Radar

Hallo dames en heren.

Ik ben werkzaam als maaltijdenbezorger.
Ik moest gisteren wederom bezorgen bij een vaste klant van ons (oudere mevrouw) eenmaal aangekomen zie ik dat de vrouw een fikse hoofdwond heeft en dat het best bloedde. Ik heb uiteraard gevraagd of alles goed ging en of ze ook gebeld had voor hulp. Ja ze had de dokterswacht gebeld, dat gaf ze aan. Mevrouw deed net of er niks aan de hand was en had het idee dat ze "snel van mij af wou zijn".
Ik twijfelde erg aan dat ze gebeld had en heb meteen zelf de dokterswacht gebeld.
Eenmaal aan de lijn heb ik duidelijk aangegeven dat mevrouw een fikse hoofdwond heeft en dat er echt even een dokter moest langskomen. Het bleek inderdaad ook dat mevrouw dus niet heeft gebeld. Maar nu als volgende kreeg ik aan de andere kant van de lijn te horen dat het niet mogelijk is dat er iemand langs komt omdat ik geen gegevens van mevrouw had! Ook vroeg deze mevrouw aan de lijn of ik straks na mijn rit even terug wou gaan om wederom even te vragen of de gewonde mevrouw gebeld had en of ik dan anders even wou terugbellen. Ik heb maar ja gezegd en daarna meteen met de politie gebeld. Die vonden het maar raar en hebben er, zoals ik later kon zien twee motoragenten heen gestuurd.

Is het normaal dat als er iemand gewond is, dat het nummer 1 prioriteit is om als eerste gegevens te verkrijgen. En vervolgens de zorg aan mij over te laten terwijl ik aan het werk ben en echt geen verstand heb van zorg.
Ik denk van niet of ben ik nou gek?

Weet niet of ik nou een klacht moet indienen of iets dergelijks.

Afwachtend van jullie reacties.

Met vriendelijke groeten

Leroy

leroy89 schreef:Hallo dames en heren.

Ik ben werkzaam als maaltijdenbezorger.
Ik moest gisteren wederom bezorgen bij een vaste klant van ons (oudere mevrouw) eenmaal aangekomen zie ik dat de vrouw een fikse hoofdwond heeft en dat het best bloedde. Ik heb uiteraard gevraagd of alles goed ging en of ze ook gebeld had voor hulp. Ja ze had de dokterswacht gebeld, dat gaf ze aan. Mevrouw deed net of er niks aan de hand was en had het idee dat ze "snel van mij af wou zijn".
Ik twijfelde erg aan dat ze gebeld had en heb meteen zelf de dokterswacht gebeld.
Eenmaal aan de lijn heb ik duidelijk aangegeven dat mevrouw een fikse hoofdwond heeft en dat er echt even een dokter moest langskomen. Het bleek inderdaad ook dat mevrouw dus niet heeft gebeld. Maar nu als volgende kreeg ik aan de andere kant van de lijn te horen dat het niet mogelijk is dat er iemand langs komt omdat ik geen gegevens van mevrouw had! Ook vroeg deze mevrouw aan de lijn of ik straks na mijn rit even terug wou gaan om wederom even te vragen of de gewonde mevrouw gebeld had en of ik dan anders even wou terugbellen. Ik heb maar ja gezegd en daarna meteen met de politie gebeld. Die vonden het maar raar en hebben er, zoals ik later kon zien twee motoragenten heen gestuurd.

Is het normaal dat als er iemand gewond is, dat het nummer 1 prioriteit is om als eerste gegevens te verkrijgen. En vervolgens de zorg aan mij over te laten terwijl ik aan het werk ben en echt geen verstand heb van zorg.
Ik denk van niet of ben ik nou gek?

Weet niet of ik nou een klacht moet indienen of iets dergelijks.

Afwachtend van jullie reacties.

Met vriendelijke groeten

Leroy

Bekijk het eens anders. Jij bent geen professionele hulpverlener en je hebt ook geen enkele relatie met die mevrouw. Die mevrouw wil zelf geen hulp. Wie ben jij dan om te bepalen dat zij het wel nodig heeft. Wie betaalt die dokter als die voor niets komt omdat mevrouw hem niet binnenlaat?

Ja heb je helemaal gelijk in Barry.
Alleen op dat moment dacht ik dat deze vrouw niet helder was. En als ik zeg tegen de vrouw van de dokterswacht dat het een fikse hoofdwond is kunnen ze minimaal iemand sturen om te gaan kijken in plaats mij weer terug te sturen. Immers Ik ben geen professionele hulpverlener. En wat gaat voor, het financiële plaatje of het welzijn van iemand?

En waarom gaat de politie er wel op af?

Ik weet niet waar die dokterswacht betrekking op heeft, maar ik vind dat u goed gehandeld hebt. Heel verstandig dat u uiteindelijk de politie hebt ingeschakeld.

Laat u door dit voorval niet verleiden de volgende keer als u zoiets aantreft de andere kant op te kijken. Of ontmoedigen hulp in te schakelen.

En de huisarts, ook als hij aan huis komt valt onder de basisverzekering en hoeft niet apart betaald te worden.

tijger1 schreef:Ik weet niet waar die dokterswacht betrekking op heeft, maar ik vind dat u goed gehandeld hebt. Heel verstandig dat u uiteindelijk de politie hebt ingeschakeld.

Laat u door dit voorval niet verleiden de volgende keer als u zoiets aantreft de andere kant op te kijken. Of ontmoedigen hulp in te schakelen.

En de huisarts, ook als hij aan huis komt valt onder de basisverzekering en hoeft niet apart betaald te worden.

+1

Ook ik vind wat TS gedaan heeft van veel verantwoordelijkheidszin getuigen. Vooral mee door gaan. Gelukkig dat agenten wel bereid waren even langs te gaan, als die eenmaal een melding doen gaat het snel. Ik begrijp op zich ook de dokterspost wel weer.

Heel goed gedaan Leroy!
Oudere mensen zijn een beetje zorgmijdend, vinden het al gauw gedoe en gênant allemaal.
Natuurlijk kom je dan in een spagaat terecht: wat is wijsheid op zo.n moment?
En natuurlijk bel je om hulp, niets doen is geen optie!
Je had misschien ook even nd buren kunnen lopen of een vd kinderen kunnen bellen , maar ik vermoed zo dat deze oudere dame dat misschien dan ook wel allemaal teveel moeite vond?....
En vanuit de huisartsenpost geredeneerd , ( is dat dokterswacht? ) ik vind het vertragend en raar en niet professioneel om eerst allerlei gegevens te vragen -- een ouder iemand met een bloedende hoofdwond en mogelijk niet helder , nee daar moet gewoon iemand komen en niet aan jou vragen om nog een keer te komen kijken.
Dan maar politie bellen, goed gedaan!
Hou dit in gedachten en handel als betrokken mens , ook in volgende keren.

Geld is op zo.n moment niet belangrijk.

Misschien is haar inkomen niet toereikend en kan ze haar eigen bijdrage niet meer betalen. Veel ouderen gaan ook niet meer naar de tandarts of halen hun medicijnen niet meer bij de apotheek etc. Er is iets gruwelijks mis in de zorgstaat Nederland.

89PB schreef:Misschien is haar inkomen niet toereikend en kan ze haar eigen bijdrage niet meer betalen. Veel ouderen gaan ook niet meer naar de tandarts of halen hun medicijnen niet meer bij de apotheek etc. Er is iets gruwelijks mis in de zorgstaat Nederland.

De huisarts valt niet onder het eigen risico.

tijger1 schreef:

89PB schreef:Misschien is haar inkomen niet toereikend en kan ze haar eigen bijdrage niet meer betalen. Veel ouderen gaan ook niet meer naar de tandarts of halen hun medicijnen niet meer bij de apotheek etc. Er is iets gruwelijks mis in de zorgstaat Nederland.

De huisarts valt niet onder het eigen risico.

Nee, maar de eventuele vervolgstappen wel, denk aan ambulance, SEH e.d..

U heeft zeker een punt.

De conclusie is dus dat de Dokterswacht ( alleen in functie buiten kantooruren overigens) , niet functioneert als eenvoudige 112. Het heeft een heel andere werkwijze.
Ik vind dat de dokterswacht toch ook een zekere verantwoordelijkheid heeft c.q. moet overnemen. Zij mogen niet van iedere melder verwachten dat deze in de gelegenheid is om meer te doen dan de melding. Uiteindelijk bleek de politie in dit geval de oplossing te bieden.

Ik denk dat de conclusie is dat de Politie ons meer te bieden heeft dan de Dokterswacht. De Dokterswacht wordt aan de telefoon bemand door een doktersassistente. Daar zit niet niet de juiste kennis en kordaatheid om de juiste maatregelen te nemen.

Dus : bel nooit de dokterswacht, maar de Politie, of 112.