Radar

Ik heb een stinkende en doorzakkende bank gekocht bij Practica in Almere. De bank is 10 weken oud, vele emails verder nog weinig resultaat. De stank wordt door Practica erkend en kan opgeloast worden met Febreze (ha,ha,ha)
Een expert uit Duitsland namens fabrikant, ruikt geen stank, maar vindt het een normale leerlucht, hij had daar wel een spray voor, het doorzakken van de bank verklaarde hij door, het is normaal voor een Italiaans model, dus klacht ongegrond. Hij kon wel ter plaatse de hele bank verhogen en verstevigen
Wie weet raad, ik word gek van het kastje naar de muur sturen
De bank kostte euro 1465,- ruim 3200, gulden, dus niet een al te goedkope, het ergste is dat de verkoper mij garandeerde, dat de zit fantastisch zou blijven door het goede binnenwerk. Neen dus!
Marijke

Winkel is aangesloten bij CBW (http://www.cbw.org). Klacht schriftelijk voorleggen bij winkelier en redelijke termijn bieden (week of 6) om alsnog een goede bank te leveren of om deze bank zo te repareren dat hij wel voldoet aan uw verwachtingen.
Mocht dat niet lukken binnen die termijn of mocht u van de winkelier te horen krijgen dat hij niet kan repareren of geen goed exemplaar kan leveren, dan legt u de zaak schriftelijk of via internet voor aan de Geschillencommissie Wonen (via http://www.sgc.nl). Succes

Aan Kwast.
hartelijk dank voor de reactie, maar de genoemde stappen heb ik reeds gevolgd, op SGW na. Ik heb echter de formulieren wel gedownload.
Mijn probleem is dat door Practica de stank wel erkend werd, maar volgens hun monteur door Febreze was opgelost en dat de nieuwe truc van Practica was van mij te verwachten dat ik de oplossing door de fabrikant liet aandragen, namens de fabrikant kwam POS Dld. en vond mijn klacht over de stank niet terecht, het inzakken van de bank was normaal, 10 weken, ik weeg 58 kg!!!! En was ik verkeerd voorgelicht door de verkoper, want die had mij verklaard dat de bank uitermate goed en stevig bleef.
Ik wacht nog een week op een schriftelijke uitslag van Practica (ik heb Practica termijnen genoemd).
Mijn vraag was ook bedoeld of meer mensen zo'n klacht herkenden, een muffe putlucht, het blijft aan je kleren hangen en lijkt in de verste verte niet op een normale leerlucht, de verklaring van de lucht was vlgs. POS, halfaniline geverfd en ook nog groen.
Bedabkt voor het meedenken, ik hoop op meer reacties

Klacht opgelost, ik krijg geld terug, bedankt voor het meedenken.
hauwert