Lindorff B.V. / CanaalDigitaal
Geplaatst: 06 nov 2015 12:24
Ik heb - op mijn toenmalige adres in Friesland - een abonnement gehad met CanaalDigitaal van
2001 tot 2006. Daarna ben ik verhuisd en heb vervolgens altijd gebruik gemaakt van Ziggo kabel tv. Ik heb ook geen facturen van CanaalDigitaal meer ontvangen. Nu 9 jaar later bezit ik geen administratie meer mbt 2006 en heb dus geen bewijs van opzegging. Ik kan dus de Radar voorbeeldbrief niet gebruiken? Ben ik verplicht mijn administratie zo lang te bewaren?
In 2011 ontving ik "opeens" een brief van Lindorff B.V. waarin deze sprak over "Uw schuld"...!!
Bij telefonische navraag waar "deze schuld" dan wel over ging kon Lindorff B.V. deze claim niet onderbouwen. Daarna heb ik van Lindorff B.V. niets meer vernomen en dacht dat de zaak daarmee
was afgedaan.
Maar niets is minder waar? In 2015 (ruim 4 jaar later!) kreeg ik weer een brief Lindorff B.V. en wel met hetzelfde dossier nummer. Op mijn mails, waarin ik vroeg deze claim te onderbouwen, werd door Lindorff B.V. niet gereageerd.
Pas nadat ik een klacht had ingediend bij het NVI (KIGID.nl) werd er door Lindorff B.V. gereageerd.
Nadat ik wederom had gevraagd hun claim te onderbouwen beweerde Lindorff B.V.:
1. dat ik een nog steeds actieve contract had met CanaalDigitaal en
2. dat mijn "schuld aan CanaalDigitaal" de periode betrof van 1 november 2009 tot 30 april 2010.
Toen ik nogmaals vroeg deze beweringen te onderbouwen stuurde Lindorff B.V. mij:
A. een kopie van mijn contract uit 2001 met CanaalDigitaal en
B. een kopie van een door hen zelf geschreven brief uit 2011, waarin de periode 1 november 2009 tot 30 april 2010 helemaal zelfs niet wordt genoemd! Ook dat ik, volgens hen, nog een actief contract met CanaalDigitaal zou hebben, wordt in deze brief niet genoemd! Lindorff B.V. noemt daarentegen hun brief een "specificatie"!!
Dit is echt een bizar verhaal!! Ik heb vanaf 2006 helemaal niets van CanaalDigitaal vernomen. En Lindorff
B.V. toonde in 2011 geen facturen of aanmaningen van CanaalDigitaal en in 2015 ook niet!!
En ik heb vanaf 2006 ook helemaal niets betaald aan CanaalDigitaal. Hoe kan ik dan in 2015 een nog steeds actief contract met hen hebben? Sterker nog! Ik bezit helemaal geen decoder kaart van CanaalDigitaal. CanaalDigitaal weet dus heel donders goed, dat ik vanaf 2006 niet van hun services gebruik heb gemaakt!
Ik voel mij door Lindorff B.V. niet gehoord noch correct behandeld.
Nu is een klacht indienen bij het NVI is echter ook niet simpel! Eerst gaat het via het KIGID, die een dossier aanlegt. Maar deze organisatie behandelt niet de klacht zelf, als je het Geschillenregelement
goed (kunt lezen) leest. Die moet je dan weer zelf indienen bij het NVI.
Vervolgens staat er in artikel 5 van het Geschillenregelement, dat er euro 50,00 in een depot moet worden gestort. Als dit niet binnen 14 dagen gebeurt dan vervalt de klacht automatisch.
OPmerkelijk is echter: Ik kan nergens op de website van het KIGID noch op de website van het NVI een
bankrekeningnummer vinden waar dit geld op gestort kan worden!!!! Heeft iemand een advies?
Elke reactie is welkom. Alvast hartelijk dank!
2001 tot 2006. Daarna ben ik verhuisd en heb vervolgens altijd gebruik gemaakt van Ziggo kabel tv. Ik heb ook geen facturen van CanaalDigitaal meer ontvangen. Nu 9 jaar later bezit ik geen administratie meer mbt 2006 en heb dus geen bewijs van opzegging. Ik kan dus de Radar voorbeeldbrief niet gebruiken? Ben ik verplicht mijn administratie zo lang te bewaren?
In 2011 ontving ik "opeens" een brief van Lindorff B.V. waarin deze sprak over "Uw schuld"...!!
Bij telefonische navraag waar "deze schuld" dan wel over ging kon Lindorff B.V. deze claim niet onderbouwen. Daarna heb ik van Lindorff B.V. niets meer vernomen en dacht dat de zaak daarmee
was afgedaan.
Maar niets is minder waar? In 2015 (ruim 4 jaar later!) kreeg ik weer een brief Lindorff B.V. en wel met hetzelfde dossier nummer. Op mijn mails, waarin ik vroeg deze claim te onderbouwen, werd door Lindorff B.V. niet gereageerd.
Pas nadat ik een klacht had ingediend bij het NVI (KIGID.nl) werd er door Lindorff B.V. gereageerd.
Nadat ik wederom had gevraagd hun claim te onderbouwen beweerde Lindorff B.V.:
1. dat ik een nog steeds actieve contract had met CanaalDigitaal en
2. dat mijn "schuld aan CanaalDigitaal" de periode betrof van 1 november 2009 tot 30 april 2010.
Toen ik nogmaals vroeg deze beweringen te onderbouwen stuurde Lindorff B.V. mij:
A. een kopie van mijn contract uit 2001 met CanaalDigitaal en
B. een kopie van een door hen zelf geschreven brief uit 2011, waarin de periode 1 november 2009 tot 30 april 2010 helemaal zelfs niet wordt genoemd! Ook dat ik, volgens hen, nog een actief contract met CanaalDigitaal zou hebben, wordt in deze brief niet genoemd! Lindorff B.V. noemt daarentegen hun brief een "specificatie"!!
Dit is echt een bizar verhaal!! Ik heb vanaf 2006 helemaal niets van CanaalDigitaal vernomen. En Lindorff
B.V. toonde in 2011 geen facturen of aanmaningen van CanaalDigitaal en in 2015 ook niet!!
En ik heb vanaf 2006 ook helemaal niets betaald aan CanaalDigitaal. Hoe kan ik dan in 2015 een nog steeds actief contract met hen hebben? Sterker nog! Ik bezit helemaal geen decoder kaart van CanaalDigitaal. CanaalDigitaal weet dus heel donders goed, dat ik vanaf 2006 niet van hun services gebruik heb gemaakt!
Ik voel mij door Lindorff B.V. niet gehoord noch correct behandeld.
Nu is een klacht indienen bij het NVI is echter ook niet simpel! Eerst gaat het via het KIGID, die een dossier aanlegt. Maar deze organisatie behandelt niet de klacht zelf, als je het Geschillenregelement
goed (kunt lezen) leest. Die moet je dan weer zelf indienen bij het NVI.
Vervolgens staat er in artikel 5 van het Geschillenregelement, dat er euro 50,00 in een depot moet worden gestort. Als dit niet binnen 14 dagen gebeurt dan vervalt de klacht automatisch.
OPmerkelijk is echter: Ik kan nergens op de website van het KIGID noch op de website van het NVI een
bankrekeningnummer vinden waar dit geld op gestort kan worden!!!! Heeft iemand een advies?
Elke reactie is welkom. Alvast hartelijk dank!
