Radar

Mijn dochter vliegt volgende week naar mauritius om haar haar vriend die daar stage loopt een maand lang te bezoeken. Samen met haar schoonouders de ticket geboekt bij tix. Zij vliegt volgende week heen en schoonouders komen 2 weken later. Zij vliegen gezamenlijk terug over een maand. Vanaf mauritius gezamenlijk naar Dubai en aansluitend door naar Schiphol.
Vluchten aangevraagd en geregeld via medewerker tix.
Bij controle van de stickers blijkt echter dat ze inderdaad gezamenlijk vanaf mauritius naar Dubai vliegen, maar dat schoonouders aansluitend doorvliegen en mijn dochter 10 uur lang alleen moet wachten op Dubai om pas daarna door te kunnen vliegen. Er is plaats genoeg in het aansluitende vliegtuig dus daar
Kontakt met tix levert alleen de reactie op dat aanpassen 300 euro kost. Zij hebben de idiote constructie bedacht om haar op een andere vlucht te zetten terwijl bij de reservering specifiek is gevraagd om een gezamenlijke vlucht. Foutje van tix maar mijn dochter zit nu in haar eentje 10 uur lang in Dubai AirPort......

Als je aan kunt tonen dat je dit bij reservering hebt verzocht zal tix geen poot hebben om op te staan en de reservering indien mogelijk gewoon aanpassen.

Daar ze dit niet doen, vermoed ik dat het verhaal iets anders zit en je dit niet kunt

Je kunt dit nooit aantonen want je neemt een optie op een vlucht en zij delen de vluchten in.

Op het moment dat ze 2 dagen later de eticket gemaild kreeg zag ze de fout en heeft ze gebeld en kreeg ze te horen dat ze het aan konden passen voor 300 euro.
Waarom zou je er voor kiezen om niet aansluitend door te vliegen maar pas 10 uur later?

Tixisniks schreef:Mijn dochter vliegt volgende week naar mauritius om haar haar vriend die daar stage loopt een maand lang te bezoeken. Samen met haar schoonouders de ticket geboekt bij tix. Zij vliegt volgende week heen en schoonouders komen 2 weken later. Zij vliegen gezamenlijk terug over een maand. Vanaf mauritius gezamenlijk naar Dubai en aansluitend door naar Schiphol.
Vluchten aangevraagd en geregeld via medewerker tix.
Bij controle van de stickers blijkt echter dat ze inderdaad gezamenlijk vanaf mauritius naar Dubai vliegen, maar dat schoonouders aansluitend doorvliegen en mijn dochter 10 uur lang alleen moet wachten op Dubai om pas daarna door te kunnen vliegen. Er is plaats genoeg in het aansluitende vliegtuig dus daar
Kontakt met tix levert alleen de reactie op dat aanpassen 300 euro kost. Zij hebben de idiote constructie bedacht om haar op een andere vlucht te zetten terwijl bij de reservering specifiek is gevraagd om een gezamenlijke vlucht. Foutje van tix maar mijn dochter zit nu in haar eentje 10 uur lang in Dubai AirPort......

Is alles als 1 order/bestelling gedaan bij Tix, of hebben je dochter en schoonouders apart een bestelling gedaan?

Tixisniks schreef:Op het moment dat ze 2 dagen later de eticket gemaild kreeg zag ze de fout en heeft ze gebeld en kreeg ze te horen dat ze het aan konden passen voor 300 euro.
Waarom zou je er voor kiezen om niet aansluitend door te vliegen maar pas 10 uur later?

hoe oud is de dochter ? 10 uur op Dubai komt ons bekend over, zij amuseert zich erwel.

vermoedelijke los van elkaar geboekt en niet via een transfer ticket

Je geeft altijd al meteen bij het boeken aan welke vlucht je wilt en voor het bevestigen van de bestemming kun je dat ook nog eens zien. Dus op meerdere momenten is bij de bestelling al voordat e bestelling definitief is na te gaan wanneer de vluchten gaan. Raar verhaal dus.

Mijn vermoeden: dochter boekt vlucht met tien uur wachttijd, schoonouders boeken later aansluitende vlucht, waarna dochter alsnog de vlucht wil aanpassen?