Radar

Tot mijn verbazing kreeg ik 26 augustus bezoek van een mevrouw van Enexis. Ze liet me weten dat ik geen leverancier meer heb voor gas en electra en dat ik een andere leverancier moest zoeken, anders zouden we worden afgesloten. Ik heb een paar weken geleden mensen aan de deur gehad met een aanbod voor goedkopere gas en licht. Hier ben ik in eerste instantie op ingegaan, maar tijdens de bedenkperiode heb ik besloten om toch niet met ze in zee te gaan en heb dit schriftelijk laten weten. Daar heb ik ook een bevestiging van. Ergens is er dus iets verkeerd gegaan want mijn huidige leverancier heeft die bevestiging niet gehad en zo was mijn contract afgelopen en zat ik dus zonder leverancier. Nu kreeg ik van de mevrouw van Enexis een lijst met optionele leveranciers en ben dus meteen gaan informeren om dan voor nu ook maar meteen een goede keuze te maken. Ik heb dezelfde dag nog een contract afgesloten bij een leverancier, dus geregeld. Nu kreeg ik vandaag (29 augustus) een brief van Enexis dat ze mij willen afsluiten wanneer er op 25 augustus geen leverancier bekend is. Ik weet echter pas vanaf 26 augustus dat ik geen leverancier meer heb en heb dus ook meteen actie ondernomen. Het is nu zaterdag en ik kan niet bellen naar Enexis helaas. Wel heb ik gecheckt of mijn nieuwe leverancier mij al heeft aangemeld, maar dit is dus nog niet het geval. Mij werd ook door hen verteld dat ik eerst 3 waarschuwingen zou ontvangen van Enexis voordat er daadwerkelijk zou worden afgesloten en dat er dus voldoende tijd zou zijn om de nieuwe aanmelding te verwerken. Wat moet ik nu doen?

Toen u in 1e instantie in zee bent gegaan met die nieuwe leverancier heeft u toen dit zelf ook wel doorgegeven aan Enexis? En toen u er weer van af zag ook dit wel weer doorgegeven?
Ik denk dat het niet verstandig is om het ad energieboeren alleen over te laten nl, dan gaat het dus mis, zoals nu.
Als u op 26 aug bezoek heeft gehad van Enexis en op 26 aug een nieuw contract met een ander heeft afgesloten was er dus inderdaad op 25 aug niks bekend ve andere leverancier , snapt u?
Ik denk dat het niet zo.n vaart zal lopen , wacht rustig even af , u krijgt nog 3x een waarschuwing
en het zal wel worden rechtgetrokken.

Ik heb dit inderdaad niet zelf doorgegeven aan Enexis, omdat men mij verzekerde dat dit allemaal geregeld zou worden en dat is dus niet gebeurd. Sowieso een goede leerschool voor een volgende keer, maar goed, ik moet natuurlijk niet zonder gas en licht komen te zitten nu .

Had u zich dan wel weer bij uw oude leverancier aangemeld?

Men meldt zich normaal gesproken niet af, of aan bij de netbeheerder. Dat doet de energieboer. En uw nieuwe heeft u dus terecht afgemeld. De fout ligt dus bij u, maar het zal verder zo'n vaart niet lopen.

Hier ben ik in eerste instantie op ingegaan, maar tijdens de bedenkperiode heb ik besloten om toch niet met ze in zee te gaan en heb dit schriftelijk laten weten. Daar heb ik ook een bevestiging van.

U heeft helemaal niets verkeerd gedaan. Wel bent u slachtoffer geworden van de agressieve wervingsmethoden van een (welke?) energieleverancier. Dat u iemand van Enexis aan de deur krijgt zonder schriftelijke waarschuwingen vooraf is bizar. Neem contact op met uw vorige leverancier om dit op te lossen.

@bob schurkjens


Slachtoffer? Agressieve wervingsmethoden? Waar heeft u het over? En dan bizar?

De Ts is overgestapt en heeft zich bedacht. Zijn goed recht, maar dan moet hij wel weer bij een ander energie afnemen. Doet hij dat niet, dan krijgt hij dus problemen met Enexis. Logisch hè.

Dat laatste klopt. Normaal gesproken meldt je je aan bij een nieuwe leverancier. Die meldt je dan af bij de oude. Als je je bedenkt, is het het makkelijkste niet alleen een opzegging te sturen (is het op tijd binnen) maar dan ook op zoek te gaan naar een nieuwe leverancier (of terug naar de oude). Die doet ook de afmelding naar de voormalige (niet)-leverancier.

Hier is het dus fout gegaan: wel een afmelding (zodat het op tijd binnen was) maar nergens aangemeld, ook niet bij de oude leverancier.

Topicstarter heeft afgezegd binnen de wettelijke bedenktermijn en heeft dit bevestigd gekregen. Er is dus geen overeenkomst tot stand gekomen. Daarom is het ook niet correct dat de oude leverancier al is opgezegd. Dit zijn gewoon wettelijke regels waar energiebedrijven zich aan moeten houden. Maar energiebedrijven overtreden de wet waardoor dit soort vervelende situaties ontstaan.

Bob Schurkjens schreef:Topicstarter heeft afgezegd binnen de wettelijke bedenktermijn en heeft dit bevestigd gekregen.

Er is dus wel een overeenkomst tot stand gekomen en deze is later ontbonden. Aan ontbinding komt geen terugwerkende kracht toe.

Nou Bob, ik ben aan het overstappen van Essent naar Nuon. Zit nog in de wettelijke bedenktermijn. Maar ik heb de eerste jank- dreig- en lokmail van Essent al gehad. Janken dat ze het jammer vinden dat ik weg ga, dreigen dat ik misschien een boete moet betalen (terwijl het contract af is gelopen en de opzegging op tijd was) en vervolgens een glorieus aanbod doen in de hoop dat ik toch nog blijf.

Zo'n mail kunnen ze alleen maar sturen omdat ze
a) weten dat ik weg ga
b) ik nog in de bedenktijd zit en dus nog terug kan.

Welk contract heb je getekend?

Je kunt een gelijk ingaand contract tekenen en dan terug draaien, dan is de oude opgezegd en dat herstellen ze zelden...

maar er zijn er ook die de 2 weken afwachten voor je overstapte en dan is het nog niet opgezegd.

Maar oude melden en die wil je graag houden en soms nog leuke aanbieding ook...
Teken nooit iets aan de deur, die beloven alles wat achteraf niet klopt en zelf online gaat het zelden mis, dan kun je voor je op bevestigingen klikte tenminste alles rustig eerst doorlezen voor je het instuurde.

Leorah80 schreef: Wat moet ik nu doen?

Wachten tot het maandag is en je iets kan doen.

Ben wel benieuwd of er al vooruitgang in zit.