Radar

Vandaag heb ik mij gemeld met een geldig legitimatiebewijs bij de bali van de Rabobank te Echt (Nieuwe Markt).
Mijn pinpas heb ik in mijn 2e huis laten liggen (ongeveer 200 km van mijn hoofdwoning in Echt).
Na lang gewacht te hebben, vroeg ik of ik zonder bankpas (met geldig paspoort en voldoende saldo) geld van mijn rekening kon opmemen. Ik had te weinig contant geld om het weekend met mijn twee kinderen door te komen.

Mij werd door de balimedewerkster te verstaan gegeven dat dit niet mogelijk was. Bij navraag (alg nummer Rabobank/site Rabobank) bleek dit toch mogelijk te zijn.
Vervolgens ben ik terug gegaan naar de Rabobank in Echt. Voor de tweede keer werd mij te verstaan gegeven dat dit niet mogelijk was. Na gerefereerd te hebben naar de info van Rabo NL/ingevulde klachtenformulier en info op de site van de desbetreffende bank was men bereid om mij (mijn) geld te verstrekken met als motivatie: "wij zeggen in beginsel altijd nee op deze vraag ter ontmoediging). Beweerd werd dat dit het beleid van de Rabobank was.

Slechte service, bewust verstrekken van onjuiste info! Wanneer ik niet had aangedrongen/het eea had uitgezocht, zou het een hongerig weekend worden voor mijn kinderen en mij.

Service is ver te zoeken bij de Rabobank. Ik ben er bij weggegaan en zit nu bij ASN bank en ben er erg tevreden mee. Ik kwam een keer bij de balie van de Rabobank (klazienveen) en vroeg om 3000 euro. Het eerste wat die muts van de Rabobank vroeg van "waarom wil je er zoveel van je rekening halen en wat ga je ermee doen" Ik zei van WAT, dat gaat je geen bal aan. Ik heb zo mijn spulletjes gepakt en ben weggegaan en heb op het internet gekeken naar een andere bank en ben overgestapt.
Wat een ramp die Rabobank.

Bij de ASN Bank heb je in ieder geval niet de situatie dat je bij de balie wordt afgewimpeld.....

Inderdaad renewouters. Als je als bank alles goed geregeld hebt dan heb je geen balie nodig.

hendrie1963 schreef:Inderdaad renewouters. Als je als bank alles goed geregeld hebt dan heb je geen balie nodig.

Als u het geval van de TS aan de hand gehad had, dan had u een probleem gehad. De ASN heeft geen filialen, en dus ook geen balies waar u contant geld kunt afhalen.

In dit geval had de ASN bank mij idd niet kunnen helpen, maar deze bank is iig wel eerlijk en klantgericht. Ik ga contact opnemen met de ASN bank. Wanneer ze mij twee betaalpassen kunnen verstrekken kan ik situaties zoals ik vandaag heb meegemaakt voorkomen.
Liever doe ik zaken met een eerlijke bank (ASN), waarbij ik de "beperkingen" ken dan met het onbeschofte personeelslid van de Rabobank Echt. Zeker wanneer van liegen (onmogelijkheid om geld op te nemen" beleid wordt gemaakt door de Rabobank!

Dank aan de mensen die hebben gereageerd op mijn relaas voor de tip (ASN)!

hendrie1963 schreef:Inderdaad renewouters. Als je als bank alles goed geregeld hebt dan heb je geen balie nodig.

Heb je het verhaal van TS gelezen?

Slecht dat dit in beginsel wordt gezegd. Mijn ervaring is toch anders en wordt zonder probleem geld opgenomen in zo'n geval.