Radar

In februari Dacia Duster besteld, Juli auto ontvangen . Navigatie up date uitgevoerd . Kaartsysteem 2014
Geldigheid gratis up dat 90 dagen na aanschaf ! Na 90 dagen wederom up dat uitgevoerd , kaartsysteem 2014 ! Dacia Nederland gevraagd om coulance , als nieuwe up date ( gratis ) dat 2015 eraan komt ! Helaas
geen toezegging ! lijkt mij een slechte klantgerichtheid. Wie heeft ook deze negatieve ervaring ??

Dezelfde ervaring met Dacia Nederland en de dealer, met mijn in Juni 2015 geleverde Dacia Duster. Dacia Nederland en de Dacia dealer zijn niet geïnteresseerd in een tevreden klant. Klachten hierover word ook niets meegedaan,. Iedereen binnen deze organisatie wijst naar een ander en er veranderd niets. De verkoop is niet voor niets in een dalende lijn.
Updates van de navigatie 2 maal per jaar tegen betaling van €90.00 per keer.

Helaas.... dezelfde ervaring. Heb in november 2015 een nieuwe Dacia Sandero Stepway gekocht. De gratis update proberen uit te voeren. Dit bleek een verouderde versie te zijn uit 2014! Hierover diverse mails en telefoontjes met Dacia Nederland gevoerd zonder enig resultaat.
Hieronder de reactie van Dacia:

Wij hebben uw verzoek doorgestuurd naar de heer R. van Zutphen, Consultant Klant Relaties van Dacia Nederland. Deze zal binnen 10 werkdagen contact met u opnemen.
Uw verzoek is bij Dacia Nederland bekend onder 58209, waaraan u altijd kunt refereren.

Het blijkt dat je beter een nieuwe TomTom met live update kunt kopen i.p.v. wachten op een reactie van Dacia.

ger213 schreef:Dezelfde ervaring met Dacia Nederland en de dealer, met mijn in Juni 2015 geleverde Dacia Duster. Dacia Nederland en de Dacia dealer zijn niet geïnteresseerd in een tevreden klant. Klachten hierover word ook niets meegedaan,. Iedereen binnen deze organisatie wijst naar een ander en er veranderd niets. De verkoop is niet voor niets in een dalende lijn.
Updates van de navigatie 2 maal per jaar tegen betaling van €90.00 per keer.

Dit zal waarschijnlijk 1 van de dingen zijn waarom hun prijzen lager zijn dan die van vergelijkbare auto's waar de "gratis" updates in andere kosten zit verwerkt.

Overigens is hun marktaandeel in jan-16 1,43% en in jan-15 0,96%. Ook het aantal verkochte auto's is hoger (marktaandeel in procenten is uiteraard gekleurd omdat er in de jan-16 veel minder lease-auto's zijn uitgeleverd dan in de maanden ervoor en Dacia op de markt van lease-auto geen rol van betekenis speelt). Het blijft overigens vreemd dat ze niet meer verkopen gezien de prijs/kwaliteitverhouding.

janbvisser schreef:Helaas.... dezelfde ervaring. Heb in november 2015 een nieuwe Dacia Sandero Stepway gekocht. De gratis update proberen uit te voeren. Dit bleek een verouderde versie te zijn uit 2014! Hierover diverse mails en telefoontjes met Dacia Nederland gevoerd zonder enig resultaat.
Hieronder de reactie van Dacia:

Wij hebben uw verzoek doorgestuurd naar de heer R. van Zutphen, Consultant Klant Relaties van Dacia Nederland. Deze zal binnen 10 werkdagen contact met u opnemen.
Uw verzoek is bij Dacia Nederland bekend onder 58209, waaraan u altijd kunt refereren.

Het blijkt dat je beter een nieuwe TomTom met live update kunt kopen i.p.v. wachten op een reactie van Dacia.

Dat geldt voor de systemen van zo goed als elke autofabrikant, die gooien elk hun eigen sausje over het kaartmateriaal, en zijn afhankelijk van een paar marktpartijen om dit voor ze te doen. Als die marktpartij even wat achterloopt, of een contract wordt niet verlengd, krijg je dit soort dingen. Here (van Nokia) is net overgenomen door een Duits consortium van oa Mercedes, BMW en Audi, en je hoeft geen raketgeleerde te zijn om aan te voelen dat bij Here de werkzaamheden voor andere partijen even wat minder prioriteit hebben.. Idem als een autofabrikant een nieuwe versie van een infotainmentsysteem, of de hele auto, uitbrengt. Dan verdwijnt het oudere model naar onderen op de lijst met prioriteiten.

Als je goede up-to-date navigatie wilt hebben, is wat mij betreft een losse PND verreweg de beste investering. Wij hebben eentje van Garmin, zowel voor de auto (nüvi 2545LMT) als voor de fiets (cyclo 305). Die voor de auto is van 2012, en we hebben sinds de aanschaf elk kwartaal een update van het kaartmateriaal gehad, en dat voor de gemiddelde prijs van 1 software update van een auto-systeem.

Ik gebruik altijd mijn foon in de auto. En in de Tesla staat gewoon GoogleMaps en navigatie. Gratis. Ik blijf het vreemd vinden dat mensen ingebouwde navigatie willen hebben. Al sinds de introductie van dat gadget zijn er problemen met de updates. Welk automerk je ook hebt . Koop voor dat geld een 7inch 3/4G tablet met GPS en Google lekker verder onder het rijden. Problems solved.