Radar

Op 5 december is er bij mij afgeleverd een Segway, die ik heb besteld op bol.com, voor mijn 15 jarige zoon.

Na opladen is hij daarop gaan rijden, en enkele minuten later valt de stroom helemaal uit, en is mijn zoon gevallen op zijn gezicht, en daarbij is ook zijn telefoon kapot gegaan.

Toen thuis in de woonkamer weer proberen, en elke keer valt hij uit n a ongeveer een minuut, en toen eens goed bekeken, en blijkt het helemaal geen echte Segway te zijn, in de advertentie van bol.com, staat ook dat er een blue tooth speaker op moet zitten, die zit er ook niet op, en het is ook niet dezelfde als die in de adv. staat afgebeeld.

Terwijl wij op google hebben gezocht naar Segway kopen, en zijn toen doorverwezen naar bol.com, en daar staat dit model, en er staat duidelijk bij : westway segway, dus we dachten dit is een echt segway model.

Maandag 7 dec. meteen bol.com gebeld, die beloofde me dat ik heel spoedig weer zou worden teruggebeld, dat is inderdaad ook gebeurt, binnen 20 minuten werd ik gebeld door een bedrijf genaamd : justfire.
En die vertelde mij in eerste instantie dat ze een dochteronderneming zijn van Segway, toen ik uitlegde dat dat volgens mij niet kan, omdat de kwaliteit zo slecht is, zei deze meneer dta zijn producten beter zijn dan de segway zelf, en dat mijn zoon is gevallen omdat hij er waarschijnlijk niet mee om kan gaan, toen ik daar tegen in ging, heeft deze meneer gewoon de telefoon opgehangen.

Dus ik weer bellen naar bol.com, en heb hun toen weer uitgelegd dat ze ondeugelijke, gevaarlijke nepproducten aanbieden op hun site ( wat ook nog eens illegaal is volgens mij ? ), en heb hun toen ook gevraagd om mij een echte segway te leveren, want daar heb ik tenslotte voor betaald ( staat ook op de factuur ), en dat ze de telefoon van mijn zoon repareren, of vergoeden.

Maar dat willen ze dus niet, ze willen alleen het aankoopbedrag terugstorten.
En tot op dit moment ( dinsdag 8 dec om 23.20 uur) staat het product nog steeds op hun website, alleen hebben ze de prijs verlaagd van 450,00 naar 385,00 ???????

Kan dit gewoon in Nederland ? nep producten verkopen, die ook nog eens schade, en letsel hebben veroorzaakt ? en daar gewoon mee door blijven gaan, alsof het heel normaal is ?

robert segway schreef:Op 5 december is er bij mij afgeleverd een Segway, die ik heb besteld op bol.com, voor mijn 15 jarige zoon.

Na opladen is hij daarop gaan rijden, en enkele minuten later valt de stroom helemaal uit, en is mijn zoon gevallen op zijn gezicht, en daarbij is ook zijn telefoon kapot gegaan.

Toen thuis in de woonkamer weer proberen, en elke keer valt hij uit n a ongeveer een minuut, en toen eens goed bekeken, en blijkt het helemaal geen echte Segway te zijn, in de advertentie van bol.com, staat ook dat er een blue tooth speaker op moet zitten, die zit er ook niet op, en het is ook niet dezelfde als die in de adv. staat afgebeeld.

Terwijl wij op google hebben gezocht naar Segway kopen, en zijn toen doorverwezen naar bol.com, en daar staat dit model, en er staat duidelijk bij : westway segway, dus we dachten dit is een echt segway model.

Maandag 7 dec. meteen bol.com gebeld, die beloofde me dat ik heel spoedig weer zou worden teruggebeld, dat is inderdaad ook gebeurt, binnen 20 minuten werd ik gebeld door een bedrijf genaamd : justfire.
En die vertelde mij in eerste instantie dat ze een dochteronderneming zijn van Segway, toen ik uitlegde dat dat volgens mij niet kan, omdat de kwaliteit zo slecht is, zei deze meneer dta zijn producten beter zijn dan de segway zelf, en dat mijn zoon is gevallen omdat hij er waarschijnlijk niet mee om kan gaan, toen ik daar tegen in ging, heeft deze meneer gewoon de telefoon opgehangen.

Dus ik weer bellen naar bol.com, en heb hun toen weer uitgelegd dat ze ondeugelijke, gevaarlijke nepproducten aanbieden op hun site ( wat ook nog eens illegaal is volgens mij ? ), en heb hun toen ook gevraagd om mij een echte segway te leveren, want daar heb ik tenslotte voor betaald ( staat ook op de factuur ), en dat ze de telefoon van mijn zoon repareren, of vergoeden.

Maar dat willen ze dus niet, ze willen alleen het aankoopbedrag terugstorten.
En tot op dit moment ( dinsdag 8 dec om 23.20 uur) staat het product nog steeds op hun website, alleen hebben ze de prijs verlaagd van 450,00 naar 385,00 ???????

Kan dit gewoon in Nederland ? nep producten verkopen, die ook nog eens schade, en letsel hebben veroorzaakt ? en daar gewoon mee door blijven gaan, alsof het heel normaal is ?

Ik zou de titel even aanpassen, Bol.com is namelijk in dit geval niet de verkoper, maar een marktplaats, een doorgeefluik zo je wilt, voor Justfire, de verkopende partij, waar ze je terecht naar doorverwijzen voor afhandeling van klachten en/of garantie. Dit staat ook rechts op de pagina bij bol.com voor dit product. Dat ze dus het geld terug willen geven, is wat ze binnen de zichttermijn van 14 dagen verplicht zijn als webshop. Het is wel wat lastig onderscheiden welke partij welke rol speelt in dit verhaal, maar bol.com is de marktplaats, niet de verkoper. Zij zullen wel een overeenkomst hebben met dat Justfire, dat zij alle e-commerce handelingen voor ze regelen, dus deze pagina in de lucht houden, de betaling en verzending regelen, en eventueel het retourneren binnen 14 dagen, wat ze nu doen. De kosten daarvan gaan achter de schermen naar Justfire, maar dan hoef jij als klant je er niet meer druk om te maken.

Los daarvan kan iedereen, dus ook Justfire, een bedrijf in open haarden volgens de site justfire.nl, een google advertentiecampagne opstarten met de naam segway er in, verwijzend naar hun productpagina op de bol.com site. Daar doet Bol.com dus niks aan.

Overigens is er maar 1 type "echte" Segway, en dat is het PT model met een T- vormige stuurstang, en deze kost ~20x meer dan wat dit apparaat kost, dat het geen echte zoals je zegt is, had je ook redelijk simpel van te voren kunnen checken.

westway segway, dus we dachten dit is een echt segway model.

Segway PT i2 SE (de echte) kost via Bol.com ~8500 Euro, bij dat prijsverschil gaat er geen lampje
branden ?

en dat ze de telefoon van mijn zoon repareren, of vergoeden.

Het eerste bedrijf wat aansprakelijkheid aanvaardt voor gevolgschade moet ik nog tegenkomen.
Misschien domme vraag maar waarom een telefoon meenemen op een Segway.

Ik ben het er niet mee eens dat bol.com, alleen maar een soort marktplaats is, want marktplaats tekent geen contracten met de adverteerdes, terwijl bol.com dat wel doet, en over alles wat de aanbieders van bol.com verkopen, krijgt bol.com een percentage, bol.com verdient dus aan elke verkoop, en als bol.com meerdere malen is verteld dat het product geen echt product van segway is, en bol.com blijft dit product toch op haar website aanbieden, dan zijn ze net zo verantwoordelijk.

Hoeveel modellen er van segway zijn kon ik ook niet weten, heb er nooit op gereden, en als een grote site als bol.com adverteerd met de merknaam segway, dan is dat niet vreemd dat men denkt dat het om een origineel product gaat.
En ik ben ook niet de enige die dit is overkomen, want nu blijkt al dat er zaterdag nog een andere segway is geleverd aan een klant van hun, en die heeft hem meteen die zaterdag weer teruggestuurd, omdat het dus een "nepperd "was, ik ben dus niet de enige die hier in trapte, er zullen wel veel meer zijn die dit geloofden.
De reden dat bol.com er segway bij laat staan, geeft ook al aan dat ze opzettelijk de klanten willen laten geloven dat het om een product van segway gaat.
En dat heet MISLEIDING.

WestWay segway

Er staat geen "Segway" maar "Westway segway". Dat is nogal een verschil, in dat geval wordt "Segway" niet als merk maar als typeaanduiding gebruikt.

Hoeveel modellen er van segway zijn kon ik ook niet weten, heb er nooit op gereden

Het eerste verschil wat je op moet vallen is "het stuur" wat ontbreekt.

Dat kon ik ( en andere met mij ) niet weten, want wij hebben geen ervaring met een segway, en ik wist toen ook niet dat er dus blijkbaar maar 1 model segway bestaat, ik ging ervanuit dat het een model van segway was, en dat is precies wat deze adverteerder ook voor ogen had, toen ze dit zo schreven.
En bij mijn weten mag je een geregistreed handelsmerk, van een ander niet gebruiken, ik kan ook geen schoenen laten ontwerpen, en die dan b.v. noemen :Fast Nike , omdat nike een merk van een ander is, als ik dat doe krijg ik zeker problemen met de fabrikant Nike.
En daarom dacht ik dus ook dat dat het een product van segway was, want je mag die naam niet gebruiken voor je eigen product, dat is nu eenmaal de wet.
Dus blijft dit op zijn minst : MISLEIDING, en dat mag ook niet.
Maar nu heb ik het natuurlijk wel geleerd, KOOP NOOIT MEER IETS BIJ BOL.COM, want ze misleiden doelbewust hun klanten, en doen niets aan de advertentie, ook al weten ze zeker dat het niet mag wat ze doen, nadat ze er door meerdere klanten op zijn gewezen.

Dat kon ik ( en andere met mij ) niet weten, want wij hebben geen ervaring met een segway

Voor zo'n bedrag doe je geen vooronderzoek ?
En het plaatje viel ook niet op dat dat anders is dan een echte "Segway" ?

En bij mijn weten mag je een geregistreed handelsmerk, van een ander niet gebruiken, ik kan ook geen schoenen laten ontwerpen, en die dan b.v. noemen :Fast Nike , omdat nike een merk van een ander is, als ik dat doe krijg ik zeker problemen met de fabrikant Nike.

Voer voor juristen, in dit geval is het niet zo zwart-wit.
http://www.segway.com/about-segway/medi ... demark.php

ook al weten ze zeker dat het niet mag wat ze doen

Kan me niet voorstellen dat Bol zit te wachten op een claim dus vraag me af of het zo is.

Sorry maar je bericht heeft een m.i. hoog "Ich habe es nicht gewusst" / "Dubbeltje op de eerste rang" gehalte.

Je geeft aan dat het apparaat uitvalt na een minuut en dat je zoon daardoor is gevallen en daarbij zijn telefoon kapot is gegaan. Dit lijkt mij typisch een non-conformiteitsgeval. Als koper heb je dan recht op herstel of vervanging of allebei. Tevens heb je in recht op een vergoeding van de gevolgschade vergoed te krijgen.

Bol.com is hier de tussenpersoon. JustFire is de verkoper. Bol.com incasseert het geld en betaald die na 14 dagen door aan JustFire. Daarom krijg je van Bol.com het geld terug. JustFire is m.i. de partij waar je moet aanmelden voor de gevolgschade.

robert segway schreef:En die vertelde mij in eerste instantie dat ze een dochteronderneming zijn van Segway, toen ik uitlegde dat dat volgens mij niet kan, omdat de kwaliteit zo slecht is, zei deze meneer dta zijn producten beter zijn dan de segway zelf, en dat mijn zoon is gevallen omdat hij er waarschijnlijk niet mee om kan gaan, toen ik daar tegen in ging, heeft deze meneer gewoon de telefoon opgehangen.

Ik kan me daar iets bij voorstellen. Ik vermoed namelijk dat dit gesprek niet zakelijk maar emotioneel is verlopen.

Toevallig had Arnoud Engelfriet hier vandaag een artikel over geschreven, alleen heet dit apparaat daar een Oxboard.
http://blog.iusmentis.com/2015/12/09/mi ... re-weg-op/

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Tevens heb je in recht op een vergoeding van de gevolgschade vergoed te krijgen.

Gevolgschade is anders één van de dingen die als eerste uitgesloten worden bij dit soort producten.
Als het zo'n "Segway" zonder stuur is dan dunkt me dat het ook enige oefening vereist om op zon ding te rijden.

Na opladen is hij daarop gaan rijden, en enkele minuten later valt de stroom helemaal uit, en is mijn zoon gevallen op zijn gezicht, en daarbij is ook zijn telefoon kapot gegaan.
Toen thuis in de woonkamer weer proberen

Als dat op de openbare weg was , was hij volgens de wet in het artikel van Arnoud nog in overtreding ook.

Dit staat er trouwens op de website van de leverancier :
Westway ons eigen merk (Segway look-a-like) model. Selfbalancing scooter 2 wiel. Gewicht 11kg Maximale snelheid Over 12 km / h uithoudingsvermogen kilometerstand Ongeveer 20 km Max Klimmen Hoek 15 ° Platform Hoogte 14cm Waterdicht en stofdicht niveau IP54 Motor Borstelloze converter 350W X 2 Batterij 4.4AH, 36V, 20PCS Het werk Temperatuur -10℃~ 40℃ Max Load 100kg Charge Voltage 4.4AH, 36V, 20PCS Laad Tijd ongeveer 150 minuten Grootte 60 * 21 * 21cm Bandenmaat 8 inch Kleur Zwart / wit

Geld van de aankoop is teruggestort. Meer gaat het bedrijf niet doen.
Denk je dat je recht hebt op meer start dan een zaak.
Ik zie overigens geen Segway verschijnen bij bol.com als ik het intoets.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

wat een kado voor een 15 jarige knul, zo,n apparaat koop je toch niet via een webwinkel voor een fancy fair prijsje

Een echte Segway is voor de Nederlandse Verkeerswet een Speciale Bromfiets en mag dus wel op de openbare weg. Zo'n flyboard...is een heel ander verhaal en persoonlijk vind ik ze erg leuk voor anderen.
Zelf zou ik onherroepelijk "flat on my bek" gaan

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

bprosman schreef: Misschien domme vraag maar waarom een telefoon meenemen op een Segway.

Omdat je een telefoon (bijna) altijd gewoon bij je hebt? Er bestaan sinds kort (pas zo'n 20 jaar) ook mobiele telefoon die niet aan de muur in de gang zijn geschroeft. Het vervolgens proberen te claimen van de schade is dan weer wel raar).

igen schreef:Een echte Segway is voor de Nederlandse Verkeerswet een Speciale Bromfiets en mag dus wel op de openbare weg.

Mag je daar dan als 15-jarige wel op rijden op de openbare weg?

ten eerste had mijn zoon de telefoon niet in zijn hand, maar in zijn broekzak, ( rechts voor ), en is hij op zijn gezicht gevallen omdat DE STROOM HELEMAAL UITVIEL, dat is heel iets anders dan er niet op kunnen rijden, hij heeft er ook behoorlijk wat schrammen aan overgehouden.

De segway staat trouwens nog steeds op bol.com, dit is de link naar de advertentie:
http://www.bol.com/nl/p/westway-segway- ... 051111621/

En er is trouwens nog helemaal geen geld teruggestort, en de rechtzaak gaat ook zeer zeker komen, als er voor dit wekend geen goede oplossing komt, ik heb ook al contact opgenomen met Segway Nederland, en die gaan ook stappen ondernemen, want ze zijn ook niet blij hiermee natuurlijk.

En op de website van de leverancier ( bol.com ), staat helemaal nergens geschreven dat het een "look a like "zou zijn, dat staat helemaal nergens op de pagina, waar het product word aangeboden.

En het feit dat vandaag 9 december, om 15.00 uur, het artikel nog steeds op de website van bol.com staat, ondanks dat we al heel vaak contact met bol.com hebben gehad, geeft alleen maar aan dat ze hier volledig achter staan, om de naam van Segway te gebruiken, voor een product dat niet van segway is, en dat mag volgens mij niet.

Met alle respect, maar als je dat apparaat niet van een échte Segway kunt onderscheiden, heb je je huiswerk wel bijzonder slecht gedaan voordat je een bak geld uit ging geven. En je hebt niet goed gelezen ook: er staat meermaals expliciet dat het merk Westway is.

de segways die op schiphol rijden ken ik wel, en natuurlijk wist ik dat ik niet dat kocht, maar ik wist niet dat segway dit soort modellen niet maakte, ik ging ervan uit dat dit gewoon 1 van de vele modellen segway waren die bestaan, ik ben geen specialist in segway, dat is ook de reden dat ik hierin ben getrapt, ik wist hier gewoon niets van, wilde gewoon het kado voor mijn zoon kopen, dat hij zo graag wilde.

En het is VERBODEN om een merknaam van een ander merk te gebruiken, dus ging ik er ook van uit dat bol.com dit niet deed, anders had ik het wel gekocht op marktplaats, voor 200 euro.