Radar

Foto KLEIN

De afgelopen periode hebben we ongelofelijk slechte ervaringen gehad met Foto Klein.
Hieronder een relaas van onze belevenissen. Wie heeft ook zulke ervaringen. Het kan toch niet zo zijn dat wij de enige zijn. Immers elke keer als wij wat (willen) kopen, gaat het wel mis.

- Zo'n 2 jaar geleden kochten wij een Canon fototoestel bij Klein. Dit toestel zou (vanzelfsprekend) nieuw zijn. Anders koop je het niet in een winkel. Bij thuiskomst bleek dat het toestel al zo'n 90 opnames op de teller had staan ! Toestel was dus gewoon tweedehands ! Toestel is retour gegaan, kregen geld terug.
Zelfde toestel maar elders gekocht.

- Zo'n 2 jaar geleden kochten wij een geheugenkaartje voor een fototoestel. Het kaartje kwam zgn. nieuw uit de verpakking. Bij thuiskomst stonden er vele foto's op, waaronder die van Tampons ! Het kaartje was dus gewoon gebruikt. Geheugenkaart is retour gegaan, maar een echt nieuwe elders gekocht.

- Afgelopen zondag kochten wij een Philips TV 32PFK4100/12 voor Euro 234,00. Zonder enig bericht kregen wij een ander toestel thuis bezorgd, de Philips 32PFT4100/12. Dit toestel is op de Nederlandse markt totaal onbekend. Ook Philips NL kent dit toestel niet ! Wij hebben dit toestel geweigerd. Contact opgenomen met het filiaal hierover, helaas moeten ze nog steeds terugbellen !

Enkele dagen later maar eens bij het filiaal langs geweest, juiste toestel is helemaal niet leverbaar door Klein bleek na enig bellen van de winkelmedewerker. Echter toestel staat nog wel steeds op de web-site van Klein !! Schijnbaar leveren ze gewoon een ander toestel om van de voorrraad niet Nederlandse toestellen af te komen. We konden ons geld terugkrijgen.
Het gewenste toestel maar elders gekocht.......

- Afgelopen zondag kochten wij een Vogel's Wandsteun voor de TV. Bij thuiskomst bleek de verpakking te zijn opengeweest en opnieuw te zijn dichtgeplakt. Verzegeling was verbroken. Het bleek dat onderdelen op een andere/verkeerde plek in de verpakking zaten.......
Een van de onderdelen was ook krom ! Gelukkig was alles wel compleet.

Vier keer laten foppen door dezelfde winkel,valt u echt onder de categorie,
je hoeft niet aan een boom te hangen om een eikel te zijn .

En een ezel stoot zich niet 3 x keer aan dezelfde steen, dus toch.

Na de eerste miskoop stop je toch, of een te groot prijsverschil ?

Gevalletje van onterechte klacht, TS wil dit juist, al twee jaar.

grt.

Even voor de beeldvorming, wat of wie is TS ?

Brahms schreef:Een van de onderdelen was ook krom ! Gelukkig was alles wel compleet.

gelukkig wel compleet maar met 1 krom onderdeel ?? Ik zou daar niet gelukkig mee zijn.
En nu , daar ook weer mee teruggegaan??
U krijgt steeds netjes uw geld terug, dat weer wel .
U blijft zo wel lekker bezig , maar niet meer naartoe gaan , lijkt mij
TS= Topic Starter , dat bent u dus.

Inderdaad krijgen we wel netjes ons geld terug, maar daar koop je natuurlijk geen producten voor.

We gingen na 2 jaren weer terug naar Foto Klein omdat inderdaad de prijs van de TV (op de site) erg netjes was. Maar ja, wat heb je aan een "goedkope" aanbieding als het product nu/en nooit leverbaar blijkt te zijn......

Met enig geweld het onderdeel (achterplaat welke op de TV moet) maar recht gebogen inderdaad.
Uiteindelijk is deze steun samen met de nieuwe TV (van BCC alwaar ze hem wel gewoon konden leveren uit winkelvoorraad) toch nog aan de muur gekomen.

Benieuwd of Foto Klein, alwaar deze klachtengeschiedenis ook naar toe gezonden is, nog met een reactie komt.

Met vriendelijke groeten, de TS

TS
Hoe was het ook al weer, "goedkoop is ................."

Na een aantal keren ga je toch wel nadenken.

Grt.

Inderdaad ! Vanaf nu NOOIT, maar dan ook nooit meer naar foto Klein.

Ach, ik koop er regelmatig en heb nog nooit problemen gehad.

Ik koop ook veel bij foto klein, en ik vind het echt een hele fijne zaak. Nu ben ik wel alleen in Spijkenisse, Hellevoetsluis en Hoogvliet bekend.

Waarom?

Als je een niet goed verzegelde verpakking koopt of een duidelijk eerder geopende even in de winkel kijken voor aankoop of het schadevrij en compleet is en niet zomaar meenemen.
Dit moet je bij elke winkel doen dus naast de genoemde ook bij Media Markt of BCC of zo.

Het in de winkel uit proberen en je ziet of alles goed werkt voor de koop.
Dan zie je de 90 foto's maar het kan ook een demo toestel zijn....
Of retour van iemand anders, hoeft niets mis mee te zijn maar dan is de prijs meestal wel erg leuk, dus goedkoop, dan extra opletten...

Elke winkel moet van retour goederen af en meestal controleren ze het wel maar zelf ook goed opletten is beter dan zomaar iemand vertrouwen.

Even een update,

-Het "reeds gebruikte" fototoestel werd als nieuw verkocht tegen de normale prijs, net als het geheugenkaartje. In ons bijzijn uit de verpakking gehaald. Tsja, daar sta je dan bij maar gaat zo snel (en met zekere "handigheid") dat je niet kan zien of verzegeling er nog opzit op dat moment.

-Bij de TV steun hadden we inderdaad niet opgelet, maar dat zelfs zulk soort simpele producten al zijn uitgepakt, daar denk je toch niet aan. Het kromme onderdeel zat op een verkeerde plek in de doos, was dus schijnbaar gewisseld......

-Opvallend, vandaag een mailtje van Foto Klein, mag een recensie invullen en kan E 200,00 winnen.
Wel een addertje onder het gras, alleen door hun goedgekeurde recensies doen mee voor de prijs.
Denk niet dat het enig nut heeft om mee te doen...........

-Tot slot nog bericht over de verkeerd geleverde TV. Volgens foto Klein zijn beide nummers nu ineens dezelfde TV....... Waarom de TV dan geadverteerd wordt onder het verkeerde nummer en verkocht wordt onder het verkeerde nummer (ook op de aankoopnota) staat er niet bij.
Zover ons bekend: geen enkel ander bedrijf in NL verkoopt deze TV.

Verschil in de letter van het type van de TV schijnt te zitten in de tuners die er in het toestel zitten. K en T zijn dus niet hetzelfde. Zie antwoord van Philips op onderstaande vraag

https://www.facebook.com/PhilipsTV/post ... 9989888381

Ach ja, Foto Klein. Ben er een keer voor een suf usb-kabeltje geweest. Toen wilde ze mij eerst een veel duurdere kabel aansmeren en vervolgens een UPC-abonnement. Dat lukt bij mij niet, maar zorgt ervoor dat ze geen nieuwe klant erbij hebben voor iets groters. Daar heb ik erna weer andere winkels voor gebruikt.

zalmmetwijn schreef:Verschil in de letter van het type van de TV schijnt te zitten in de tuners die er in het toestel zitten. K en T zijn dus niet hetzelfde. Zie antwoord van Philips op onderstaande vraag

https://www.facebook.com/PhilipsTV/post ... 9989888381

Bedankt voor dit bericht

Foto Klein denkt daar toch anders over, zie citaat uit hun mail:

..............Wat de tv's betreft de TV 32PFK4100/12 en de 32PFT4100/12 zijn identieke tv's. Omdat onze leverancier de TV 32PFK4100/12 niet kon leveren hebben wij de 32PFT4100/12 geleverd gekregen. Met de belofte van de leverancier dat het dezelfde tv betreft. U kan dus met een gerust hart de 32PFT4100/12 nemen................

Zal nog eens kijken wat het verschil in Tuner nu precies is, voor gebruik in NL.
Heb ondertussen de specificaties van deze "buitenlandse" TV van Philips mogen ontvangen.

Wordt slechte service Foto Klein nu fataal ?

Foto Klein, zou niet meer aan de betalingsverplichtingen kunnen voldoen. In totaal heeft de keten 34 winkels, die gisteren en vandaag allemaal gesloten waren. Veel klanten wisten dan ook niet precies wat er aan de hand was. RTV Rijnmond trachtte gisteren tevergeefs iemand van Foto Klein in de hoofdvestiging in Barendrecht te bereiken. In totaal heeft de keten zo’n honderd werknemers op de loonlijst staan. De werknemers zouden, volgens RTV Rijnmond, donderdagavond hebben vernomen dat er ontslag voor hen wordt aangevraaagd.

Brahms schreef:Wordt slechte service Foto Klein nu fataal ?

Foto Klein, zou niet meer aan de betalingsverplichtingen kunnen voldoen. In totaal heeft de keten 34 winkels, die gisteren en vandaag allemaal gesloten waren. Veel klanten wisten dan ook niet precies wat er aan de hand was. RTV Rijnmond trachtte gisteren tevergeefs iemand van Foto Klein in de hoofdvestiging in Barendrecht te bereiken. In totaal heeft de keten zo’n honderd werknemers op de loonlijst staan. De werknemers zouden, volgens RTV Rijnmond, donderdagavond hebben vernomen dat er ontslag voor hen wordt aangevraaagd.

http://www.ad.nl/ad/nl/1038/Rotterdam/a ... part.dhtml

[EDIT]
Jeroen Klein neemt Foka op persoonlijke titel over. Foto Klein gaat zoals aan te voelen was failliet, maar Foka is behouden gebleven.

De voormalig commercieel direkteur van foto Klein kon natuurlijk dagelijks in de boeken zien dat het snel bergafwaarts ging met foto Klein.
Nu verder met Foka, schaapjes voorlopig op het droge, benieuwd hoe lang dat goed gaat..........

Even wat Google resencies gelezen van foto Klein in den lande, een trieste opeenvolging van slechte berichten........

Foto Klein failliet, Klanten foto Klein zijn hun geld kwijt

De 34 winkels van Foto Klein en Foto Klein XL zijn inmiddels failliet verklaard.
Dat betekent dat klanten die vooruit hebben betaald hun geld kwijt zijn. Maar curator C. Groenewoud onderzoekt nu ook de rol van ex-directeur Jeroen Klein die eind 2015 Foka overnam.
Enkele personeelsleden van Foto Klein verwijten hun voormalig directeur wanbestuur en hebben dit gemeld bij de vakbond FNV.
De 170 personeelsleden zitten nu thuis.

ach er gaan zoveel winkels failiet ook die goede service geven, gewoon niet goed met de tijd mee gegaan.
Wel apart dat je de winkel zo veel kansen gaf na maximaal het tweede probleem was ik er wel klaar mee.
veel winkels kom ik na 1 probleem gewoon niet meer, markt is verzadigt momenteel dus loop zo naar de volgende winkel. die paar euro kan me niet zoveel intreseren als de service maar goed is.