Radar

Hallo, Ik heb bij Actievandedag.nl een voucher gekocht voor korting bij een dierenwinkel. Nu ik de voucher wil annuleren, laat Actievandedag weten: Wijzigen of annuleren is niet mogelijk via ActievandeDag.
Dit kan toch helemaal niet? Je hebt bij koop via internet toch altijd wettelijk een bedenktijd van 14 dagen? Behalve bij reizen e.d. natuurlijk, maar daar ging het nu niet om.

Voorwaarden gelezen?

Als dat een voucher is met een code erop, die je kunt gebruiken bij aankoop van producten in een webshop, dan lijkt me dat wel begrijpelijk. Even de code overschrijven, bestelling annuleren bij Actievandedag en vervolgens lekker gaan shoppen bij de dierenwinkel met de overgeschreven code. Ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat je dit soort vouchers terug kunt geven.

Ik weet eerlijk gezegd niet wat de regels zijn in het geval van dit soort producten. Ik vind het wel vreemd dat iemand een voucher besteld voor korting en dan vervolgens bedenkt deze eigenlijk toch niet nodig te hebben. Tenzij het huisdier ineens is overleden. Misschien volgende keer even goed nadenken alvorens te bestellen?

Ik heb nog even verder gezocht, het valt onder het herroepingsrecht bij kopen op afstand. Op de website van Consuwijzer staat veel meer info erover. Ook al heeft Actievandedag het in de voorwaarden gezet, dan mag het wettelijk gewoon niet. Voor mijn gevoel is het net zoiets als garantie. Ik denk dat er weinig mensen alle voorwaarden van een (web)winkel doorploegen om te kijken of deze winkel niet toevallig iets afwijkends in de voorwaarden heeft gezet. En dus de wet overtreedt.

fenny5 schreef:Ik heb nog even verder gezocht, het valt onder het herroepingsrecht bij kopen op afstand. Op de website van Consuwijzer staat veel meer info erover. Ook al heeft Actievandedag het in de voorwaarden gezet, dan mag het wettelijk gewoon niet. Voor mijn gevoel is het net zoiets als garantie. Ik denk dat er weinig mensen alle voorwaarden van een (web)winkel doorploegen om te kijken of deze winkel niet toevallig iets afwijkends in de voorwaarden heeft gezet. En dus de wet overtreedt.

Je hebt helemaal gelijk. De wettelijke regeling omtrent koop op afstand is op jouw geval van toepassing. Alleen bij in de wet genoemde specifieke uitzonderingsgevallen (bijvoorbeeld bederfelijke waren) geldt dit niet.
De verkoper van de voucher hoort zijn systeem zo in te richten dat als een voucher wordt geannuleerd de code nooit meer te gebruiken is, ook als deze nog nooit eerder is gebruikt. Dat is echter niet jouw probleem dat dit technisch misschien wat lastig is te regelen (valt wel mee, maar goed).

Barre Barry schreef:Voorwaarden gelezen?

Niet relevant van want koop op afstand betekent 14 dagen bedenk tijd. Dat recht kun je niet middels AV uitsluiten en doe je dat wel dan zijn die bepalingen in de AV nietig.

Er is een uitzondering op deze rechten voor oa financiële diensten. Ik denk dat men kortingsvouchers daaronder laat vallen. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing.

olaf79 schreef:

Barre Barry schreef:Voorwaarden gelezen?

Niet relevant van want koop op afstand betekent 14 dagen bedenk tijd. Dat recht kun je niet middels AV uitsluiten en doe je dat wel dan zijn die bepalingen in de AV nietig.

@Olaf79;
Ik dacht dat die twee weken bedenktijd er voor was om een artikel in het echt te kunnen bekijken, net zoals je in de 'stenen' winkel zou doen. Mocht het dan niet bevallen of valt het artikel toch tegen, dan kun je het terugsturen.
Dan vraag ik mij af wat er tegen kan vallen aan de vouchercode en mijns inziens schiet het herroepingsrecht zijn doel een beetje voorbij in dit geval met deze artikelen.

Met die voucher zou je voor 40 euro artikelen kunnen bestellen. Maar toen ik dat wilde doen, bleek dat je voor 60 euro moest bestellen om die korting te krijgen. Dat vond ik geen prettige manier van zaken doen en daarom wilde ik de voucher annuleren.

Je koopt geen product. Je koopt korting. Daar heb je geen bedenktijd op.

Moneyman schreef:Er is een uitzondering op deze rechten voor oa financiële diensten. Ik denk dat men kortingsvouchers daaronder laat vallen. Het herroepingsrecht is dan niet van toepassing.

Bij financiele diensten denk ik meer aan bijvoorbeeld aandelen. Bij dalende koers zou het leuk zijn als je aankoop kan terugdraaien.