[ archief ] Robeco sparen blijkt beleggen

[pure100100]

Hallo allemaal,

recentelijk heb ik een chat met Robeco gehad met de vraag hoe ik kon sparen bij ze. In een summier antwoord kreeg ik te horen dat ik Robeco one moest openen om te sparen. Na 3 maanden blijkt dat je hiervoor na stortin vele handelingen moet doen die de chatmedewerker me niet verteld heeft. ze blijken de hele inleg belegd te hebben wat nu na 3 maand 4200 verlies heeft opgeleverd. ik kwam erachter doordat ik ineens een mail kreeg dat ze eea verkocht hadden om de kosten die ze gemaakt hadden te kunnen verrekenen. na contact met een zeer onvriendelijke medewerker van Robeco die me belde nav mijn klacht en me verweet niet steeds op mijn rekening in te loggen (wie doet dat dagelijks op een spaarrekening) vroeg deze mevrouw me zeer onvriendelijk of ik per telefoon of chat gesproken had met de medewerker, ik weet dit niet zeker meer, wie wel na 3 maanden, maar ze zou de chat gaan opzoeken. Nu krijg ik een brief met het verhaal dat de medewerker heeft gechat dat je Robeco one zowel kan sparen als beleggen. Na inlog is dit nog steeds niet terug te vinden, dat er standaard niet belegd werd heeft hij verzuimt. Graag verneem ik dan ook hoe ik Robeco aansprakelijk kan stellen en wil tevens mensen waarschuwen voor deze firma, een website die sparen standaard helemaal niet mogelijk maakt, je niet volledig informeert tijdens een chat en stiekem alles belegt en dan ook nog eens met een heel negatief resultaat. Wie heeft gelijke ervaringen?

[tijger1]

Als ik Robeco One intik op Google, staat daar: "Robeco One is een vorm van fondsbeleggen......"

Dus het woord sparen komt er niet in voor.

[Klaas Jan]

Als je een product afsluit zul je toch diverse handelingen moeten verrichten, overeenkomst aangaan, productvoorwaarden ontvangen en lezen enzovoort. 'Stiekem beleggen' is echt niet aan de orde.
U hebt het zelf niet goed begrepen/niet voldoende verdiept in het product vrees ik.
Probeer op een zo gunstig moment uit te stappen en open een spaarrekening.

[pure100100]

nee de medewerker heeft me half ingelicht, ik vroeg uitdrukkelijk om een spaarrekening, zelfs aangegeven niet te willen beleggen en kwam toen met dit advies wat achteraf standaard wel beleggen was.

[tijger1]

Als ik ergens een spaarrekening wil openen, ga ik naar de site van die club en lees me in. Last dat niet van een verhaal van een medewerker afhangen.

En u hebt toch alle bescheiden gekregen? Hebt moeten kiezen tussen de vormen en ga maar door.

[pure100100]

hoi bedankt voor je reactie maar je doet alsof ik dom ben. ik ga af op advies van de verkoper, de adviseur waarmee ik chatte, die gaf me halve info. dus je info voegt niks toe. of werk je voor robeco, zo klinkt het nl

[SJZ]

Inderdaad, ook eens even Robeco One op google ingetikt:

Wat is Robeco ONE?

Robeco ONE is een vorm van fondsbeleggen waarbij jij onze beleggingsexperts voor jou laat beleggen, maar je zelf de touwtjes in handen houdt. Jij bepaalt hoeveel risico je wil lopen door een variant te kiezen (Defensief, Neutraal of Offensief), hoeveel geld je inlegt en wanneer je geld inlegt. Wij doen de rest. Want dankzij onze 85 jaar aan ervaring zijn wij dé specialist in beleggen.

https://www.robeco.nl/product/robeco-on ... ApOX8P8HAQ

[tijger1]

hoi bedankt voor je reactie maar je doet alsof ik dom ben. ik ga af op advies van de verkoper, de adviseur waarmee ik chatte, die gaf me halve info. dus je info voegt niks toe. of werk je voor robeco, zo klinkt het nl

U trekt de juiste conclusie.

En ik werk inderdaad voor Robeco.

[Moneyman]

Hoe kom je er uberhaupt bij om een belegger te kiezen om te sparen? Dat is toch wel een dermate bijzonder keus dat je je op z'n minst een blik op de website had moeten gunnen. En dan had je genoeg geweten.

[sjohie]

Hallo allemaal,

recentelijk heb ik een chat met Robeco gehad met de vraag hoe ik kon sparen bij ze. In een summier antwoord kreeg ik te horen dat ik Robeco one moest openen om te sparen. Na 3 maanden blijkt dat je hiervoor na stortin vele handelingen moet doen die de chatmedewerker me niet verteld heeft. ze blijken de hele inleg belegd te hebben wat nu na 3 maand 4200 verlies heeft opgeleverd. ik kwam erachter doordat ik ineens een mail kreeg dat ze eea verkocht hadden om de kosten die ze gemaakt hadden te kunnen verrekenen. na contact met een zeer onvriendelijke medewerker van Robeco die me belde nav mijn klacht en me verweet niet steeds op mijn rekening in te loggen (wie doet dat dagelijks op een spaarrekening) vroeg deze mevrouw me zeer onvriendelijk of ik per telefoon of chat gesproken had met de medewerker, ik weet dit niet zeker meer, wie wel na 3 maanden, maar ze zou de chat gaan opzoeken. Nu krijg ik een brief met het verhaal dat de medewerker heeft gechat dat je Robeco one zowel kan sparen als beleggen. Na inlog is dit nog steeds niet terug te vinden, dat er standaard niet belegd werd heeft hij verzuimt. Graag verneem ik dan ook hoe ik Robeco aansprakelijk kan stellen en wil tevens mensen waarschuwen voor deze firma, een website die sparen standaard helemaal niet mogelijk maakt, je niet volledig informeert tijdens een chat en stiekem alles belegt en dan ook nog eens met een heel negatief resultaat. Wie heeft gelijke ervaringen?

Robeco biedt geen los spaarproduct, dat kunnen ze je dus ook niet verkopen, net zoals een Opel dealer je ook geen nieuwe Volkswagen kan verkopen. Wat ze wél hebben, en waar de verwarring mogelijk vandaan komt, is Roparco, een spaarrekening náást hun beleggingsrekening, waar je geld tijdelijk kan parkeren voordat je het weer gaat beleggen. Maar die is zoals ik het lees altijd gekoppeld aan een beleggingsproduct van ze.

Wat ik wat apart vind is dat je dwars door alle namen en omschrijvingen, genoemde rendementen (die vele malen hoger zijn dan wat voor spaarrekening dan ook), en waarschuwingen over resultaten uit het verleden, er toch mee verder bent gegaan, en pas na 3 maanden er achter bent gekomen dat je eigenlijk aan het beleggen was.

[renewouters]

nee de medewerker heeft me half ingelicht, ik vroeg uitdrukkelijk om een spaarrekening, zelfs aangegeven niet te willen beleggen en kwam toen met dit advies wat achteraf standaard wel beleggen was.

Moet toch ideaal zijn. Klanten die zelf niet denken. Die kan je alles aansmeren wat je maar wilt. Heerlijk.

Tientallen jaren geleden, toen je als consument nog veel minder toegang tot informatie had, had je misschien een punt gehad. Maar tegenwoordig is er geen enkel excuus meer om onwetend door het leven te gaan. Alles informatie is binnen een paar klikken te vinden. En als je in staat bent om op deze site een account aan te maken en een klacht te beschrijven had je ook kunnen vinden wat je bij Robeco hebt afgesloten. Daar had je geen Robeco medewerker voor nodig.

[sjohie]

nee de medewerker heeft me half ingelicht, ik vroeg uitdrukkelijk om een spaarrekening, zelfs aangegeven niet te willen beleggen en kwam toen met dit advies wat achteraf standaard wel beleggen was.

Moet toch ideaal zijn. Klanten die zelf niet denken. Die kan je alles aansmeren wat je maar wilt. Heerlijk.

Tientallen jaren geleden, toen je als consument nog veel minder toegang tot informatie had, had je misschien een punt gehad. Maar tegenwoordig is er geen enkel excuus meer om onwetend door het leven te gaan. Alles informatie is binnen een paar klikken te vinden. En als je in staat bent om op deze site een account aan te maken en een klacht te beschrijven had je ook kunnen vinden wat je bij Robeco hebt afgesloten. Daar had je geen Robeco medewerker voor nodig.

Het voelt voor mij eerder als iemand die het verlies van een zelfgekozen beleggingsproduct terug wil zien te krijgen.

[saerts]

Ja die kerel loopt overal zo te mekkeren, maar als hij afgelopen, 3 maanden 4200 € verlies heeft gehad heeft hij wel heel veel geld op zijn spaarrekening gestort waarvan hij niks weet. Misschien is hij in de war en heeft hij de kosten van de kwartaal afschrijving gezien en denkt hij dat al zij geld en weg is. Als bij een beetje oplet ziet hij ook dat de rendementen nu weer stijgen, dus als hij stopt met zeuren en even wacht komt het vast goed. Maargoed met zoveel geld haha zou ik een vermogens beheerder zoeken ipv van een spaarrekening...

[mart2345]

Vind het ook een raar verhaal. Ik weet niet veel van beleggen en sparen, maar zelfs ik weet dat Robeco een belegger is en geen spaarbank. En nog niet zo lang terug werd je letterlijk doodgegooid met reclame voor Robeco One en daarin ging het heel duidelijk over beleggen. Risicovol beleggen zelfs. Dat maakte zelfs dat spotje duidelijk. Dat was zo'n spotje met "op je twintigste denk je aan beleggen" enz. Verder neem ik aan dat je een informatiepakket hebt gehad, geeft een keer googlen je duidelijke informatie en zou ik nooit 4200 euro betalen aan iets wat ik zelf niet uitgebreid onderzocht had.