wintersport bizz travel
Geplaatst: 14 dec 2015 14:19
Geachte redactie van Radar,
Ik zou graag het volgende onder de aandacht willen brengen.
Op 31-10- 2015 een wintersport vakantie geboekt bij Bizz Travel. De medewerker wist mij te vertellen dat er een sneeuwgarantie op zit. Dus geboekt.
Echter kon ik op de website van Bizz niets vinden over een sneeuwgarantie . Toen bleek die er niet op te zitten en heb ik die reis meteen weer geannuleerd op de zelfde dag. ( via de mail )
Dat was binnen de dichtgetimmerd voorwaarden.
Prima. Ik werd toen gebeld over de annulering . En een medewerker wist mij te vertellen dat er geen sneeuwgarantie op de reis zit maar dat we wel kosteloos kunnen om boeken naar een ander gebied. Dat was geen probleem. Dus ik boek die reis opnieuw.
Later wist men niets meer over de eerste boeking, maar die had ik nog. ALLE OPGENOMEN GESPREKKEN ZIJN OOK OPEENS VERDWENEN.
Nu ligt er in het gebied waar we geboekt hebben weinig tot geen sneeuw. Liften zouden vandaag (14-12-2015 ) open gaan maar gaan pas zaterdag ( 19-12-2015) open. We vertrekken dus vrijdag nacht en weten dus niet of we kunnen snowboarden
Nu blijkt dus dat we wel kunnen om boeken maar dat dat 80% annulatie kosten met zich meebrengt.
We willen geen geld terug maar om boeken naar een gebied waar wel voldoende sneeuw ligt en 500 euro bij betalen.
We hebben hier een jaar hard voor moeten sparen en kunnen onze kinderen nu uitleggen dat we niet kunnen gaan. Geld weg.
Bizz heeft ons diverse malen verkeerd geïnformeerd en hebben er wel spijt van maar verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden .
Hun medewerker had het zelfs afgelopen week weer over een sneeuw garantie. Ook deze opnamen kan men niet meer terug vinden.
Wij voelen on dan ook verschrikkelijk in de kou gezet door Bizz travel.
Ze hebben nog niet een keer een oplossing aangedragen.
Met vriendelijke groet,
Michel Stokbroekx
Ik zou graag het volgende onder de aandacht willen brengen.
Op 31-10- 2015 een wintersport vakantie geboekt bij Bizz Travel. De medewerker wist mij te vertellen dat er een sneeuwgarantie op zit. Dus geboekt.
Echter kon ik op de website van Bizz niets vinden over een sneeuwgarantie . Toen bleek die er niet op te zitten en heb ik die reis meteen weer geannuleerd op de zelfde dag. ( via de mail )
Dat was binnen de dichtgetimmerd voorwaarden.
Prima. Ik werd toen gebeld over de annulering . En een medewerker wist mij te vertellen dat er geen sneeuwgarantie op de reis zit maar dat we wel kosteloos kunnen om boeken naar een ander gebied. Dat was geen probleem. Dus ik boek die reis opnieuw.
Later wist men niets meer over de eerste boeking, maar die had ik nog. ALLE OPGENOMEN GESPREKKEN ZIJN OOK OPEENS VERDWENEN.
Nu ligt er in het gebied waar we geboekt hebben weinig tot geen sneeuw. Liften zouden vandaag (14-12-2015 ) open gaan maar gaan pas zaterdag ( 19-12-2015) open. We vertrekken dus vrijdag nacht en weten dus niet of we kunnen snowboarden
Nu blijkt dus dat we wel kunnen om boeken maar dat dat 80% annulatie kosten met zich meebrengt.
We willen geen geld terug maar om boeken naar een gebied waar wel voldoende sneeuw ligt en 500 euro bij betalen.
We hebben hier een jaar hard voor moeten sparen en kunnen onze kinderen nu uitleggen dat we niet kunnen gaan. Geld weg.
Bizz heeft ons diverse malen verkeerd geïnformeerd en hebben er wel spijt van maar verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden .
Hun medewerker had het zelfs afgelopen week weer over een sneeuw garantie. Ook deze opnamen kan men niet meer terug vinden.
Wij voelen on dan ook verschrikkelijk in de kou gezet door Bizz travel.
Ze hebben nog niet een keer een oplossing aangedragen.
Met vriendelijke groet,
Michel Stokbroekx