Tele2 vaste klant
Geplaatst: 27 nov 2015 17:54
Goedemiddag,
Ben nogal radeloos dus vandaar dat ik hier even mijn verhaal wil doen.
3 dagen geleden heb ik bij Tele2 een nieuw mobiel abonnement afgesloten, ik was al 2 jaar klant en ben dus een trouwe klant van hun. Ik heb gekozen voor een abonnement met 100 belminuten/SMS en 1GB internet voor 34 euro per maand, heb de telefoon intussen al ontvangen etc. Een vriend van mij is ook vaste klant bij Tele2 en liet mij vandaag een mail zien die hij van een Tele2 medewerkster heeft ontvangen, daarin staat dat hij precies dezelfde telefoon kan bestellen met onbeperkt bellen en 4GB internet voor 38 euro per maand (normaal 43 euro per maand, maar vaste klanten krijgen 5 euro korting). Ik was nogal verbaasd dat ik deze optie nooit heb gekregen terwijl ik voor het afsluiten telefonisch contact heb gehad om alle opties te bespreken. Ik heb vandaag zo'n 3 keer telefonisch contact gehad met meerdere medewerkers, dit heeft me meer dan de helft van mijn belminuten gekost. De reactie die ik uiteindelijk kreeg was dat ik al een abonnement heb afgesloten en nu niet opeens een andere kan afsluiten en ik heb de telefoon ook al in gebruik. Ten eerste heb ik 14 dagen bedenktijd en ten tweede gaat het mij niet om de telefoon want hier ben ik gewoon tevreden mee. Als ik nu zou bellen om mijn abonnement te verhogen naar 43 euro per maand dan zouden ze dat met alle liefde voor mij doen. Maar mij 5 euro korting geven, waar ik net zoveel recht op heb als die vriend, daar zijn ze te beroerd voor.
Zo kan je niet met mensen omgaan vind ik, vooral niet met je vaste klanten, iedereen is gelijk.
Dit is nog niet gesloten hoor, ik ga hier nog mee verder!
Ik zou niemand Tele2 aanraden om deze reden, de service is bij hun echt heel, maar dan ook heeeeel ver te zoeken!
Ben nogal radeloos dus vandaar dat ik hier even mijn verhaal wil doen.
3 dagen geleden heb ik bij Tele2 een nieuw mobiel abonnement afgesloten, ik was al 2 jaar klant en ben dus een trouwe klant van hun. Ik heb gekozen voor een abonnement met 100 belminuten/SMS en 1GB internet voor 34 euro per maand, heb de telefoon intussen al ontvangen etc. Een vriend van mij is ook vaste klant bij Tele2 en liet mij vandaag een mail zien die hij van een Tele2 medewerkster heeft ontvangen, daarin staat dat hij precies dezelfde telefoon kan bestellen met onbeperkt bellen en 4GB internet voor 38 euro per maand (normaal 43 euro per maand, maar vaste klanten krijgen 5 euro korting). Ik was nogal verbaasd dat ik deze optie nooit heb gekregen terwijl ik voor het afsluiten telefonisch contact heb gehad om alle opties te bespreken. Ik heb vandaag zo'n 3 keer telefonisch contact gehad met meerdere medewerkers, dit heeft me meer dan de helft van mijn belminuten gekost. De reactie die ik uiteindelijk kreeg was dat ik al een abonnement heb afgesloten en nu niet opeens een andere kan afsluiten en ik heb de telefoon ook al in gebruik. Ten eerste heb ik 14 dagen bedenktijd en ten tweede gaat het mij niet om de telefoon want hier ben ik gewoon tevreden mee. Als ik nu zou bellen om mijn abonnement te verhogen naar 43 euro per maand dan zouden ze dat met alle liefde voor mij doen. Maar mij 5 euro korting geven, waar ik net zoveel recht op heb als die vriend, daar zijn ze te beroerd voor.
Zo kan je niet met mensen omgaan vind ik, vooral niet met je vaste klanten, iedereen is gelijk.
Dit is nog niet gesloten hoor, ik ga hier nog mee verder!
Ik zou niemand Tele2 aanraden om deze reden, de service is bij hun echt heel, maar dan ook heeeeel ver te zoeken!