Radar

Hallo
Wie ervaart net als ik ook vele problemen bij vodafone?
Kan niet op de site inloggen.
Als je belt en je probleem voorlegt dan wordt je voor alles en nog wat uitgescholden door personen van de klantenservice, die woorden durf ik hier niet te herhalen zo erg.
Krijg mijn rekeningen niet te zien, betaal mij scheel aan bedragen die echt boven de 100 euro zijn.
Heb het nu al vele keren via facebook gemeld en ook daar komen ze er niet uit. Nu doe ik hier een poging om met mensen in contact te komen die ook negatieve ervaringen hebben met vodafone.
Ook heb ik in Drenthe en de provincie Groningen heel slecht tot geen bereik, zelfs als ik voor mijn werk in Zweden ben is het bereik heel slecht tot geen bereik in een stad als Helsingborg. Als je op de boot naar Zweden zit krijg je berichte met welkom in Malta en laat ik daar nog nooit geweest te zijn.
Hoop dat ik mensen tref die dus ook veel problemen hebben met vodafone en de super vriendelijk mensen die daar werken

Groeten truckerlady

- In Zweden hangt het bereik af van het netwerk waar je op roamt. Daar kan Vodafone niets aan doen. Probeer eens een andere provider in Zweden.
- De veerboot kan diensten aanbieden via een Maltese provider. Ook daar kan Vodafone niets aan doen.
- Dat uitschelden geloof ik niet. En als het al zo is, dan ben ik benieuwd hoe jij je hebt gedragen.
- Als je in heel Drente en Groningen geen of slecht bereik hebt is het aannemelijker dat er iets met je telefoon aan de hand is.
- Inloggen: gebruik je de juiste portal? Vodafone heeft aparte portals voor consumenten en zakelijke klanten. Als je een zakelijke klant bent kan je niet inloggen via de consumentenportal en andersom.

Slecht bereik kan best, hebben we allemaal last van zo nu en dan.
Zoek in Zweden een provider op met een goed bereik, instelling van phone aanpassen.
Ik heb nog nooit iemand van de klantenservice horen schelden, als dit zo zou zijn ??? zou ik de loggegevens opvragen en er een zaak van maken, ts hoort/leest uiteraard wat ze zelf heeft gezegd

Bij MyVodafone moet je jezelf inloggen met een email-adres en het bijbehorende correcte wachtwoord.
Lukt dit niet. Dan moet je bij een gratis email-provider (bijv. GMail) een nieuw email-adres laten aanmaken.
Daarmee kun je dan je MyVodafone account aktiveren. En inzage verkrijgen in je rekeningen. Dat kan alleen via de MyVodafone website. Niet via de MyVodafone App.

Lukt het dan nog steeds niet. Dan moet er een bepaalde reset plaatsvinden in jouw account. Maar dat kan alleen de Klantenservice van Vodafone doen.

Ruzie en onenigheid en grove woorden komen meestal van twee kanten. Actie en reactie en een nog fellere reactie. Maar het is absoluut niet goed te praten. Vodafone medewerker behoren zich ten alle tijden zeer professioneel en klantvriendelijk te gedragen.

Jouw overige klachten zijn door eerdere berichten al helemaal correct beantwoord.

Vodafone heeft maar liefst 3546 antennes met 4G in Nederland staan. En als het door jou ervaren Netwerk-bereik zowel in Drenthe, als in Groningen, als in Zweden zeer matig is. Dan ligt het aan jouw smartphone. En dan kun je beter een nieuwe smartphone kopen.
Voor je eigen gemoedsrust. En om een prima netwerk-bereik te ervaren.

Succes!


Netwerker-

Ik heb soortgelijke problemen met mijn hybride abonnement van Vodafone gehad. Op vakantie in Frankrijk in augustus 2015 kon ik internet niet gebruiken. Terug in Nederland heb ik gebeld met Vodafone, men raadde aan om MyVodafone in hun website te gebruiken om instellingen te wijzigen. Het lukte niet om in te loggen. Uiteindelijk zou een dame van de helpdesk mijn instellingen goed zetten. Met een hybride abonnement bleek het ook daarna niet mogelijk om bij My Vodafone in te loggen. Op vakantie in Letland en Estland een maand later ontstond hetzelfde probleem: geen bereik. Ik had voldoende saldo op mijn buitenbundeltegoed. In oktober ben ik naar een andere provider (met nummerbehoud) overgestapt. Die bevestigde mij dat de overstap op 1 december 2015 zou worden gerealiseerd. Voor de zekerheid heb ik vorige week gebeld met klantenservice van Vodafone. Daar bevestigde men dat de opzegging voor het hybride abonnement niet hoefde, wanneer al via een nieuwe provider nummerbehoud was aangevraagd. Maar vandaag kreeg ik een sms van vodafone met de mededeling dat op 3 december het abonnementsgeld voor december zou worden afgeschreven. De helpdesk gebeld. Werd 5 keer doorgeschakeld en kreeg in het vijfde gesprek te horen: u moet inloggen in My Vodafone. Alleen Klantenservice kan u daarvoor een nieuw wachtwoord geven. Voor de zesde keer doorgeschakeld naar Klantenservice: wij kunnen dat niet, want het systeem ligt er vandaag uit.

Het abonnementsbedrag voor december zou via mijn credit card afgeschreven worden. Wat jammer nou dat ik die toevallig vandaag ben kwijtgeraakt.

Ik wacht nog af wat Vodafone gaat doen met het buitenbundeltegoed, wat ik niet heb kunnen gebruiken dankzij hun tekort schietende dienstverlening. De Nederlandsche Bank moet toestemming geven voor het hanteren van allerlei betaalsystemen. Ik zal eens kijken wat die van een dergelijke dienstverlening vindt. Een ding is zeker, Vodafone is nog niet van mij af.

sjaak boonecz schreef:Ik heb soortgelijke problemen met mijn hybride abonnement van Vodafone gehad. Op vakantie in Frankrijk in augustus 2015 kon ik internet niet gebruiken. Terug in Nederland heb ik gebeld met Vodafone, men raadde aan om MyVodafone in hun website te gebruiken om instellingen te wijzigen. Het lukte niet om in te loggen. Uiteindelijk zou een dame van de helpdesk mijn instellingen goed zetten. Met een hybride abonnement bleek het ook daarna niet mogelijk om bij My Vodafone in te loggen. Op vakantie in Letland en Estland een maand later ontstond hetzelfde probleem: geen bereik. Ik had voldoende saldo op mijn buitenbundeltegoed. In oktober ben ik naar een andere provider (met nummerbehoud) overgestapt. Die bevestigde mij dat de overstap op 1 december 2015 zou worden gerealiseerd. Voor de zekerheid heb ik vorige week gebeld met klantenservice van Vodafone. Daar bevestigde men dat de opzegging voor het hybride abonnement niet hoefde, wanneer al via een nieuwe provider nummerbehoud was aangevraagd. Maar vandaag kreeg ik een sms van vodafone met de mededeling dat op 3 december het abonnementsgeld voor december zou worden afgeschreven. De helpdesk gebeld. Werd 5 keer doorgeschakeld en kreeg in het vijfde gesprek te horen: u moet inloggen in My Vodafone. Alleen Klantenservice kan u daarvoor een nieuw wachtwoord geven. Voor de zesde keer doorgeschakeld naar Klantenservice: wij kunnen dat niet, want het systeem ligt er vandaag uit.

Het abonnementsbedrag voor december zou via mijn credit card afgeschreven worden. Wat jammer nou dat ik die toevallig vandaag ben kwijtgeraakt.

Ik wacht nog af wat Vodafone gaat doen met het buitenbundeltegoed, wat ik niet heb kunnen gebruiken dankzij hun tekort schietende dienstverlening. De Nederlandsche Bank moet toestemming geven voor het hanteren van allerlei betaalsystemen. Ik zal eens kijken wat die van een dergelijke dienstverlening vindt. Een ding is zeker, Vodafone is nog niet van mij af.

Vofafone kijkt hier mee, vermoedelijk hebben ze nu een klant minder