Radar

Ik had een SIM-only abonnement bij Hi!, een dochterbedrijf van KPN (neem ik aan) totdat Hi! overging in KPN. Ik bleef hetzelfde betalen als bij Hi! - totdat ik wilde opzeggen. Ik blijk een abonnement te hebben bij KPN van 24 euro per maand, terwijl ik 17,50 per maand betaal. Leuk, meevaller, maar KPN rekent het verschil als een 'korting' en 'kortingen' worden volgens de huidige voorwaarden in de afkoopsom niet meegerekend!

Ik had hier geen idee van, het is me nooit gemeld, en ik heb tijdens de overdracht er ook nooit een keuze in gehad. Ik ben student, dus ik zit niet ruim in het geld en de afkoopsom (én het verschil daarin!) is voor mij niet klein. Mijn huidige smartphone is aan het einde van zijn levensduur en de enige manier voor mij om een nieuwe te krijgen is via het afsluiten van een combinatie van smartphone en abonnement. Had ik nou een telefoon af te betalen, dan is dat tot daar aan toe, maar dat zelfs SIM-only zo moeilijk op te zeggen is? Zelfs een energiebedrijf is daar flexibeler in, terwijl dat om veel grotere bedragen gaat! Ik begrijp het niet. En tegen een hoger tarief ook nog, zonder dat ik dat van te voren wist? Ik voel me benadeeld.

Morgen ga ik KPN bellen, maar ik wil alvast vooraf vragen: Is er iets wat ik (wettelijk/legaal/anderszins) kan doen, of zit ik hiermee echt vast? Hebben anderen hier ervaring mee?

Alope schreef:Mijn huidige smartphone is aan het einde van zijn levensduur en de enige manier voor mij om een nieuwe te krijgen is via het afsluiten van een combinatie van smartphone en abonnement.

Vreemde gedachte. Je kunt voor niet aan te veel geld een los toestel kopen, waar ieder willekeurig sim only abonnement op past. Het verschil in maandlasten heb je in een paar maanden terugverdiend, zeker als je ook nog een boete zou krijgen voor vervoegd opzeggen.

En wat was de contractduur van dat sim-only abonnement? Als dat contract voorbij is, hebt u een maand opzegtermijn.

Vooropgesteld dat u niet zelf u contract daadwerkelijk verlengd hebt. Dat het overgeheveld is van HI naar KPN is niet relevant,

Alope schreef:Ik had een SIM-only abonnement bij Hi!, een dochterbedrijf van KPN (neem ik aan) totdat Hi! overging in KPN. Ik bleef hetzelfde betalen als bij Hi! - totdat ik wilde opzeggen. Ik blijk een abonnement te hebben bij KPN van 24 euro per maand, terwijl ik 17,50 per maand betaal. Leuk, meevaller, maar KPN rekent het verschil als een 'korting' en 'kortingen' worden volgens de huidige voorwaarden in de afkoopsom niet meegerekend!

Ik had hier geen idee van, het is me nooit gemeld, en ik heb tijdens de overdracht er ook nooit een keuze in gehad. Ik ben student, dus ik zit niet ruim in het geld en de afkoopsom (én het verschil daarin!) is voor mij niet klein. Mijn huidige smartphone is aan het einde van zijn levensduur en de enige manier voor mij om een nieuwe te krijgen is via het afsluiten van een combinatie van smartphone en abonnement. Had ik nou een telefoon af te betalen, dan is dat tot daar aan toe, maar dat zelfs SIM-only zo moeilijk op te zeggen is? Zelfs een energiebedrijf is daar flexibeler in, terwijl dat om veel grotere bedragen gaat! Ik begrijp het niet. En tegen een hoger tarief ook nog, zonder dat ik dat van te voren wist? Ik voel me benadeeld.

Morgen ga ik KPN bellen, maar ik wil alvast vooraf vragen: Is er iets wat ik (wettelijk/legaal/anderszins) kan doen, of zit ik hiermee echt vast? Hebben anderen hier ervaring mee?

Dat ze die korting niet mee rekenen in een afkoopsom snap ik ergens wel, dat was een beloning voor het tekenen van 1 of 2 jaar, als je daar tussentijds van af wil, dan zijn zij ook de voordelen van een langdurige klant kwijt. Zie het zo, waarom zou alleen jij beter worden van het eerder opzeggen dan de afgesproken contractduur?

Oplossing is dus simpel, of contract uitdienen inclusief voordeeltjes, of eerder stoppen met de gevolgen zoals afgesproken in jullie contract.

Overigens is een nieuwe smartphone bij een contract in de praktijk niks meer of minder dan kopen op afbetaling. Gerekend over de looptijd van zo'n contract is een los gekocht toestel inc sim-only abonnement eigenlijk altijd voordeliger. Nadeel is dat je meteen het hele bedrag van zo'n toestel op moet hoestten, maar het is dus zeker niet goedkoper onder de streep.