Radar

Hoi Iedreen,

Een week geleden is mijn vader overleden.
Mijn moeder vertelde mij vandaag dat de uitvaart verzekeraar (monuta) het contributie bedrag heeft afgeschreven van haar rekening voor het jaar 2016.

Zie ik het verkeerd of is het een beetje raar dat er contributie betaald moet worden voor iemand die al begraven is ?

Mijn moeder heeft monuta aan de lijn gehad en die vertelde doodleuk :
"Tja contributie die al is afgeschreven is moeilijk terug te geven"

nu komen er bij mij een aantal reacties in mij op die ik hier maar niet zal vermelden maar is mijn onbegrip terecht of zie ik gewoon domweg iets over het hoofd ?

Groet,
Jason

Allereerst gecondoleerd!

Vervelend dat je nu met dit soort dingen bezig moet zijn. Volgens mij moet je even de voorwaarden erbij pakken en kijken wat er overeengekomen is bij overlijden. Het lijkt mij bijzonder raar dat je 2016 zou moeten betalen.

Als Monuta het moeilijk vind om het geld terug te storten, kan je ze een handje helpen door het automatisch geïncasseerde bedrag te storneren. Dan ligt de bal bij hen om aan te tonen dat het bedrag over 2026 verschuldigd zou zijn.

Sterkte!

Gezien de korte tijd tussen overlijden en incasseren heeft dit elkaar gekruisd. Kan gebeuren. Monuta zal de incasso's eerder naar de banken hebben gestuurd.

Dat je vervolgens een medewerker aan de telefoon kreeg die zich niet zo handig uitdrukte kan ook gebeuren.

dit heeft elkaar gekruist, incasso's moeten 2 weken voor de afschrijvingsdatum naar de bank verzonden dus dit konden ze niet tegenhouden.

@subroutine,
gecondoleerd met het verlies van uw vader en sterkte de komende tijd!
Ik denk dat het een onterechte afschrijving is en ik denk ook dat dit wel weer wordt rechtgezet.
En anders kunt u zelf i.d.d altijd nog dit bedrag storneren.
Waarschijnlijk zal Monuta de nodige paperassen opvragen, zoals bv een overlijdensakte en dan wordt het teruggedraaid.
En als uw moeder ook bij Monuta is verzekerd zal de polis aangepast dienen te worden.
Wel een wat botte reactie vd medewerker.

subroutine schreef:Hoi Iedreen,

Een week geleden is mijn vader overleden.
Mijn moeder vertelde mij vandaag dat de uitvaart verzekeraar (monuta) het contributie bedrag heeft afgeschreven van haar rekening voor het jaar 2016.

Zie ik het verkeerd of is het een beetje raar dat er contributie betaald moet worden voor iemand die al begraven is ?

Mijn moeder heeft monuta aan de lijn gehad en die vertelde doodleuk :
"Tja contributie die al is afgeschreven is moeilijk terug te geven"

nu komen er bij mij een aantal reacties in mij op die ik hier maar niet zal vermelden maar is mijn onbegrip terecht of zie ik gewoon domweg iets over het hoofd ?

Groet,
Jason

Is het soms een gezamenlijke polis waar moeder ook op staat en de premie niet aangepast is?

Niet bellen, maar alles schriftelijk, dan kan dit soort .......medewerkers meteen zwart op wit vastleggen!

Beste Jason,

Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw vader.
Wat vervelend dat uw moeder geconfronteerd wordt met een afschrijving terwijl uw vader net is overleden. Ik denk dat de premie voor de polis is afgeschreven voordat de informatie in onze administratie was bijgewerkt. Dat wordt natuurlijk allemaal correct verwerkt, ook met terugwerkende kracht. Excuses als de medewerker die u gesproken heeft een verkeerde indruk heeft gewekt.

Als u het op prijs stelt vraag ik een van mijn collega's om contact met u op te nemen om alles precies uit te zoeken. U kunt uw gegevens sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Nora
Monuta Webcare