Radar

Onze keuken is 2 weken geleden gemonteerd.
Tijdens montage zag de monteur een deuk in de afzuigkap. Deze is terug gestuurd naar de leverancier en een nieuwe afzuigkap is besteld door de keukenwinkel.
Deze week, die bijna ten einde is, zou de afzuigkap geleverd worden bij de keukenwinkel en zou de monteur ons bellen om een afspraak te maken voor de montage.
Waar ik de bui al zie hangen is dat de monteur pas ergens volgende week belt en dan zal het nog wel een week duren voordat hij kan monteren. Tegen die tijd is het dus al 4 weken koken in de stank. Raam open zetten is leuk, maar bij een beetje wind waaien de gassen van het gasfornuis bijna uit.

Weet iemand tips en rechten in zo'n geval ?

Valt nog mee dat je niet gelijk naam en toenaam noemt om mensen zwart te maken voordat er iets fout is gegaan. Producten kunnen defect of beschadigd zijn en moeten dan opnieuw besteld worden. Dat kost tijd. Zoals ik het nu lees is er nog niets aan de hand.

En als het echt zo stinkt moet je misschien tijdelijk iets anders moeten koken, of de deur/raam openzetten. Lijkt me ook geen echt onoverkomelijk probleem.

Nee tuurlijk noem ik niet gelijk naam en toenaam.
Ik begrijp heel goed dat als er iets niet goed is, dat opnieuw besteld moet worden en dat ze afhankelijk zijn van de levering. Daar hoor je mij ook niet over.

Ik zou zelf als dit een klant van mij zou zijn meer moeite nemen en vooruit plannen. Als bekend is dat deze week de afzuigkap geleverd wordt, dan je dan een paar werkdagen daarna een afspraak maakt met je klant om te monteren.

Aangezien dit mijn eerste keuken is die ik koop en dus geen ervaring heb met dit soort dingen vraag ik om tips.
Is dat zo raar ?

Wel jammer dat je mij gelijk als negatief bestempeld en je het mee vindt vallen dat ik geen namen noem.

Ik heb alle begrip voor levertijden maar als vervolgens de afzuigkap 2 weken bij de keukenwinkel ligt dan doen ze het niet goed en kunnen eerder een montage afspraak plannen.

Maxwicky schreef:Nee tuurlijk noem ik niet gelijk naam en toenaam.
Ik begrijp heel goed dat als er iets niet goed is, dat opnieuw besteld moet worden en dat ze afhankelijk zijn van de levering. Daar hoor je mij ook niet over.

Ik zou zelf als dit een klant van mij zou zijn meer moeite nemen en vooruit plannen. Als bekend is dat deze week de afzuigkap geleverd wordt, dan je dan een paar werkdagen daarna een afspraak maakt met je klant om te monteren.

Aangezien dit mijn eerste keuken is die ik koop en dus geen ervaring heb met dit soort dingen vraag ik om tips.
Is dat zo raar ?

Wel jammer dat je mij gelijk als negatief bestempeld en je het mee vindt vallen dat ik geen namen noem.

Ik heb alle begrip voor levertijden maar als vervolgens de afzuigkap 2 weken bij de keukenwinkel ligt dan doen ze het niet goed en kunnen eerder een montage afspraak plannen.

Weet de keukenboer dan al wanneer de afzuigkap wordt geleverd?
Weet u nu al dat die kap nog twee weken in de winkel zal liggen voor die wordt gemonteerd?
Uw hele verhaal is gebaseerd op aannames.
Er is een uitspraak die luidt: De mens lijdt doorgaans nog het meest, door het lijden dat hij vreest.
Ik zou gewoon rustig afwachten.
Er is toch weinig anders dat u er aan kunt doen.

waarom niet gewoon kap met deuk monteren en gelijktijdig nieuwe aanvragen.

ik weet het is achteraf, maar dit is toch niet zo moeilijk ...

MichielFRL "De grootste keukenleverancier van NL ruilt de afzuigkap nog dezelfde dag om" natuurlijk, ook als je in Friesland woont! Dan laten ze een chauffeur extra naar Waalwijk heen en weer rijden om er een op te halen! Dan maken ze maar geen winst meer, alles voor de klant (waar je hier wel meer verhalen over kunt vinden)

Hoewel ze 99% op voorraad hebben, er zijn ook Disign kappen die besteld moeten worden en soms maandje wachten word....

Dus als ze merk en type melden weet ik of de levertijd redelijk is of niet.....
Bovendien is mijn voorraad niet beschikbaar voor concurrenten maar ze vragen het wel en ik help dan graag omdat het mij ook kan overkomen....

Ja, ook concurrenten helpen soms elkaar..., ik bezorgde iets voor mijn buren omdat ik zowel voorraad als er toch langs kwam!

Als je iets écht wilt moet je er iets voor doen.
Ik zou minimaal3x per dag de winkel bellen en vragen naar de status. Als blijkt dat het te lang duurt een vervangende (showroom?) afzuigkap vragen zodat je vooruit kunt.
de meeste monteurs komen om in het oude keukenmateriaal, lijkt me sterk als de zaak jou niet wil helpen of tegemoet kan komen. Heeft wat mij betreft niets met "in je recht staan" te maken, maar gewoon voor je klanten klaar staan als het even tegenzit en meewerken aan een oplossing.

Marktkenner schreef:Als je iets écht wilt moet je er iets voor doen.
Ik zou minimaal3x per dag de winkel bellen en vragen naar de status.

Ja dat helpt vast.

Na 3x bellen wordt je gewoon niet meer te woord gestaan en denkt men : barst maar, jou krijg ik toch niet tevreden.