Ben nummerbehoud gaat mis
Geplaatst: 18 sep 2015 16:00
Na een aantal jaren bij een andere provider vanwege een leuke actie nu een contract aangegaan met Ben. Ik wil mijn nummer die ik al jaren heb meenemen, dus ik heb nummerbehoud aangevraagd.
Helaas is het met het nummerbehoud helemaal mis gegaan. Mijn nummer is aan iemand anders toegewezen, en ik heb nu geen telefoonnummer. Dat betekent dat ik niet kan bellen, smsen en geen mobiel internet heb.
Nu zou je denken: foutje gemaakt, kan opgelost worden. Nee, was het maar zo'n feest.
Ik heb geloof ik al 12 gesprekken met de klantenservice gevoerd. Reacties:
"Uw probleem heeft bij ons de hoogste prioriteit, maar u moet afwachten totdat wij het probleem hebben opgelost. Er wordt een email gestuurd als het probleem verholpen wordt."
Maar intussen hoor je dus niets. Je hebt geen flauw idee waar je aan toe bent of wanneer ze het gaan oplossen.
Ik weet dat er meer mensen zijn die dezelfde problemen hebben.
Wellicht kunnen we met meer mensen meer bereiken bij Ben.
Wie heeft er ook last van en wat zouden we kunnen bedenken om Ben te overtuigen om tot een oplossing te komen?
Helaas is het met het nummerbehoud helemaal mis gegaan. Mijn nummer is aan iemand anders toegewezen, en ik heb nu geen telefoonnummer. Dat betekent dat ik niet kan bellen, smsen en geen mobiel internet heb.
Nu zou je denken: foutje gemaakt, kan opgelost worden. Nee, was het maar zo'n feest.
Ik heb geloof ik al 12 gesprekken met de klantenservice gevoerd. Reacties:
"Uw probleem heeft bij ons de hoogste prioriteit, maar u moet afwachten totdat wij het probleem hebben opgelost. Er wordt een email gestuurd als het probleem verholpen wordt."
Maar intussen hoor je dus niets. Je hebt geen flauw idee waar je aan toe bent of wanneer ze het gaan oplossen.
Ik weet dat er meer mensen zijn die dezelfde problemen hebben.
Wellicht kunnen we met meer mensen meer bereiken bij Ben.
Wie heeft er ook last van en wat zouden we kunnen bedenken om Ben te overtuigen om tot een oplossing te komen?