Radar

Beste Allemaal,

Sinds een week of 3 maak ik gebruik van een nieuwe inductie kookplaat van Whirlpool.
En sinds een week zijn er op de grootste kookpit luchtbelletjes ontstaan. Ik heb de kookplaat al een aantal keer goed schoongemaakt met speciaal spul voor inductie kookplaten, maar dit helpt niks. Het zijn ook geen krassen o.i.d. maar echt kleine luchtbelletjes, een soort blaasjes lijkt wel.

Zojuist hebben we contact gehad met Whirlpool en ze willen wel een monteur sturen maar als het blijkt dat het door gebruik komt moeten we alles zelf betalen.
Nu kan het niet anders dan dat het door gebruik komt, het is na 2 weken pas ontstaan namelijk. Het lijkt alsof het door het koken komt dus, te heet geworden?, maar dat moet toch niet kunnen??
Ook hebben we nieuwe pannen gebruikt die we speciaal aangeschaft hebben voor deze inductie plaat.

Nu vroeg ik me af of meer mensen dit probleem eens meegemaakt hebben, en of iemand weet wat ik eraan kan doen.

Bij voorbaat bedankt !

Met vriendelijke groeten

SBamboe schreef:Nu kan het niet anders dan dat het door gebruik komt, het is na 2 weken pas ontstaan namelijk.

Ja natuurlijk komt het door het gebruik. Wie koopt er nu een kookplaat om die na aflevering ingepakt in de gang te laten staan? Niemand. Als je een kookplaat koopt, dan koop je die om te gebruiken en dan ga je er gek genoeg ook eens op proberen te koken.
Kortom, laat maar komen die zogenaamde monteur en u hoeft helemaal niets te betalen. Als de Whirlpool denkt een monteur te moeten langs sturen omdat ze zelf geen donder verstand hebben van hun eigen product, dan mag dat, maar niet op uw kosten. Simpel gezegd: binnen 6 maanden na aankoop heeft u niet alleen fabrieksgarantie, maar gewoon wettelijke garantie. U hoeft niets te betalen en Whirlpool moet het probleem gewoon oplossen. Het enige wat je kunt betwijfelen is of er een probleem is, want u kunt wel koken, ook met luchtbelletjes die u denkt te zien. Maar laat die monteur dat maar uitzoeken, op kosten van Whirlpool dan.

Misschien een domme vraag, maar heb je de beschermfolie wel verwijderd voordat je de plaat ging gebruiken?

Zijn het werkelijk luchtbellen of kan het zijn dat zout en/of suiker ingebrand zijn.

wim.bosboom schreef:

SBamboe schreef:Nu kan het niet anders dan dat het door gebruik komt, het is na 2 weken pas ontstaan namelijk.

Ja natuurlijk komt het door het gebruik. Wie koopt er nu een kookplaat om die na aflevering ingepakt in de gang te laten staan? Niemand. Als je een kookplaat koopt, dan koop je die om te gebruiken en dan ga je er gek genoeg ook eens op proberen te koken.
Kortom, laat maar komen die zogenaamde monteur en u hoeft helemaal niets te betalen. Als de Whirlpool denkt een monteur te moeten langs sturen omdat ze zelf geen donder verstand hebben van hun eigen product, dan mag dat, maar niet op uw kosten. Simpel gezegd: binnen 6 maanden na aankoop heeft u niet alleen fabrieksgarantie, maar gewoon wettelijke garantie. U hoeft niets te betalen en Whirlpool moet het probleem gewoon oplossen. Het enige wat je kunt betwijfelen is of er een probleem is, want u kunt wel koken, ook met luchtbelletjes die u denkt te zien. Maar laat die monteur dat maar uitzoeken, op kosten van Whirlpool dan.

Zo simpel werkt het niet. Wanneer er niets aan de hand is (bijvoorbeeld door inbranden) dan krijgt de klant gewoon (terecht) een factuur.

crazyme schreef:Zo simpel werkt het niet. Wanneer er niets aan de hand is (bijvoorbeeld door inbranden) dan krijgt de klant gewoon (terecht) een factuur.

Na 2 weken ontstaan bekent dat je nog heel lang wettelijke garantie hebt. Om precies te zijn 6 maanden. Een consument heeft altijd wettelijke garantie van 6 maanden, behalve bij sommige beperkt houdbare producten of dingen die op maat zijn gemaakt. Bij een kookplaat is van beiden geen sprake en dus heb je er wettelijk al 6 maanden garantie op.
Punt!

[Offtopic bijdrage verwijderd] Simpel gezegd denk ik dat @kweenie gelijk heeft.
Ze zullen echt wel zo stom zijn geweest de beschermfolie niet te verwijderen. Glas geeft echt geen bubbeltjes na 2 weken, nog niet na 10 jaar.

Voor beschermfolie zijn de temperaturen ver over de top op zo'n kookplaat. Dan krijg je geheel andere effecten, niet een paar kleine blaasjes, lijkt mij.

Verder, een monteur laten komen binnen gerantie termijn terwijl er niets aan de hand is, of door eigenaar een fout is gemaakt bij plaatsing of gebruik, komt natuurlijk voor rekening van de eigenaar kookplaat. Anders kan iedereen als vorm van sociaal contact een monteur 6 maanden lang laten langskomen

het is een gevalletje standaard indekking voor Whirlpool.
ze laten vantevoren weten dat als jij de monteur voor niets laat komen (omdat je bijvoorbeeld geprobeert hebt een paar lichtgaatjes erin te boren) dat er kosten zijn.
Laten we eerlijk blijven Whirlpool zegt niet DAT er kosten zijn, maar er is een KANS dat er kosten zijn.
gewoon laten langskomen, is het garantie niets aan de hand, heb je zelf iets fout gedaan dan krijg je de rekening.