegen betaling per MB. Maakt de prijs onderdeel uit van de overeenkomst?

Stel je nu voor dat de overeenkomst tevens omhelst het inkopen van een bepaalde capaciteit voor een vast bedrag. Maakt de prijs buiten de bundel nu geen onderdeel meer uit van de overeenkomst?

Laten we het Simpel houden anders voorzie ik nog dat een provider op het idee gaat komen naheffingen te sturen voor de tijd die besteed werd aan het beantwoorden van de e-mails

Verbaasd234 schreef:Het gaat mij erom dat op een uiterst vreemde, misleidende manier wordt aangekondigd.

alfatrion schreef:Dat klinkt (bijna) als iets waar de Reclame Code Commissie iets mee zou kunnen. Ik denk dat je kunt beargumenteren dat deze brief een vorm van reclame is.

Bedankt voor de tip!

Art. 1 NRC schreef:Onder reclame wordt verstaan: iedere openbare en/of systematische directe dan wel indirecte aanprijzing van goederen, diensten en/of denkbeelden door een adverteerder of geheel of deels ten behoeve van deze, al dan niet met behulp van derden. Onder reclame wordt mede verstaan het vragen van diensten.

https://www.reclamecode.nl/nrc/pagina.a ... D=0&deel=2

alfatrion schreef:Vervolgens is hoofdstuk 7 en met name hoofdstuk 8 relevant.

Het indien van een klacht is voor consumenten gratis.
https://www.reclamecode.nl/consument/de ... D=72&hID=2

Ik zal er eens naar kijken. Bedankt voor de moeite!

P.s.

8 dagen geleden stuurde Simpel mij de volgende mail n.a.v. mijn klacht:

Beste meneer,

Bedankt voor uw bericht. Uw klacht zal in behandeling worden genomen door onze klachtenafdeling binnen de afgesproken termijn, via de kanalen waarop u de klacht kenbaar heeft gemaakt. U hoort zo snel mogelijk van ons.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Simpel Klantenservice

---
herstel Simpel heeft gereageerd op klachtenkompas als volgt:

Geachte klant,

Het nieuwe tarief is is inderdaad 0,10 cent. Wat nieuw is behalve de prijsverhoging is dat we de internetsessie niet meer naar hele MB's afronden. U betaalt dus per verbruikte KB buiten de bundel. Door een Plafond in te stellen kunt u deze kosten echter altijd onder controle houden.

Omdat het een prijswijziging betreft heeft u het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. We hopen natuurlijk dat u klant bij ons blijft, en willen u daarom wijzen op de Dubbelbundels-actie die nu loopt. Als u afziet van het beëindigen van uw abonnement kunt u profiteren van deze actie door uw abonnement voortijdig te verlengen via www.simpel.nl/verlengen in combinatie met de Dubbelbundels.

Ik hoop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Anna van Dijck
Simpel

Verbaasd234 schreef:
50mb kost nu 2,50
2,50 gedeeld door 50 = 0,05 per mb

en dat wordt nu 0,10 per mb
50mb x 0,10 = 5 euro

Als je dat soort overschrijdingen (regelmatig) hebt, kan je beter een grotere bundel aanschaffen.

Je kunt de andere prijs ook anders evalueren:
Stel je stuurt een paar Whatsapp berichten buiten de bundel. Dat kost nu dus 5 cent per bericht (afgerond op 1MB (hoofdletters!, anders staat er millibit). Met de nieuwe prijzen kost het nog maar een fractie daarvan. Een kort tekstbericht is max. 10kB. Dat kost dan ca. 10x0,10/1000=0,1 cent.

Kijkend naar het gemiddelde mobiel-internetgebruik zal deze aanpassing voor de meeste gebruikers gunstig uitvallen.

renewouters schreef: Stel je stuurt een paar Whatsapp berichten buiten de bundel. Dat kost nu dus 5 cent per bericht (afgerond op 1MB (hoofdletters!, anders staat er millibit).

Waar staat dat in oude prijzen afronding omhoog naar 1 MB plaatsvindt?

De provider ziet geen afzonderlijke whatsapp berichten. De provider ziet je GSM toestel inloggen, en tijdens die sessie wordt verbruikte datahoeveelheid geteld. Pas na inactiviteit (van bijvoorbeeld 5 minuten) wordt de data verbinding verbroken. Waar valt terug te vinden dat gemeten dataverkeer per sessie ook nog eens naar boven afgerond wordt?